prima geregeld. Ventilator unit binnen een half uurtje vervangen.
Prima service: vriendelijke monteur, specialist/kundig (warmtepomp/Itho Daalderop) en efficiënt. Daarnaast ook nog enkele goed tips gekregen.
Afspraken worden netjes bevestigd. Monteur denkt mee en werkt snel en vakkundig. Prijs netjes.
vriendelijke man met goed advies
Super nette man! Goed geholpen!
Zojuist mijn eerste service afspraak gehad met de Warmtegroep. Ik heb het comfort X abonnement met 1x p.j. onderhoud bij een 2009 Remeha ketel. Op advies, onderdelen werden getoond, pakkingset nu vervangen en in overleg, volgend jaar het vat. Nog wat klemmen volgens aankomende wetgeving al gemonteerd voor het afvoerkanaal en alle metingen zijn verder goed bevonden. Prettige monteur, vakbekwaam en meedenkend. Totaal €212 i.p.v. de €85, maar ik ging er van uit dat er wellicht wat aan vervanging toe was, gezien ik deze ketel pas 2 jaar zelf heb overgenomen door aankoop van mijn woning en geen onderhoudshistorie van daarvoor. Veiligheid en betrouwbaarheid staan voorop bij mij.
Een chagrijnige monteur die in eerste instantie het probleem niet op kon lossen. Na een telefoontje met iemand van Remeha tot de conclusie gekomen dat de printplaat van het ontluchtingssysteem vervangen moest worden, kosten ruim 400 euro!! Nogmaals geprobeerd om warm water te krijgen wat niet lukte. Op mijn vraag of hij de hendel van de waterkraan wel in de juiste richting had gedaan, wat niet het geval was, toch warm water en de opmerking dat de kraan niet juist was gemonteerd terwijl er toch echt een warm/koud teken op de kraan zat. Conclusie: nu een reparatie van 95 euro!! Deze monteur hoeft hier nooit meer te komen!!
Geachte klant, Het is vervelend dat u het bezoek negatief ervaart ondanks dat uw probleem opgelost is. Uw klacht was dat de cv warm werd bij warmwater gebruik. Daarvoor is het binnenwerk van uw drieweg klep vervangen, tevens is een defecte manometer geconstateerd, daarvoor heeft u totaal € 95,- betaald. Dat de print defect zou zijn was een conclusie van de toestel fabrikant, dit omdat het ontluchtingsprogramma in de eerste instantie niet stopte. Met vriendelijke groet, Warmte Groep BV
Nieuwe ketel geplaatst. Dit gebeurde vakkundig en netjes. Ik had graag wat meer informatie gekregen over de werking van de ketel en de thermostaat. Alleen gebruikers handleiding is aan de magere kant.
De monteur was prima binnen de gestelde tijd, zijn vakkennis was prima, en ik kreeg een goed advies.
zeer goed
Ik ben een nieuwe klant en ik ben mer dan tevreden. het maken van de afspraak verliep soepel. De monteur was er precies op het juiste moment en was een zeer vriendelijke, capabele man, die ruimt de tijd nam om goed te te lichten wat hij ging doen. Alles werd netjes achtergelaten en werkt als nieuw. één puntje van verbetering. bij het maken van de afspraak werd aangegeven thuis te zijn tussen 12:00 - 17:00. dit is een té ruim tijdsvenster. uiteindelijk begreep ik dat in 30 min. van te voren een SMSje zou krijgen...mijn advies. maak in de communicatie duidelijk dat je een SMSje krijgt. zorgt voor minder frustratie vooraf. los daarvan....een zeer tevreden klant
Zeer kundige en behulpzame monteur voerde controle snel en aquraat uit. Gaf ook goede uitleg over wat hij deed.
Altijd denkt de Warmtegroep met de klant mee. Een afspraak wordt altijd maximaal nagekomen. Zij bezitten vele kwaliteitsmonteurs. Een fijne zaak en en medewerkers om goede zaken mee te doen, en je kunt er altijd van op aan. Ik ben er al jaren klant. met vele goede ervaringen. Met vriendelijke groeten, Ad Vermetten uit Chaam
Het niveau van communicatie is op zijn minst gezegd niet ok. Zij kregen de offerte om de ketel te plaatsen. Een beknopte uitleg hoe het zou meten werken en dat was het dan. In een zeer korte tijd is de druk meter al meerdere malen defect geraakt. Ze geven asnbdat dit vaker gebeurt maar omdat er garantie op zit, blijven ze dit leveren en plaatsen. Hoe de meter moet staan , zijn nogal wat verschillende uitleg onder de monteurs. Wij geven aan dat de druk meter niet in het groen staat voor de zoveelste keer. Een volgende monteur kont langs en geeft aan dat dit niet moet. Ons meter staat goed. Wel kregen we daardoor een rekening van 96 euro. " we komen niet kijken naar een werkende ketel" is het antwoord. We hebben een contract maar deze mogen ze lekker houden. Bij mij komend ze er niet meer in. Doe met deze info wat je wil. Gr Mario van der Tol
Geachte klant, Uw reactie is meer dan onredelijk. Bij plaatsing van de ketel wordt uitgelegd wat te doen en dat u dat allemaal na kan lezen in de gebruiksaanwijzing. Dat de drukmeter al een keer onder garantie vervangen is wil niet zegen dat het een slecht product is. Er is maar 1 uitleg over hoe de druk moet staan, er is vooraf duidelijk naar gevraagd en vervolgens laat u een monteur komen die contacteert dat er een werkende ketel met de juiste waterdruk is. Om die reden is het bezoek terecht aan u berekend. Met vriendelijke groet, Warmte Groep BV
Uw monteur communiceert nogal resoluut. Vertelt dat de materialen in de rookgasleiding bij controle afgekeurd zullen worden. Dreigend: ‘ze’ komen langs. Maakt ongevraagd een foto van de huidige configuratie, die al jaren zo zit (what’s new?). Rept over CO gevaar, alsof hij iets nieuws heeft ontdekt. Bijna beschuldigend dat vorige jaar geen onderhoud is gepleegd (oeps, sorry, vergeten). Discussie over eerdere klacht van vibraties die dezelfde monteur 1,5 jaar eerder niet kon verhelpen (heb uiteindelijk zelf leidingwerk onder spanning gezet met tie-wrap, toen verdween het geluid.) reactie monteur: het kwam dús niet uit de ketel. In mijn tweede appartement kon deze monteur niet communiceren met mijn huurder, een expat. Mijn vraag over een weggecorrodeerd koperen stukje leiding (afvoer overdrukventiel) werd als ‘onzin’ bestempeld. (Ik snap nog steeds niet hoe koper dáár kan corroderen, zwavel?) Conclusie: wat meer klantvriendelijkheid en geduld zou deze monteur verder helpen in zijn carriëre. Ik verheug me niet op een eventueel volgend bezoek, zijn deskundigheid trek ik overigens niet in twijfel.
Prima service en oplossingsgericht.
CV ketel vervangen. Professioneel, werkt zeer snel en netjes, beleefd. TOP!
Alles is netjes afgehandeld.
De reactie op pricing van onderdelen valt helaas wat tegen. Op het gebied van communicatie hieromtrent zou ik een andere toonzetting gebruiken. Vindt de toon 'aanvallerig' Ik stel gewoon een vraag....
Ruime voldoende! De monteur heeft goed werk verricht en gaf duidelijk uitleg bij mijn vragen, CV werkt prima weer. Minpunten: De afspraak bevestiging was niet doorgestuurd, na gebeld en bleek wel in de agenda te staan bij de monteur, die een half uur later gearriveerd was dan afgesproken. Beveel Warmgroep zeker aan.
prima service, tevreden met de werkzaamheden en het advies. Normale oh beurt waarbij wat onderdelen vervangen diende te worden. Enkel de prijs die gehanteerd wordt voor de onderdelen vindt ik niet marktconform. Ik heb daar een mail over gestuurd en ben in afwachting van een antwoord/oplossing daarvoor. Gelet op het hele traject tot nu toe zal dat wel fatsoenlijk opgelost worden is mijn verwachting.
Snelle actie en afhandeling, zowel per mail als persoonlijke afspraak. Netjes uitgevoerd.
Had gebeld voor onderhoud en werkzaamheden over mv box.kwam iemand die over de mv box eigenlijk geen verstand van had en heeft daar een half uur voor gerekend terwijl hij er maar 10min naar heeft 'gekeken en niks heeft gedaan behalve iemand bellen.maar wel berekenen en niet terugbellen. Als je hierover belt zijn ze druk en zijn andere zaken belangrijker?!! Afzetterij noem ik dat
Geachte klant, Jammer van uw reactie. Onze monteur is GISTEREN bij u geweest voor het cv-ketel onderhoud en heeft op uw verzoek naar der MV box gekeken en geconstateerd dat deze niet te herstellen is. Voor die constatering heeft u arbeid betaald. Dat wij u nog niet gebeld hebben voor een prijsopgaaf komt omdat u niet onze enige klant bent en een defecte MV box geen spoedeisend karakter heeft. Dit afzetterij noemen gaat ver. Met vriendelijke groet, Warmte Groep BV
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
