Ik ben niet de persoon om zomaar cijfers uit te delen, gezien ik te weinig ervaring met dit bedrijf heb. Mijn ketel was er duidelijk zeer slecht aan toe, nadat hij normaal altijd door een ander bedrijf werd onderhouden. Maar die bleek er ineens geen zin meer in te hebben om nog langst te komen. Die wilde niet eens meer dat ik hem nog benaderde voor onderhoud aan mijn ketel. Dus benaderde ik Warmte Groep. De hele ketel is van binnen vernieuwd en wij kunnen weer met een gerust hart de winter door. En er is ook nog een verbetering aan mijn ketel gemaakt. Er zat geen ontluchter op mijn ketel wat vaak voor rare en enge geluiden gaf in mijn radiatoren...ook 's nachts. Ik ben blij met de vele uitleg en tips wat de service monteur gaf. Bedankt.
Kunnnen duidelijk niet met kritiek en klanten omgaan. Proberen een nieuwe cv ketel aan te smeren terwijl de oude nog prima mee kan als er onderdelen vervangen kunnen worden
Geachte klant, U heeft geen kritiek geuit, maar twijfel over onze bevindingen. Zoals in de mail wisseling al aangegeven is uw klacht niet terecht. Uw niet onderhouden ketel vertoonde allerlei mankementen die middels foto’s door onze monteur vastgelegd zijn. In plaats van de geadviseerde onderdelen te laten vervangen wilde u een offerte voor een nieuwe ketel ontvangen. Later heeft er een derde naar laten kijken die een andere conclusie trok. Met vriendelijke groet, Warmte Groep BV
De naam van de monteur is Eelco meen ik.Aardige jonge man die efficiënt zijn werk deed en mij uitleg gaf over vervanging van een onderdeel.Ik was ook blij met de herinnering a/d afspraak 2 dagen eerder. Al met al zeer goede waardering van de dienstverlening. N. Kretz
Prima monteur, prima adviezen, milieu bewust. Mag volgende keer weer komen!
De mijnheer kwam netjes op tijd,heeft naar mijn vraag geluisterd dat de ketel plofde en of er wat mee kon? Hij heeft gekeken of hij het kon oplossen en dit is hem gelukt. Wij zijn blij met deze mijnheer.
Wel een ietwat domme monteur hij heeft voor mij op twee plaatsen een kachel moeten nakijken op mijn huisadres Parlevlietstraat 4 Berghem en bij mijn dochter Joeri Gagarinstraat 7.Berghem. Na bij mij onderhoud te hebben gepleegd is hij gelijk naar mijn dochter gegaan, rijtijd plusminus 10 minuten.. Na de reparatie bij mijn dochter kreeg hij de mededeling dat de rekening naar mij moest. Hij gaf toen deur dat hij niet op mijn adres was geweest. Kort geheugen!!!. IK heb de tweede rekening zojuist over gemaakt.
Uiterst vriendelijke monteur, die netjes belde dat hij 5 minuten later zou komen. Legde goed uit wat hij ging doen en wat er de komende jaren gedaan zou worden. Vakkundige indruk
Er wordt duidelijk aangegeven wat er eventueel vervangen dient te worden. Directe reparatie!! Goede service.
Zeer nette en ervaren monteur. Cv en afzuiginstallatie kerig en netjes schoongemaakt. Goede adviezen gegeven.
Keurig behandeld. Maakte de cv ketel goed schoon. Moesten vervangende ondetdelen in. Wel een beetje aan de dure kant. Verder prima geholpen.
EEN VERADEMING. Aanmelding via internet. Binnen 2 dagen een afspraak voorstel, wel pas 4 weken later. 2 dagen vooraf nog een herinnering. Monteur in het afgesproken tijdsblok aanwezig en klaar. Duidelijk een man met kennis van zaken. Betaling per pin en direct de bon en factuur in mijn mail. AANRADER.
Waardeloos bedrijf! Totaal niet klantvriendelijk. En een servicecontract met een service van 0,0
Geachte klant, Dank voor uw beoordeling. U meld avonds om 9.35 een storing, wij geven aan de volgende dag te komen maar u wilde een exact tijdstip. Een betere service kunnen wij niet bieden. Met vriendelijke groet, Warmte Groep BV
Na jarenlang bij een ander bedrijf gezeten te hebben merken we wel verschil. De man die bij ons kwam ging alles netjes uitleggen. Dit hadden we nog nooit meegemaakt :) hij kwam mooi op tijd. We hadden onze buren dit bedrijf ook aangeraden en daar is hij gelijk ook heen gegaan. Top!!
Niet juist communiceren over extra kosten. alleen maar verschuilen achter je voorwaarden. als Leek zijnde denk je een storing te hebben maar als je het niet hebt moet je de volle prijs betalen. SCHANDALIG!
Geachte klant, Een beoordeling waar niemand wat aan heeft… u meld de klacht dat u sinds een aantal dagen een hoog gasverbruik heeft. Na doorvragen is onze conclusie dat er met uw ketel vermoedelijk niets aan de hand is en dat de oorzaak in de lage buiten temperatuur en/of uw stook gedrag ligt. U wilde ondanks dat er geen storing is dat het toestel gecontroleerd werd. U bent u er op gewezen dat dit buiten het abonnement valt. U heeft de monteur laten komen, hij heeft geen fout in uw cv-ketel kunnen ontdekken, maar u weigert vervolgens om de factuur te betalen. Met vriendelijke groet, Warmte Groep BV
Er kwam een jongeman van 23 jaar. Er was een misverstand over waar hij zijn moest, dat gaf wat puzzel werk en hij zou een half uur van te voren bellen volgens de afspraak met de centrale. Dat is niet gebeurd. Maar zijn zeer correctie manier van praten en ook de zeer zorgvuldige afhandeling van nakijken van de ketel maakte het weer goed. Dus de miscommunicatie ligt bij de afsprakencentrale.
Als nieuwe klant snel en vakkundig geholpen. Zeer vriendelijke (en vrolijke) monteur. Telefonische contact met hoofdkantoor heel erg goed en vriendelijk. Dik tevreden! Minpuntje is de behoorlijk hoge kosten voor het gebruikte materiaal.
Zeer vriendelijk en kundig geholpen. Meneer gaf me goed advies, heeft laten zien hoe ik zelf dingen kan instellen en heeft ook laten zien hoe ik de ketel zelf kan bijvullen. Dacht fijn en goed mee m.b.t. kosten. Al met al een super goede en fijne eerste ervaring.
Zeer vriendelijke en kundige monteur!
Vriendelijke en vakbekwame monteurs. Goede uitleg over de CV ketel. De ketel functioneert weer pima.
Snelle reactie om afspraak te plannen, waren snel klaar en cv doet het weer goed! Ook een duidelijke uitleg over mijn cv gekregen!
Nette vriendelijke monteur. Op vragen klant duidelijke antwoorden. Heeft om mijn verzoek de comfort stand van warm water uitgeschakeld.Prima.
Fijne monteur, vriendelijk , eerlijk en heeft kennis van zaken. Dank je wel Monteur 👍
Mooi op tijd. Goede adviezen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
