Aardige monteur, keurig op tijd, onderhoudsbeurt netjes uitgevoerd.
Onderhoudsbeurt netjes uitgevoerd door vriendelijke monteur. Geen storing oid dus daar kan ik niets over zeggen..
Alles klopt! Keep up the good work
Super fijn dat de monteur meedacht en advies gaf over energiezuinige instelling ketel. Heel hulpvaardig en goed advies. Dank!
Monteur was netjes en onderhoudsbeurt prima uitgevoerd.
Nette monteur die voordat hij iets doet eerst bespreekt wat de kosten zullen zijn. Hij was mooi op tijd, wat de verdere dag planning niet in de war schopte...
Warmte groep monteurs ( ik heb ervaring met twee), ze zijn vakkundig helder en duidelijk in hun uitleg van de werkzaamheden en de noodzaak van hun acties. Ze komen de afspraken na en doen alles in goed overleg. Voor mijn cv onderhoud altijd Warmte Groep!
Aardige monteur. Goed advies over mogelijke vervanging van 15 jaar oude ketel. Warmtepomp wees hij als alternatief voorlopig af. Waarschuwde voor loszittende brander die mogelijk in aanraking kan komen met de ontsteking met mogelijk uitvallen. Als dit vaak gaat voorkomen altijd nog tijd genoeg voor nieuwe ketel.
De monteur constateerde dat het expansievat erg zwaar was en van de houder was gegleden; in goed overleg met een duidelijke toelichting heeft hij het vat vervangen. Gezien de positieve ervaring heb ik ook mijn zoon op uw bedrijf attent gemaakt.
Monteur was op afgesproken tijd. Vriendelijke man, die eerlijk advies gaf over vervangen van kraantje. Netjes gewerkt, alles opgeruimd.
Monteur was netjes op tijd, kon goed uitleggen wat hij deed. Het blijft echter lastig voor een leek om in te schatten of onderdelen vervangen moeten worden of dat het slechts om een advies gaat. Zou fijn zijn als er meer met de klant meegedacht wordt.
Monteur kwam keurig op tijd! Stelde zich netjes voor! Tijdens onderhoud bleek helaas een aantal onderdelen versleten te zijn. Hierover kreeg ik een duidelijk uitleg en gelijk de bijbehorende kosten! Alles netjes aangesloten en alle afval meegenomen! Prima afgehandeld👍
Monteur heeft naast het onderhoudswerk, tegen onderhoudsvoorschrift leverancier Intwergas, ook eigenhandig ontsteker en brander uitgenomen en vervangen zonder overleg vóóraf en ook nog eens zonder de voorgeschreven metingen. Navraag bij leverancier die aangeeft dat deze 2 onderdelen nooit vervangen hoeven te worden. Klant daarmee ter plaatse op het verkeerde been gezet; onnodig extra kosten van €272,50. Bij telefonisch reclameren agressief bejegend door WarmteGroep. Formele klacht werd, zonder hand in eigen boezem te steken, volledig genegeerd.
Geachte, Over deze klacht is al een uitgebreid contact geweest. Waarin aangegeven dat wij conform de onderhoudsvoorschriften gehandeld hebben. U heeft zelfs toestemming gegeven voor het vervangen van de materialen waarvan u achteraf denkt dat dit niet nodig was. Na veelvuldig contact hebben wij u verwezen naar de geschillen commissie. Met vriendelijke groet, Warmte Groep BV
Monteur werkte snel en efficiënt, liet alles keurig achter. Gaf aan dat de ketel wat betreft de radiatoren te hoog was afgestemd en heeft dit aangepast waardoor de ketel zuiniger wordt. Heel tevreden.
Alles ging in 1 keer goed. Duidelijke afspraak, de monteur was op tijd, zeer ter zake kundig en had alle onderdelen bij zich. en daarbij ook goed advies. Uitstekend.
Zeer goed
Vooraf was bekend welke ketel wij hebben met merk en type. 2 jaar geleden is er een monteur geweest die normaal zijn werkzaamheden heeft verricht. Vervolgens komt er nu een monteur langs die niet aan de warmtepomp mag werken omdat hij hiervoor niet is gecertificeerd. Daarbij krijgen we dus te horen dat er een ander contract moet worden afgesloten omdat deze ketel met warmtepomp niet valt onder het servicecontract. Men weet dus wat er voor ketel hangt en splitst ons dus kennelijk een foutief contract in de maag. De monteur heeft dus alleen de ketel gedaan. Hierdoor zullen we dus extra kosten en een afspraak moeten maken om een nieuwe monteur te krijgen die wel aan deze warmtepomp mag werken. Met andere worden, ik ben zeer ontevreden.
Geachte klant, Een warmtepomp is een extern toestel dat invloed heeft op het functioneren van de cv ketel. Daarvoor hebben wij en warmtepomp onderhoudsabonnement met daarvoor gekwalificeerde monteurs, u heeft een cv ketel onderhoudsabonnement wat in uw situatie niet afgesloten had mogen worden. Onze monteur heeft ook alleen onderhoud aan de cv ketel uitgevoerd. Wij hadden dat eerder naar u moeten communiceren onze excuses daarvoor. Uit coulance hebben wij het cv ketel onderhoudsabonnement met een jaar verlengd. Met vriendelijke groet Warmte Groep BV
Uitstekende service geleverd. installatie werkt weer helemaal naar behoren!
monteur sprak gebrekkig Nederlands, althans hij kon mij niet goed uitleggen wat er aan de hand was. Nadat hij telefonisch contact had met de backoffice bleek dat zijn interpretatie van een melding op het display van het apparaat niet juist te zijn.
Geachte klant, Onze monteur kon tijdens het onderhoud een symbool in het display niet aan u verklaren. Na contact met ons back office heeft hij u dat uitgelegd. Met vriendelijke groet Warmte Groep BV
Eerste jaar prima service vakkundig
Controlebeurt weer prima verlopen, handig een afspraak via mail ontvangen en correct uitgevoerd. tot volgend jaar
Afgelopen week de jaarlijkse controle gehad. Alles was in orde en we konden weer een jaar verder. Ik kan dus weinig zeggen over de kwaliteit of vakmanschap. Medewerker welke de controle kwam uitvoeren was vriendelijk en kwam erg kundig en professioneel over.
Een vakkundige Jonny. Hele cv uit elkaar gehaald. Schoongemaakt, zoals het hoort, nieuwe onderdelen geplaatst. Keurige toelichting wat hij ging doen. Bij elk onderdeel werd een prijs genoemd, uitgelegd waar het voor was en een akkoord gevraagd. mijn eerste indruk is zeer positief en zal zeker deze Groep aanbevelen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
