De manier van afrekenen vond ik stuitend. Waarom niet een nota van te voren die via Ideal of normaal via de bank betaald kan worden. Zit uw bedrijf zo slecht in de liquide middelen dat u op deze manier moet werken, doek het bedrijf dan maar op.
Bedankt voor uw review die nogal verbaasd. De wijze van afrekenen is u vooraf bekend, contant of per contactloos met QR code bij de monteur.
De afspraak per email is heel prettig en makkelijk. De monteur was stipt op tijd voor de onderhoudsbeurt aan CV. Zeer vriendelijk en werkte zeer netjes.
On the 1st service, the technician tried to change my 3-year old expansion vessel. He didn't clean the combustion chamber at all. Second time we had temperature sensor broken. The same guy came over and changed the 3-way valve, making us suffer a few more days. Not to say the additional cost on parts which they charge at least 1.5 times the market price. To better communicate, I ask the company to send a different guy who can understand minimum English. The reply is simply arrogant: "Wij leven in Nederland en vinden het voldoende als onze monteurs Nederlands spreken. Als u dar moeite mee heeft dan adviseer ik u een ander bedrijf te zoeken." How can I recommend such a customer service?
Bedankt voor de review helaas kunnen we een jaar na dato er niks meer mee. Als onderdelen niet op voorraad zijn kunnen we het helaas niet gelijk vervangen. Daarnaast is kennis van de Nederlandse taal voldoende voor onze monteurs.
Goede ervaring en de monteur is ook vriendelijke en als je vragen heb beantwoord hij deze ook. Hele top
Ik ben al een aantal jaren in onderhoud bij jullie. Op 16 oktober komt er een andere bewoner in ons huis wonen. Ik heb haar geadviseerd om bij jullie te blijven. Natuurlijk wil ik ook de cv ketel netjes achter laten voor de aankomende bewoner dus daarom weer een onderhoudsbeurt aangevraagd. Hier zit dan ook weer een jaarabbonnement aan vast. Na enig uitzoekwerk blijkt dit jaar abonnement niet overdraagbaar te zijn aan de nieuwe bewoner. Ik kan het ook niet mee nemen. En ik kan ook geen geld terug krijgen. Dus ik heb nu 90 euro betaald en woon nog geen maand meer in deze woning. Jammer dat de klantenservice op deze manier afgesloten moet worden na al die jaren. Met deze review kan ik 25 euro "winnen". Hopelijk kan ik op deze manier iets van restitutie ontvangen maar dat zal wel naar degene gaan die een goede beoordeling geeft. :)
De monteur is goed en vriendelijk. Kanttekening 1: je moet betalen én tekenen voor akkoord en daarna krijg je pas de factuur. Kanttekening 2: ik heb een ketel van 4 jaar oud en toch moet er elk jaar wel iets vervangen worden, dit jaar het expansievat. Lijkt wel of Warmtegroep dit met opzet doet om extra omzet te hebben.
Monteur is op de afgesproken dag en tijdvak gekomen (overigens een erg ruim tijdvak tussen 12.00 - 17.00 uur). Er werden geen vragen gesteld m.b.t. de corona omstandigheden. Er moest wederom een complete onderhoudsset geplaatst worden (2 jaar geleden ook, kosten 100 euro) en de manometer van de waterdruk bleek defect en is ook vervangen (40 euro). Vervolgens werd er aangedrongen om het expansievat ook maar gelijk te vervangen, kosten 170 euro. Deze is nu 6 jaar oud en daar wilde ik toch nog maar even mee wachten, daar deze volgens mij wel iets langer dan 6 jaar mee kunnen. Servicebeurt is (neem ik aan) verder goed uitgevoerd, los van een klein waterballet dat is achtergelaten. Ik vind de kosten van de onderdelen bijzonder hoog. Desbetreffende manometer kost 22 euro en een expansievat kost pak 'm beet zo'n 50-60 euro. Ik krijg de indruk dat er via de onderdelen behoorlijk wat geld naar binnen wordt geharkt. Ik twijfel daarom over de aanbeveling.
Bedankt voor uw beoordeling. Voor de monteur was er geen aanleiding vragen te stellen inzake corona. Wij hebben u daags voorafgaand aan de afspraak hierover geïnformeerd. Navraag bij de monteur leert dat er aangeven is dat het expansievat defect is. U vond vervanging niet nodig. De door u genoemde prijs voor het expansievat klopt niet, dit ging over een vaste prijs voor veiligheidsventiel, vulkraan, ontluchter en arbeidsloon.
Er werd vantevoren netjes gebeld om door te geven dat de monteur vroeger kwam. Ook hebben wij uiteindelijk € 5,00 teruggestort gekregen omdat wij per mail het verkeerde (oude) bedrag door kregen. Per juli was het bedrag verhoogd maar dit was niet verwerkt in onze afspraken-mail.
De mannen kwamen rond de afgesproken tijd (was een ruim tijdvak) binnen en gingen direct aan de slag. Ik ben (zoals velen) thuis aan het werk en dit respecteerden zij zonder problemen. Enige verbeterpunt wat ik kan bedenken, is dat het fijn zou zijn om dat wat er aan de ketel en de bijbehorende prijzen direct ook even zwart op wit te ontvangen ipv enkel mondeling.
Guy that came to my house is really a good employee of yours. Thanks.
ik ben erg tevreden
De monteur was top en heeft zeer vakkundig en klantvriendelijk de klus geklaard. Jullie mogen zeer blij zijn dat deze topper voor jullie werkt. Zo kom je ze helaas weinig tegen! En mocht mijn ervaring €25,- opleveren dan wil ik deze graag schenken aan de dienstdoende monteur. Hij heeft hem dubbel en dwars verdiend!
Tijdens eerste controle gaf monteur aan dat er een nieuw expansievat in moest (kan gebeuren natuurlijk). Originele was niet meer te leveren aldus hem....zouden ze er wel eentje buiten de ketel kunnen maken. Dit viel dan natuurlijk wel net buiten de service vanuit hen (a€450). Een belletje van mij naar Vaillant zorgde ervoor dat het originele expansievat toch gewoon leverbaar is, deze dus in de service valt en mij €300 scheelde. Tijdens het erin zetten kwam de nieuwe monteur erachter dat er echt nog iets vervangen moest worden a €55....zou niet in een maand zo verslechterd kunnen zijn. Kortom: Slechte service en neigt naar ********ij (zodat je maar goed kosten blijft maken buiten het abonnement om).
Wij vinden uw review teleurstellend, zeker de opmerking over oplichterij. Wat betreft het drukvat zijn wij afgegaan op de ons bekende informatie. In deze, is vooraf per mail met u gecommuniceerd en heeft u een offerte ontvangen en geaccepteerd, dus hoezo oplichterij. Wat betreft de overigens in overleg met u vervangen ontluchter. Dit had de 1e monteur ook kunnen constateren, wat echter aan de prijs niets afdoet.
Onderhoud netjes gedaan. Komen jaarlijks langs voor CV ondethoud voor een zeer lage prijs t.o.v. vele andere onderhoudsbedrijven!
Monteur was ervaren en snel met CV onderhoud en installatie slimme thermostaat. Wel een punt ter verbetering; Geef bij de klant van te voren aan, welke onderdelen vanuit de leverancier je gaat vervangen, dat geeft meer duidelijkheid
Kundig, hardwerkend personeel. Tot nu toe tevreden over gegeven advies.
Alles netjes uitgevoerd en vriendelijke mensen.
De servicebeurt is weer vlot, veilig en voordelig uitgevoerd en keurig op de afgesproken tijd! Daar wordt een mens vrolijk van!
Mijn 1e ervaring vond ikzelf niet een hele beste. Ik werd direct al geconfronteerd met kosten die ik ging maken voordat er naar de ketel is gekeken. Dit is standaard bij een ketel van 4 jaar oud kreeg ik te horen. Volgens mij had dat al eerder gemeld kunnen worden. Mijn 1e indruk was direct dat wordt tegen alle klanten gezegd, ergens moet er iemand een rekening gaan betalen. In dit geval de klant, maar ook direct. Nu kom ik uit dezelfde hoek qua werkzaamheden, is wel erg lang geleden en doe dit allang niet meer. De klantvriendelijkheid vond ik ook ver te zoeken, ben ik niet gewend op deze wijze. Ik ben niet het van 'je en jouw' gewend. Qua techniek zal er niet veel aan de hand geweest zijn, dat kreeg ik achteraf te horen. Maar dan wel een rekening van 187,-. Maar het gaat mij om het stilvallen van de ketel, deze moet verzekerd zijn. Ik hoop dat dit dan ook wel het geval zal zijn.
We zitten al 6 jaar bij de Warmtegroep. Vorig jaar helaas een flinke rekening gehad ivm wat dingen vervangen. Maar buiten dat eigenlijk enkel voor onderhoud en kleine reparaties. Het verzetten van de afspraak die automatisch vanaf het bedrijf komt verloopt goed en snel. De monteur is er optijd en het onderhoud verloopt prima, je hebt geen last van de monteur. Gelukkig nog nooit tussentijdse reparaties nodig gehad. Wel is het abonnement in de afgelopen jaren fors gestegen. Van 65,- naar 90,-. Onduidelijk waarom dit is.
Cv al jaren in onderhoud bij hun ben daar zeer tevreden over ook in Corona tijd goede afspraken ivm onderhoud ben copd patiënt en heb de eerste geplande afspraak netjes met hun overlegd om deze op een veel later tijdstip af te spreken Zeker aan te raden
Gisteren onderhoud van CV en airco gehad en wederom monteur gehad die naast kwalitatief onderhoud heel goed communiceert en vragen beantwoord. Top!
Ik kreeg voorstel voor onderhoud gevraagd voor andere datum binnen dag antwoord en geregeld communicatie top. Erg geschrokken van de rekening met vervangen expansievat wat volgens monteur 1 x per 8 jaar vervangen moet worden dat had ik liever van te voren geweten. Ik heb een xxl abonnement en overweeg nu een goedkoper abbo te nemen omdat dit soort kosten er dus niet inzitten. Nu een rekening in totaal van 293 euro terwijl mijn xxl abbo al 129 euro is voor wat dan vraag ik me af??? Twijfel met aanbeveling ja of nee.
Vervelend dat u geschrokken bent van de rekening. De monteur heeft in deze met u overlegd inzake het vervangen van het drukvat, het veiligheidsventiel, de automatische ontluchter en de vulkraan. Ook gaf u aan graag een nieuwe vulslang te willen. U vraagt zich af waarom het XXL abonnement. Voor deze €129 wordt uw ketel en de mechanische ventilatie onderhouden en betaald u bij een storing in het toestel geen voorrij en arbeidskosten.
De monteur was op tijd, en deed zijn werk snel en deskundig, adviseerde een koolmondioxyde melder, die wij nog niet hadden, en installeerde deze direct, ook advies mbt energie was fijn, water van de cv 5 graden minder heet scheelt veel in energie, altijd fijn !
Mijn ketel is al een paar jaar in onderhoud bij Warmte Groep. Zoals ook voorgaande jaren weer een uitstekende ervaring, communicatie is bondig en correct, afspraaksysteem is gemakkelijk en stipt, monteur was uiterst vakkundig en prettig, nam de tijd en antwoordde al mijn vragen. Zeker een aanrader.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
