Zeer aardige monteur op bezoek gehad en de keurig schoongemaakt en onderdeel vervangen. Helemaal zoals het hoort!
Prettige en vakkundige monteur, legt geduldig al mijn domme vragen uit. Afspraak gaat makkelijk, monteur is stipt op tijd, met herinnering en mogelijkheid om het toch te verzetten. Heb een veilig en vertrouwd gevoel bij monteur en bedrijf, beveel het iedereen aan.
Nu 2e jaar op rij dat warmte groep de CV ketel onderhoud en 2e keer op rij dat de gemaakte afspraak netjes en correct wordt gecommuniceerd en nagekomen. Ketel wordt netjes nagekeken en afgesteld, na de controle wordt dit ook goed gecommuniceerd naar de klant. Ooit eens een onderhoudsmonteur via Nuon gehad maar wat een beunhazerij is dat zeg. Vol lof over warmte groep, nooit een probleem gehad.
De afspraak werd netjes bevestigd per mail en de monteur kwam netjes op tijd. Hij gaf goed en onderbouwd advies, deed zijn werk netjes en wikkelde de afspraak netjes af. Het tijdsbestek waarbinnen ze konden komen, tussen 12.00 en 17.00 uur vond ik wel te lang. Een periode van 2 uur vind ik prettiger. Of anders misschien sms een half uur van tevoren, zodat ik wel in de buurt naar buiten kan.
Per mail verduidelijking gevraagd en gekregen over het verschil tussen de aangeboden abonnementen (kon ik niet direct vinden op de website). Monteur (Chris) was er in de afgesproken tijdsperiode. Nam de tijd om mijn vragen (o.a. over het bedrijf WarmteGroep) goed te beantwoorden. Voerde daarna het onderhoud uit. Maakte een beknopt en duidelijk verslag via de digitale werkbon die ik meteen, samen met de factuur, in mijn mailbox kreeg. Al met al een prima service en prima communicatie met heldere verslaglegging via de werkbon. Ik heb wel een vraag. De monteur bracht mij de complete onderhoudsset A (€ 30,00) in rekening, terwijl ik na afloop zag dat hij de meeste onderdelen niet heeft gebruikt. Is dit de normale werkwijze? Kan ik de overgebleven onderdelen bewaren voor de volgende servicebeurt? Graag uw reactie.
Pluspunt vond ik al dat ik herinnerd werd, dat het tijd was voor onderhoud van de ketel. Monteur Chris is bij mij geweest voor onderhoudscontract. Hij was snel, kundig en heel vriendelijk. Volgend jaar weer Chris?
Eerste onderhoud na teveel jaren. Duidelijke uitleg en aanbieding alternatieven. Vriendelijk en kundig. Zorgvuldig met schoonmaken. Niet allemaal 10-en omdat ik niet alles (al) kan beoordelen.
Warmtegroep ingeschakeld voor het vervangen van de ketel, na de info en foto's te hebben verzonden een duidelijke en eerlijke aanvullende offerte ontvangen waarbij Simon goede adviezen aan gaf. Afspraak gemaakt voor montage en dat is keurig op de afgesproken tijd verzorgt door 2 nette en vakbekwame monteurs van Warmtegroep. Nogmaals dank voor de fijne samenwerking, echt een bedrijf wat zijn afspraken na komt en kwaliteit levert voor zijn klanten. Zeker een aanrader. Tineke en Ad Hilversum.
Op een koude dag in oktober was mijn ketel onklaar- geen verwarming en niet onder de douche...brrrr........ Lukte moeilijk om iemand bij mij aan huis te krijgen, maar bij Warmtegroep werd ik direct te woord gestaan en voor ik het wist stonden Susanne en Chris op de stoep. Susanne bekeek de ketel met een strijdbare blik en nam hem meteen flink onderhanden....bleek veel achterstallige narigheid, omdat er eerder mensen niet wilden komen....DUS : ALLE LOF! Onlangs is Chris teruggeweest en hij heeft keurig de ketel het onderhoud gegeven....dit is zeker voor herhaling vatbaar; ik blijf klant!
Kon zelf niet in de door mij verhuurde woning aanwezig zijn, maar werd door de monteur telefonisch keurig op de hoogte gehouden. Er moesten zaken vervangen worden, de uitleg klonk zeer plausibel waarna ik toestemming kon geven. Eea financieel nog dezelfde dag kunnen afwerken na de rekening per mail te hebben ontvangen. Lekker vlot!
Omdat onze vorige aanbieder stopte met de service in dit gebied kwamen we sinds vorig jaar bij de Warmte Groep BV terecht en hebben daar abosluut geen spijt van. Al het nodige werd met vakmanschap en tegen redelijke prijzen prima uitgevoerd. Van harte aanbevolen dus!
Snelle service en vervanging benodigde onderdelen met vooraf een duidelijke prijsindicatie.
Net overgestapt van andere aanbieder naar de warmtegroep en buitengewoon tevreden. Men was overeenkomstig de afspraak aanwezig en nam de tijd voor een 1e onderhoudsbeurt. De monteur legde alles goed uit, toonde de kwetsbare onderdelen en verving waar nodig. Was prettig in de omgaan en stond zeer open voor vragen. In totaal 1,5 uur bezig geweest en eerdere kleine geluidjes zoals “tikken” of “borrelen” van het warmwatervat heeft hij opgelost. Daarnaast is de Warmtegroep scherp in de abonnementsprijs. Kortom : kwaliteit en service TOP ! En daarom een dikke 10 !
1e onderhoudsbeurt. 1 1/2 jaar oude expansie vat moest vervangen worden. Reden werd niet echt gegeven, kan nu eenmaal kapot gaan werd er denegrerend gezegd. Wij hebben er geen verstand van maar lijkt mij zeer onwaarschijnlijk. Daarnaast zouden er geen arbeidskosten gerekend worden binnen het afgesloten contract maar expansie vat valt daarbuiten omdat het niet in de cv ketel zit kreeg ik te horen op mijn klacht. Maar zonder expansie vat geen cv, is onmisbaar onderdeel. Heel uur voor gerekend, net zolang als het onderhoud geduurd heeft. Zeer onprettig gevoel, voelen ons in de maling genomen.
Geachte klant, Wij vinden het vervelend dat u ontevreden bent. Wij komen voor het eerst bij uw cv-ketel en constateren diverse onvolkomen heden. Onze monteur heeft u aangegeven welke onderdelen defect waren. Waarom het expansievat defect was kan hij ook niet weten. Onze monteur heeft u vooraf een kosten opgave gedaan, waarna u toestemming voor vervanging heeft gegeven. Met vriendelijke groet, Team Warmte Groep B.V.
heel snel, accuraat en to the point.
De monteur deed het erg goed, maar het zou handig zijn als de afspraak wat preciezer was, zodat het tenminste duidelijk is welk dagdeel de monteur komt en niet alleen welke dag.
Geachte klant, U heeft een storing gemeld en helaas kunnen wij bij een storingsbezoek op de dag van melding geen bezoek tijd afspreken omdat wij niet vooraf weten hoelang een monteur bezig is met voorgaande storingen. Met vriendelijke groet, Team Warmte Groep B.V.
Monteur werkte keurig netjes en was vriendelijk en voorkomend.
Na het maken van een afspraak met warmte groep kwam de onderhoudsmonteur voor het 1ste onderhoud van mijn combiketel binnen de afgesproken tijd. Heb hem de ketel gewezen en hij is zijn gang gegaan. Daar ik geen verstand heb van verwarmingsketel onderhoud kan ik geen oordeel geven over vakmanschap. Het onderhoud was binnen en half uur gebeurd. Wel ben ik geïnteresseerd in de afstelling van mijn ketel .Omdat ik vloer verwarming heb stel ik de uitgaande watertemperatuur van mij ketel in op in op 45 graden. Maar na onderhoud stond deze op 75 graden. Geen probleem zo weer omgezet.
Absolut prima. Zou heel leuk zijn als de afspraak tijdperk meer nauwkeurig kon zijn. Maar voor de rest.. TOP!
De monteur was duidelijk in zijn uitleg van wat er gedaan moest worden aan de ketel. Inclusief van wat het ging kosten. De servicebeurt van de ketel in na volle tevredenheid uitgevoerd .
Snelle en goede service tegen een redelijke prijs tevens een goede communicatie.
Goede service en vriendelijk personeel.
Goede service en vriendelijk personeel.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
