Reviews voor Warmte Groep BV

De servicetechnicus kwam met een technicus in opleiding langs voor onderhoud aan mijn cv-ketel. Beide beleefd, klant gericht met heldere uitleg over waarom er een onderdeel vervangen moet worden.

Ook deskundig advies over eventuele nieuwe mechanische ventilatie.

Niks op aan te merken! Snel geregeld en netjes afgehandeld.

Via een Internet search was ik bij Warmte Groep BV uitgekomen. Ik heb mij aangemeld voor een Comfort abonnement, en ontving direct mails ter bevestiging en een voorstel voor een afspraak. De monteur meldde zich keurig op de afgesproken tijd, en ging uiterst efficient te werk. Ontving na betaling onmiddellijk de rekening en de werkbon. Ben zeer tevreden over Warmte Groep BV.

The service man was not only on time, but also very kind, and totally knew his thing. He approached the check up very proffesionally, explained in details what was there to maintain, what to look after, gave me tips on how to use water, and we made good friends as we found out he was a neighbour of mine. Even in the COVID-19 time he made the visit very comfortable, and on a safe distance. Thank you.

Nette monteur, was mooi op tijd. Vroeg netjes om alles en legde alles perfect uit en alles perfect achtergelaten. Nadat een en ander vervangen moest worden heeft hij ook gecontroleerd of alles werkte.

Vriendelijk, behulpzaam en deskundig.

Wij bezitten twee CV installaties en beide zijn vakkundig nagekeken en schoongemaakt door de monteurs. Echter is één van onze ketels aan vervanging toe. Helaas was de offerte van Warmte Groep BV aan de hoge kant. Maar dat is een keuze van Warmte Groep BV. Ik vond de manier waarop men het onderhoud heeft gepleegd veel beter en uitgebreider dan de vorige firma die in ons appartement (collectief) onderhoud uitvoerden.

Vriendelijke monteur + stagiair/starter. Bereid om uitleg te geven, zeggen duidelijk wat er eventueel allemaal moet gebeuren en wat wel/niet binnen het abonnement valt wat wordt afgesloten. Goede communicatie.

Wij hebben het ComfortXXL abonnement en zijn tevreden over de werkzaamheden. Alhoewel alles net nieuw is vanwege een nieuwbouwwoning vinden wij het prettig om dit abonnement te hebben voor de cv en mechanische ventilatie. De monteurs komen op tijd, zijn vriendelijk en lijken hun werk goed uit te voeren. Qua prijs vinden wij Warmte Groep ook goed in markt liggen.

In een prettige en vriendelijk sfeer het werk grondig en efficiënt uitgevoerd met duidelijke uitleg naar de klant en zijn stagiaire toe!

Monteur was netjes op tijd, nam de Coronaregels goed in acht en heeft zaken duidelijk verwoord en defecten meteen verholpen na duidelijke prijsafspraken.

Goede gecontroleerd en attent gemaakt op manco aan rookgasafvoer.

Afspraak ruim van te voren voorgesteld per email. Gasblok bleek defect. Kon meteen worden vervangen. Laten doen, omdat ik zelf nul verstand heb van gasverwarmingstechniek. Kwestie van vertrouwen. Je moet toch opeens dik tweehonderd euro extra ophoesten, wat nooit euk is. Ik had ook nog geen enkel probleem ervaren met de vloerverwarming of warm water uit de kraan. Máár wat wel duidelijk opvalt: de gaspitten van mijn fornuis branden veel feller en koken gaat beduidend sneller met het nieuwe gasblok. Geeft toch een beter gevoel over die onverwachte, aanzienlijke uitgaaf. Verder nette service, handig afrekenen en prima op tijd.

Al jaren eerder in onderhoud gehad nu 2 jaar geleden een nw cv ketel en door de garantie een tussen periode van 2 jaar gehad nu weer in onderhoud en zoals altijd top...raad abonnement aan dat praat makkelijker met problemen...

Stromingssensor stuk, in de middag gebeld, dezelfde middag een vriendelijke monteur die het probleem heeft kunnen verhelpen. Top!

Ik heb twee jaar geleden voor het eerst kennis gemaakt met Warmte Groep. Daarbij was is er tevreden over het onderhoud aan de CV ketel. Een abonnement heb ik bewust niet afgesloten en aangegeven dat ik over twee jaar opnieuw onderhoud zal uitvoeren (advies fabrikant). Na een jaar kreeg ik een mail met een voorgestelde afspraak. Daarbij heb ik aangegeven een frequentie van twee jaar te hebben afgestemd. Geen probleem. Afspraak geannuleerd. Recent heb ik contact opgenomen voor de onderhoudsbeurt (inmiddels bijna twee jaar; maar nu thuis aan het werk dus flexibel in tijd). Op het afgesproken tijdsblok kwam de monteur. De CV ketel functioneerde nog prima maar het advies was om preventief de ventilator, ontsteking en expansievat te vervangen gezien de leeftijd van de CV ketel. Natuurlijk valt dat even tegen (€ 324 ipv € 70) maar goed om toekomstige problemen te voorkomen. Kort na deze onderhoudsbeurt gaf de CV ketel regelmatig een foutmelding. Ik heb vervolgens contact opgenomen met Warmte Groep. Omdat ik nooit problemen heb gehad maakte ik aan de dame een link naar de onderhoudsbeurt. Dit werd stellig afgewezen (de foutcode had betrekking op de printplaat) en werd er stevig benadrukt dat ik geen abonnement had (en dus kennelijk pech had om een kosteloze beroep op Warmte Groep te doen). Ik heb dit gesprek als zeer onprettig ervaren en heb het gesprek afgebroken en aangeven zelf een oplossing te zoeken voor het probleem. Uiteindelijk ben ik met een ander bedrijf in contact gekomen en bleek dat er een stekker niet goed was aangesloten op de printplaat waardoor de foutcode af en toe in beeld kwam. Waarom was deze dame niet op een normale manier het gesprek met mij aangegaan?

Monteur kwam in het tijdsblok, was uiterst vriendelijk en duidelijk in zijn antwoorden op mijn vragen.

Rond koningsdag storing gehad, netjes opgelost. Helaas na een maand weer. Dezelfde dag nog een monteur thuis. Mijn verhaal gedaan en die had gelijk door dat het de stromingssensor stuk moest zijn. Inderdaad was dat het probleem. Voordat hij weg ging heeft hij uitgebreid getest hoeveel liter water en per minuut uitkwam bij verschillende kranen. Wat bleek: de douchekraan is zo waterbesparend dat de ketel bijna in slaap valt en er sneller rommel in de sensoren kan komen. Besparing van de kraan eraf gehaald en hopelijk nu voorlopig geen storingen meer.

Monteur kwam netjes op tijd en heeft zijn werk goed en snel uitgevoerd.

Alles ging prima. Afspraken maken, tijdigheid van e monteur, kwaliteit afgeleverd werk, vriendelijkheid van de monteur, service gericht.. Allemaal top! Ik had in de ochtend nog even gebeld met de vraag of er al een nadere indicatie van de tijd dat e monteur zou verschijnen kon worden afgegeven. Dat werd op zeer vriendelijke wijze met mij samen bekeken. Zeer fijn geregeld.

Komt afspraken na, daar kunnen velen nog wat van leren

Aardige mensen, nette monteur, goede communicatie

Zeer goede service

vaak is een tijdslot tussen 12 en 17 uur maar afwachten hoelaat ze komen. maar mooi om 12 uur ging de bel. goede service netjes gewerkt. uitleg erbij met wat hij deed