Reviews voor Warmte Groep BV

We komen tussen half 9 en 12. Da's een grote marge, maar begrijpelijk. Iets voor half 9 binnen, 10 voor 9 weer weg. Duidelijke taal. Wij hadden geen bijzonderheden en dus afrekenen en we kunnen weer een jaar door. Zo fijn dat je nergens meer aan hoeft te denken, want over een jaar nemen ze vanzelf weer contact op. Blij mee!!

Onze CV hangt (net als de vorige recensie) op een wat onhandige, maar niet onmogelijke, plek. De gehele service beurt ging over alles wat eigenlijk hier niet goed aan was en hoe het beter had gekund. we hebben goede service gekregen, met duidelijke uitleg. Echter zijn er meerdere manieren van kennisoverdracht en deze was niet echt prettig

Op 8 juli onderhoud laten uitvoeren. De monteur was op tijd. Moest bij ons naar boven en wij hebben de cv in een kast ingebouwd. Er werd geklaagd over het feit dat meneer er niet makkelijk bij kon. Echter is het een prima cv die wij hebben maar niet zo mooi om naar te kijken. Alles was aan de kant gehaald en hij kon erbij. Kost wat moeite. 1 keer klagen is prima maar een aantal keer is vervelend. Verder voert warmte groep onderhoud uit volgens advies van de leverancier. Dit betekend dat er onderdelen worden vervangen die misschien nog goed zijn. Hier dien je als consument in onze ogen beter over voorgelicht te worden of een keuze in te krijgen. Als je die keuze niet krijgt levert dat soms frustratie op. Aan de andere kant moest er een ventilatie klepje vervangen worden maar dat kon nog wel een jaar wachten want monteur had deze niet bij zich. Hierin dus een afwijking van advies van de leverancier. Niet transparant dus wanneer het advies wel gevolgd is en wanneer niet. Het kon wel want hij kwam ook wel ketels tegen die 6 jaar niet waren gedaan. Betere voorlichting over de uit te voeren werkzaamheden volgens leverancier. Dit ook inzichtelijk maken voor de komende jaren. Marge op onderdelen inzichtelijk maken. Nu zie je een pakkingen set voor 40 euro op internet en zie je de afwijking op de factuur. Wij begrijpen dat er meer afdelingen van betaald moeten worden. Transparantie zou een hoop schelen.

Wederom een goede ervaring. Zo fijn als je als leek wordt laten zien waarom het nu precies geld kost en wat er stuk is. Vriendelijk en laten alles achter zoals ze het aantroffen.

Heerlijk mijn CV storing is verholpen door een deskundige medewerker. Super.

Als boven en dat voor een acceptabele prijs

Krijg op tijd een herinnering en komen tijdsafspraken goed na. Deskundig en vriendelijk personeel

Netjes op de afgesproken tijd en het onderhoud snel en goed uitgevoerd. Ketel kan weer een jaar zijn werk doen.

Prima

Wij zijn al twee jaar klant voor onderhoud CV en ventilatiebox (nog niet de ventilatiekanalen). Er zijn nog geen storingen geweest of kapotte onderdelen, dus daarmee geen ervaring. De monteurs zijn op tijd, correct en vriendelijk.

2 monteurs Langs geweest voor onderhoud cv en reinigen van de luchtkanalen. Het laatste is niet of heel slecht gebeurd. De stof hing gewoon naar buiten toe wat je zo met het oog kunt zien, laat staan de rest van de kanalen wat je niet ziet. Verder belde de beste man op dat de boiler vervangen moest worden. Compleet pakket kosten à 144,- ex btw. In vertrouwen akkoord gegeven echter na een simpele Google erachter gekomen dat deze 24,- incl btw kost. Hierop netjes een mail gestuurd voor beide klachten. Hierop word door de absoluut niet nette dame geantwoord dat ook de monteurs, bedrijf, magazijnmeester etc etc ook betaald moest worden, en dat zei ook wat moeten verdienen. Voor het stof word voorgesteld om het nu wel goed te laten doen. Nou ik heb het zelf maar gedaan, en zal mijn volgende onderhoud zeker NIET door dit bedrijf meer laten doen. Kort samengevat, niet professioneel, heel duur, en totaal niet klantvriendelijk.

Goede vriendelijke monteurs Het bedrijf is goed klant gericht

Monteur was niet binnen afgesproken tijd door een tegenvallende klus bij een andere klant, net voor mij. Kan natuurlijk gebeuren. Netjes gebeld door medewerker van WG. Een uurtje later kwam de monteur, die het onderhoud aan de ketel heeft gepleegd. Geen problemen verder.

De jaarlijkse contre was weer prima! Vriendelijke man, helemaal goed!

Mnteur een fout gemaakt waardoor mijn hele huis een zwembad is. Gemerkt rond 16.30 em meteen gebeld. Water spoot uit de slang die mijnheer onder druk heeft laten zitten. Helaas geen spoednummer, dus eerst klamtnummer opzoeken, naar hun website, klantnummer, postcode, bewijs dat je geen robot bent (3x). Herkent hij mijn klantnummer postcode niet, terwijl we reeds een paar jaar ern contract hebben. Ik naar het spoed emailadres mailen. Nu 1 uur later, geen reactie!!!! Gelukkig wist ik het water af te sluiten en kon ik snel thuis zijn, Maar ik heb geen goed woord over. Vloer boven, massieve houten vloer beneden plafond? Muren, electra.... Dit soort fouten mogen niet gemaakt worden. Er waren ook prima ringen vervangen voor 70 euro. Mijn vader had vroeger eigen installatie bedrijf, dus omdat ik al twijfelde deze laten coNtroleren. Waten als nieuw. Ik voel me zo opgelicht en wat storingsdienst???? Welke???? Wanneer??? Ik zit met de troep de komende maanden!!!!! Oo kosten gejaagd worden door overbodig onderhoudsdingen. Niet doen. In elk geval niet regio Breda

top

Na mijn slechte ervaringen met de incompetente monteur van vorig jaar dit jaar een lieve, vriendelijke jongeman die keurig en snel het benodigde onderhoud heeft gepleegd.

Al 6 jaar tevreden klant met goede service

Netjes op tijd. Liet goed zien wat er aan de hand was.

goede service en goed behandeid

Werker was netjes op tijd, beleefd, serieus en efficiënt. Gaf netjes antwoord op mijn vragen. Toen ik de kosten van tevoren wilde weten, gaf hij dit ook aan, voordat hij extra handelingen verrichtte. Zo kon ik bepalen of ik die investering al dan niet wilde doen.

We hebben 2 ketels in onderhoud, duidelijk afspraken. Prima herinnering mail. Monteur was prima optijd. Aanrader dus.

Duidelijke uitleg vooraf en achteraf

Alles verloopt soepel en de monteur is bekwaam. Wat ik jammer vind is dat de jaarlijkse prijsverhoging bijna 10% is. Daarom een ster minder

Monteur was prettig in communicatie. Werkte netjes en duidelijk. Het enige wat beter kan is het tijdvak waarin ze aangeven om langs te komen. Tussen 10.00 - 14.00 gaven ze nu aan. zou specifieker mogen