Reviews voor Warmte Groep BV

Snel een afspraak kunnen maken voor een standaard onderhoudsbeurt, de monteur was aardig en nam de tijd een en ander uit te leggen :)

Standaard onderhoudsbeurt, was weinig aan de hand. Ook ik had na de onderhoudsbeurt een thermostaat die op een verkeerde datum stond. Weet niet of dat komt omdat er iets in de ketel wordt gereset. Monteur is niet bij de thermostaat geweest. Verder prima, over een oude foutmelding heb ik een goed advies gehad.

Uiterst prettige ervaring, onderhoudsmonteur Donny heeft bij mij de ketel van onderhoud voorzien. Hij werkt netjes en bij extra benodigde werkzaamheden (ketel was hard toe aan onderhoud) doet hij dit in overleg ivm de extra kosten. Keurig alles uitgelegd waar dit nodig was en heeft alles netjes achtergelaten! Mag bij mij volgend jaar weer het onderhoud komen doen!

Op zich verliep het onderhoud als altijd. Maar dit keer na het onderhoud kregen we het de volgende dag koud. Bleek dat de thermostaat was gereset: verkeerde datum en tijd. Dat is niet zo handig.

Aardige monteurs, ze vertellen duidelijk wat ze gaan doen en wat de kosten zijn. Ik ben erg tevreden over warmtegroep.

De monteur had een mondkap op en totaal geen problemen mee met de vraag om eerst zijn handen te wassen. Erg fijn! Buiten dat heeft hij zijn werk goed gedaan: thermostaat vervangen voor een slimme thermostaat. Hij heeft enkele keren gebeld naar een collega ter bevestiging over hoe hij het ging doen en of alles klopte. Ook dit vind ik fijn, liever meermaal bellen en checken dan dat het gedaan wordt en uiteindelijk niet helemaal juist blijkt te zijn. Al met al in 1,5h was het gefixed en ben er zeer blij mee. Bedankt voor de service en ook dat het mogelijk was om het op korte termijn in te plannen!

Proces was effectief en efficient. Afspraak was snel gemaakt, monteur was professioneel en op tijd. Financiële afhandeling super simpel!

Monteur was zeer vriendelijk; en tijd om enkele vragen van me te beantwoorden. In de wijk hebben we allemaal dezelfde ketel (nieuwbouw wijk) en vragen over kalk, hard water en een vuilfilter. Vond het een prettige monteur.

They did a very attentive cleaning/maintenance work on my CV: the guy took the time to do the job, he was polite, explain everything he did, he cleaned after he worked and he even put away the clening products he moven in order to operate (and he ordered them better than myself!). Fabulous. I had to change the appointment and they were accomodating easily my needs...and being polite on teh phone.

Het contact aan de telefoon is om te beginnen al heel vriendelijk. Ze denken met je mee en zijn flexibel. Bij de controle van de cv is de monteur wederom vriendelijk en beleefd. Hij legt uit wat hij gaat doen en vanaf dan hoor en zie je hem niet. Nadien praat hij je even bij wat hij heeft gedaan, wat eventueel nodig is en wat dit kost. Als service ook aangeboden om een nette co-melder te plaatsten. Al met al een hele fijne ervaring!

De monteur is erg correct in informatie en werkwijze en heeft mij erg goed geholpen.

Zoals al jaren, zeer goede service. Communicatie via mail wanneer het onderhoud ingepland wordt. En geen abonnement, afrekenen na het verrichte onderhoud. En bovendien tegen heel goede prijs in vergelijking met andere servicebedrijven. Ook de monteurs zijn altijd vriendelijk. Kortom: zeer tevreden.

Eenvoudig een afspraak te maken. Daarna een mail ter herinnering. De monteur kwam keurig binnen de afgesproken tijd. Hij gaf goed advies, repareren of een nieuwe ketel plaatsen zonder te dwingen. Vakkundige en beleefde monteur.

Vriendelijke monteur en goede vakman. Duidelijke afspraken en goede technische service.

De monteur heeft uitleg gegeven wat vervangen moest worden. Kundige monteur

Het onderhoud is waarschijnlijk goed uitgevoerd. Vooraf gevraagd of hij de watertemeratuur kon verlagen. Na het onderhoud gevraagd hoe hoog de temperatuur was gezet werd geantwoord dat ik dat zelf wel kon verlagen maar dat het niet was aan te bevelen. Ik woon in een zeer goed geïsoleerd huis met 50% vloerverwarming en temperatuur stond op 65. Ik denk mbt energiebesparing te hoog. De volgende dag was het zeer warm op de zolder en badkamer. Blijkbaar had de monteur de radiatoren hoog gezet en daarna niet meer laag: slordig.

Goede planning en kundige monteurs. Netjes,beleefd en kennis van het vak.

In eerste instantie moest ik mijn afspraak verzetten, maar er was toch ruimte op korte termijn, dat was fijn. Aardige monteur die snel en professioneel was.

Vriendelijke en zorgvuldige monteur. Had helaas niet de juiste tools bij zich om alles in orde te maken maar legde voldoende en helder uit waarom het voor het komend jaar allemaal in orde zal zijn.

I was amazed that I got an appointment only more than 2 months after my request but the monteur came within the given time window on the day itself. He did not know he was supposed to do maintenance of the mechanical ventilation as well as the CV, even though I had filled the request form correctly and had even checked the previous day that it was all in order. After he checked with his office, he ended up carrying out the maintenance. It did appear quite superficial though. The CV maintenance happened well and the monteur also refilled the expansion tank. I was surprised that some spare parts already had to be replaced. Not cheap. The monteur indicated the o-ring should be replaced every 2 years and the plug every 4. The CV is less than 4 years old but the part was already replaced, without consulting me.

Ervaren monteur, die snel En professioneel ‘t onderhoud uitvoert. Ook de gegeven tip om de watertemperatuur lager te houden wordt op prijs gesteld!

We have used Warmte Groep for the annual maintenance of our CV ketel for 3 years and the previous owners many years before that. The CV ketel has always been in the same spot about 2 m above the floor. This year when the guy saw the boiler he refused to do any work, because it was too high up and he would have to use a ladder. We have always provided a standard household ladder, which he deemed not adequate. Also the little plastic panel that hides the buttons does not close anymore, which was further reason for him to find the workplace unacceptable. He did have the audacity to suggest making an appointment to lower the CV ketel so it is right at eye level. If we were new customers, I could somewhat understand. However, we have been customers for years, and nobody ever remarked on it. In fact the lady that used to do the maintenance or repairs was always very friendly and competent (no complaints there) and she never mentioned that this was an issue. What is the point of setting up an appointment (which was initiated by Warmte Groep because of our maintenance contract) when there is no intention of carrying out the work? What a huge waste of time on our and their side. I can only hope they stick to their verbal agreement not to charge for the visit.

Gister na een telefoontje zijn er twee monteurs langsgeweest om een lekkage in onze ketel te verhelpen. Twee aardige sympatieke kerels die hun werk verstaan.

Heel fijn dat je van tevoren een mail krijgt met daarin de vermelding wanneer de monteur langs komt. Ook als dat niet uitkomt is het makkelijk om de afspraak te verzetten. De monteur was er op het afgesproken tijdstip, zeer vriendelijk en kundig. Ook heel fijn dat de betaling eenvoudig afgehandeld kan worden. Al met al heel tevreden over de Warmte groep. Kirsten

Goede communicatie wat betreft afspraken. Keurig op de afgesproken tijd. Deskundige monteur met een goed en eerlijk advies. Hier kunnen veel bedrijven nog iets van leren.