Waardeloos bedrijf!
Beste mensen, ga absoluut niet met dit bedrijf in zee. Ze komen hun afspraken niet na, laten klanten in de kou staan, communiceren niet, reageren niet op e-mails en telefoon maar sturen uiteindelijk wel een rekening voor geleverde diensten.
In het kort: Warmtegroep BV zou bij ons langskomen voor onderhoud aan onze ketel. Omdat we pas verhuist zijn wisten we dat het een oude ketel betrof maar niet wat de status was. Het enige positieve was dat ze op tijd op de afgesproken plaats en tijd kwamen. Na wat mankementen gevonden te hebben - waarbij de kosten steeds opliepen - werd de ketel uiteindelijk helemaal afgekeurd. Dat kan gebeuren en daar waren we enigszins op voorbereid. Al had de ketel van april tot oktober prima dienst gedaan.
Wij wilden zo snel mogelijk een offerte ontvangen voor een nieuwe ketel en met het verzoek of het de week daarop geïnstalleerd kon worden. Die dag hoorden we niets, eind van de middag na gebeld en aangegeven dat het spoed was. We zaten plots zonder ketel, met een weekend ertussen. Het was nog niet opgepakt en het zou de dag erop behandeld worden.
Omdat wij de bui al zagen hangen, zijn we gaan rondkijken en kwamen bij een keurig bedrijf in Leiden uit. Die gebeld en binnen één uur ontvingen wij een offerte en de ketel kon de week erop geplaatst worden. Ook nog eens tegen een scherpe prijs.
's Avonds Warmtegroep BV ingelicht dat we geen gebruik meer wilden maken van hun diensten omdat ze niet over de brug kwamen met een offerte. Daarna een flinke klacht per e-mail gestuurd. Daar kwam geen enkele reactie op. De mail nog eens verstuurd en uiteindelijk gebeld. Na meer dan twee weken kwam er een antwoord dat uit allemaal smoezen bestond. Ze hadden gewoon moeten communiceren met ons, ook als het niet lukt!
Nee, bespaar je tijd, moeite en geld want ze willen alleen snel cashen maar service verlenen, ho maar!!
