Ik ben, sinds, vorig jaar , klant bij Warmte Groep Techniek. Vorig jaar deden zij groot onderhoud en dit jaar jaarlijks onderhoud. Een zeer vakkundige monteur, die alle puntjes goed nakeek en een rapport opstelde en ter inzage gaf. Hij gaf deskundig advies en ik kan weer een jaartje, zonder zorgen, stoken.
Antwoord op al mijn vragen en geeft ook suggesties. Prima.
Al een aantal jaren bij Warmte Groep BV en al vanaf het begin enthousiast over vakmanschap en service medewerkers.
Het was de eerste keer dat we gebruik maakten van dit bedrijf. We gaan ervan uit dat de werkzaamheden (onderhoud) goed zijn uitgevoerd (dat moet ervaring nog uitwijzen).De onderhoudsmonteur echter was erg onvriendelijk. Zo erg zelfs dat ik hem bijna het huis heb uitgezet. Mijn man was net op tijd thuis om dit te voorkomen (helaas)Het heeft er alle schijn van dat monteur het erg vervelend vindt om met vrouwen zaken te moeten doen.
Geachte klant, Naar aanleiding van uw beoordelingen hebben wij al telefonisch contact gehad en onze excuses aangeboden voor het gedrag van onze monteur. Onze monteurs worden bijgeschoold in hun vakbekwaamheid maar ook in klantomgang. Van betreffende monteur hebben wij niet eerder klachten ontvangen maar wij zullen hem hier zeker op aanspreken. Met vriendelijke groet, Warmte Groep BV
Zeer tevreden over uitgevoerd werk, vakmanschap! Minpuntje in communicatie : teveel nadruk op annuleringskosten in laatste herinnering aan de afspraak
Duidelijke communicatie, aardige monteurs en totaal niet opdringerig. Fijn bedrijf en redelijke prijs.
Vandaag d.d. 16-12-2019 is er een monteur langs geweest om onderhoud te plegen aan de cv-ketel. Volgens de monteur moet er om de 2 jaar een pakking vervangen worden wat ongeveer 35 euro kost. Wat schetst mijn verbazing als ik deze pakking online opzoek; online kost deze pakking €14,65! Dat de pakking niet voor die prijs door de monteur wordt gerekend snap ik, maar 35 euro! Kom op zeg! Omdat ik het hier niet mee eens ben heb ik het hoofdkantoor gebeld. Ze begonnen erover dat het pand betaald moet worden, elektriciteit, de monteurs en noem maar op. Naast deze 35 euro heb ik normaal onderhoudskosten betaald van 85 euro, maar dat is schijnbaar niet genoeg. Nadat ik hierover mijn ongenoegen heb geuit besluit deze dame (van het hoofdkantoor) dat het beter is dat ik geen klant meer bij ze ben. Misschien is het inderdaad beter zo :-) Pas op! Warmte groep rekent woekerprijzen voor onderdelen!
Geachte klant, Onze monteur geeft u vooraf aan wat de prijs is van een benodigd onderdeel en waar u mee akkoord bent gegaan. Als dan achteraf klaagt dat onderdeel op internet een lagere prijs heeft is dat niet terecht maar ook niet vergelijkbaar zoals wij geprobeerd hebben aan u uit te leggen. Met vriendelijke groet, Warmte Groep BV
Prima service
Prima service, alleen jammer dat (omdat monteur jn de buurt woont) je als laatste aan de beurt bent. Dit had wel even gecommuniciteerd worden. Nu zaten we vanaf 1200 uur te wachten. Monteur kwam rond 1645 uur.
precies op tijd advies over de install goed heel tevreden
Vakkundige dame,heeft duidelijk uitgelegd wat er loos was,en gelijk in orde gemaakt. Hoop volgend jaar haar weer te zienvakbekwame dame.ook de herinnering mailing vind ik heel positief
Er wordt heel netjes gewerkt en ik word gebeld als verhuurder door de monteur als er extra werk en kosten zijn.
Geweldige service. Zeer goede uitleg en advies over mankement aan CV. Vakkundige reparatie. Netjes alles schoongemaakt. Zeer tevreden.
CV ketel werkte niet meer na een stroomstoring. Snel ter plekke en vakkundig opgelost zonder al te gekke kosten.
De dame op kantoor was incorrect op de vraag hoe laat de monteur hier kon zijn.Had het gesprek nog niet afgesloten (microfoon stond open) en had een zeer onvriendelijke opmerking over ons waarom wij informeerde hoe laat enz.
Mevrouw die bij mij langskwam was heel vriendelijk, ga duidelijke uitleg en wees me bovendien op een te hoge gasdruk die daardoor ook gelijk kon worden opgelost
Via internet gevonden. Aangemeld voor onderhoud en mededeling gegeven voor reparatie. Daarop werd niet gereageerd en moest ik zelf bellen naar WG. Dat is het enige aandachtspunt dat ik heb. Voor t overige nette communicatie met t bureau. De monteur vonden we geweldig! Vriendelijk realistisch behulpzaam netjes betrouwbaar en pro-actief met advies over een CO2 melder. Ik was zo blij eindelijk (na ervaringen met ‘grote’ concurrenten) weer eens Dienstverlening te ontvangen. En natuurlijk weer een warm huis. Dus letterlijk en figuurlijk warm aanbevolen.
Meneer deed netjes zijn werk en gaf goed aan wat de kosten zouden zijn. Heeft ons ook advies gegeven over de nieuwe wetgeving ivm de co2 melder.
Vriendelijke en beleefde monteur. Keurig op tijd en een reminder enkele dagen voor de afspraak. Al jaren een prettig bedrijf.
Beetje verwend vanwege de vaste monteur die ik eerst had en zijn uitgebreide manier van werken. Maar op zich prima monteur verstand van zaken en kon mijn vragen beantwoorden. Had liever een wat kleinere tijdsblok van 2 uur ofzo met de afspraak maar kreeg op tijd een sms wanneer de monteur in de buurt was.
Prima service volgens afspraak.
Prima en snel geholpen na storing aan de cv. Na advies duidelijke afspraken gemaakt over de reparatie. Deskundige, klantvriendelijke monteur.
Voor het derde jaar op rij een CV-onderhoudsbeurt bij Warmtegroep. Ervaringen met de monteurs zijn positief (vriendelijk, duidelijke uitleg); het contact met de planningsafdeling verloopt wat minder (niet zo klantvriendelijk).
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
