Reviews voor Warmte Groep BV

Het valt mij op de men via mail aankondigen vooraf onvriendelijk communiceert. Het gaat mij niet om de boodschap ,maar de toon waarop.

Prima service, vriendelijk en mooi op tijd ook!

Er wordt aangegeven dat er iemand komt tussen 10 en 14 uur. Op de dag zelf weten ze echter best dat ze wel of niet bij mij om 10 uur komen en is er een planning. Geef duidelijker aan hoe laat iemand komt. Mail of app die dag dat ze verwachten na 12 uur te komen, of rond 14 uur. Geef een berichtje een uur van te voren, zodat je, wanneer je als laatste aan de beurt bent niet de hele dag zit te wachten, zoals in mijn geval. Hij was er om 15:15, dit was al veel eerder bekend. Dit moet je eens bij een dokter doen!!!! Nee dit kan echt beter. Hij was binnen half uur klaar. Normaal doen ze er er uur over. Was deze man moe van zijn dag, omdat hij spoedde tussendoor had gehad en dat bij mij inhaalde? Is mijn ketel echt goed gereinigd en nagekeken?? Ik heb mijn twijfels!

Op tijd, beleefd geholpen, snelle service en alles netjes achtergelaten.

De klantenservice van Warmtegroep Installatie techniek behoeft een cursus klantgerichtheid. Het melden van een probleem met de cv-ketel via de website is onmogelijk. Op het moment dat ik bel en iemand aan de telefoon krijg is deze dame uiterst onvriendelijk. Ik geef aan dat de ketel behoorlijk lekt en dat ik graag een servicemonteur naar de ketel wil laten kijken. De dame aan de telefoon komt niet verder dan: "stuur een foto". Uiteindelijk maar een foto gestuurd om een servicemonteur naar het probleem te laten kijken. Helaas bleek het behoorlijke dure reparatie waarvoor een offerte gemaakt moest worden. Helaas moest ik hier in de week erna achteraan mailen voordat ik de offerte ontving. Uiteindelijk zou de monteur een half uur voor aankomst een SMS sturen. Echter deze monteur was sneller dan zijn SMS. Toen ik daar wat van zei, wist hij niets van het sturen van een SMS. Ketel gelukkig wel netjes gemaakt door de monteur.

voerde onderhoud vakkundig uit

Hopelijk volgend jaar weer Tamba , zo heet deze uitstekende vakman , beleeft , correct, veel kennis . Kortom, meer dan tevreden met zijn komst.

Een ruim voldoende vanwege de vlotte wijze waarop afspraak werd gemaakt als ook de deskundigheid en vriendelijkheid van de monteur. Een beste keuze.

Het was supergemakkelijk om een bezoek te regelen in een zeer goed georganiseerd geautomatiseerd/online proces. Het was begrijpelijk dat er een lange doorlooptijd was, dus ik stuurde een e-mail om te vragen of het bezoek kon worden versneld en er werd binnen 24 uur een antwoord ontvangen. Het bezoek ter plaatse verliep goed, er werden geen grote problemen ontdekt, maar het rapport van de technicus was heel duidelijk en het werk was uitstekend. Ik raad dit bedrijf zeker aan!

Prima en snelle service

Monteur was op de afgesproken tijd, ging direct aan de gang, na controle ketel moesten er een aantal onderdelen vervangen worden , fijn uitgelegd en gelijk gezegd wat het ging kosten dus geen verrassingen, (ketel was 3jaar niet nagekeken ben nieuwe klant) toen de klus klaar was en ik moet afrekenen was het nog iets goedkoper, tevreden klant, (de monteur was vriendelijk en netjes ook belangrijk)

Zeer correcte medewerker en duidelijke taal

Er kwamen 2 monteurs bij mijn afspraak. 1 in opleiding en 1 meer ervaren. Ze legde meteen alles goed uit en gingen direct grondig aan het werk. Ze zijn langer bezig geweest dan ik had verwacht, maar dat zie ik erg positief omdat ik daardoor denk dat ze de klus niet hebben afgeraffeld. Er kwam vervolgens een duidelijk overleg over extra kosten alvorens deze toegepast gingen worden. Aan het eind nog een evaluatie van het werk en duidelijke uitleg. Ik ben tot nu toe erg tevreden.

Onderstaande mail is op 4-05-2023 verstuurd naar uw bedrijf. Op 12-05-2023. Heb ik een herinnering gestuurd en ook daar is geen reactie op gekomen. Zonder reactie uwerzijds overweeg ik om verdere actie te ondernemen. Beste Warmtegroep, beste Monica Ouwens, Het abonnement is beëindigd maar eigenlijk wil ik toch nog wel iets kwijt. In september 2021 heb ik bij uw monteur gemeld dat de waterdruk van het systeem afneemt en dat het systeem elke 2 weken bijgevuld moet worden. Volgens uw monteur was dat in september 2021 een terechte opmerking en heeft hij actie ondernomen om het probleem te herstellen. In december 2022 heb ik dezelfde melding gedaan, het systeem moest na de reparatie in september 2021 nog steeds elke 2 weken bijgevuld worden. Volgens uw monteur lag het niet aan de ketel en is de oorzaak waarschijnlijk een lekkage in de vloerverwarming. In april 2023 is de ketel vervangen door een nieuwe ketel. Na het vervangen van de ketel is en blijft de waterdruk op het juiste niveau. Er is dus geen lekkage in de vloerverwarming. Ik vind het een zeer kwalijke constatering dat uw servicemonteur het euvel, ondanks de meerdere meldingen van mij, bij de oorspronkelijke ketel niet heeft gelokaliseerd en een onjuist advies heeft gegeven. Het is dat de ketel vanwege de levensduur vervangen moest worden, waardoor ik andere experts (verzekering, loodgieter) niet hoefde in te schakelen. Graag een reactie op deze constatering en met vriendelijke groet,

Een snelle en vakkundige controle en reparatie van de CV ketel door een correcte monteur.

In de winter vroeg mijn ketel weer om een reguliere onderhoudsbeurt. Maar het duurde tot mei voordat er een monteur kon komen, aangezien de abonnementhouders voorrang hadden. Het zij zo. De monteur was beleefd en geduldig en liet alles netjes achter. Afgezien van het plegen van onderhoud, vroeg hij me ook door naar ons specifieke gebruik van de installatie en optimaliseerde daarmee de instellingen voor een zuiniger gebruik. Ook legde hij duidelijk uit wat hij deed en hoe de factuur was opgebouwd.

Netjes de problemen opgelost.alleen jammer dat ik zomaar 25 euro moet betalen omdat ik op een park woon.valt zelfs nog in de garantie termijn.

We zijn zeer tevreden met jullie service en kennis.

Ze hebben een beugel geplaats Is netjes gedaan en heel vlot waren binnen 15 minuten klaar daar betaalde ik 140 euro voor dat vind ik wel aan de hoge kant.

Al jaren onderhoud aan de CV zonder problemen. Zeker is deze onderhoudsgroep aan te bevelen.

Monteur was keurig op tijd en legde goed uit welke werkzaamheden nodig waren om de ketel weer up to date te maken. Onderdelen die versleten waren werden getoond.

De monteur zou tussen 12 en 17.00 uur komen maar hij was er al om 12.15 uur. Hij is meteen met het demonteren en schoonmaken van de gasketel begonnen, liet nog even zien wat er vervuild was en was binnen een half uur klaar. Waar ik ook blij mee was , was dat hij de ketel ook nog bijgevuld had. Alles werd weer netjes opgeruimd en de factuur werd door mij voldaan. Verder geen extra kosten of verrassingen. Ik ben erg tevreden en hoop volgend jaar weer door dezelfde monteur geholpen te worden.

We waren weer aan de beurt voor de jaarlijkse contrôle van de verwarmingsketel. Keurig op tijd kwam de monteur en hij heeft een uitgebreide servicebeurt uitgevoerd. Hij overlegde over de leeftijd van het expansievat, vroeg een doekje zodat er niks nat werd, de warme kraan moest even lopen, de verwarming even op 25°, alles werd zorgvuldig nagelopen. Ook met het afrekenen deed hij alles op een prettige, klantvriendelijke manier! Een rustig idee, dat we, ook als er verwarmingsproblemen zouden optreden, verzekerd zijn van professionele hulp van de Warmtegroep!

Verwarmingsmonteur John kwam bij mij. Ik had 'n probleem met warm water. Hij onderzocht alles en constateerde dat het probleem in de douchekraan zat. Ook 'n servicebeurt gedaan. Alles tot in de puntjes uitgezocht en uitgelegd.

Warmte Groep B.V. benadert je ruim op tijd om de jaarlijkse afspraak in te plannen. De monteur was netjes op tijd om het onderhoud te verrichten aan de ketel. Legde ook uit als er iets vervangen moet worden, waarom en om de hoeveel tijd.