Reviews voor Warmte Groep BV

Dit was een servicebeurt volgens het boekje. Ik kreeg 30 minuten vooraf een sms, de monteur was op tijd en vriendelijk. De werkzaamheden zijn netjes uitgevoerd. Betalen met de QR code en gelijk een factuur en werkbon in de mail. Zo kan het dus ook.

Prima service, prijs is oké.

Eind september gemeld dat ketel op 2 plekken flink water lekt. Er bleek een probleem dat intergas moest oplossen. Na 3x monteur gehad te hebben probleem niet opgelost met als gevolg ketel die stonk en het water er uitspoot. Einde van het verhaal: het lag aan intergas (kreeg het gevoel dat ik hun moest bellen terwijl ons onderhoud contract bij warmtegroep loopt) en zijn mijn woorden verdraaid zodat de storing onze schuld is. Monteurs zijn super vriendelijk, maar over telefonische service zeer ontevreden

Yannick kwam net als vorige keer. Vriendelijk en deskundig. Nam ook de tijd om vragen te beantwoorden die ik had. Communucatie altijd vriendelijk met medewerkers per e-mail en telefoon. Gewoon zoals het hoort.

Goede service en goede overleg als er bv iets moet worden vervangen

Afspraken stipt nagekomen. Duidelijke website, uitleg onderhoud ter plaatse. Ook kosten vooraf duidelijk gegeven.

De service is altijd goed.Afspraak wordt altijd nagekomen.Bij reparatie wordt altijd vooraf de kosten vermeldt en gevraagd of men dit wil laten doen.Dus geen enkele dwang dat zij dit speciaal moeten doen.

Een tien met een griffel! Zeer deskundige en vriendelijke monteur. Mocht hem op de vingers kijken. Weet precies van de hoed en de rand. Hoeft geen moment te twijfelen. Uitgebreide controle w.o. gaslek. Onderdelen die voor vervanging nodig zijn bij zich. Prijs wordt meteen vermeld met de vraag of dat in orde is. Afrekenen via QR code met bank-app te scannen en een tel later de factuur op je email. Nou, kan het nog beter?

Prima service, vriendelijk en alles netjes achtergelaten

Voor de 2e keer in een jaar tijd langst geweest voor onderhoud. De eerste keer schrok ik enorm van de prijs, omdat een vorig onderhoudsmonteur van een ander bedrijf niet goed met mijn ketel was omgegaan, en het rare geluid in mijn radiators in mijn huis maar niet kon oplossen. Toen ik de monteur belde voor een afspraak, wilde deze ineens niets meer aan mijn cv-ketel doen. "Zoek het maar uit" was het antwoord. Dus benaderde ik Warmte Groep BV. Mijn ketel werkt weer perfect na jarenlang slechte onderhoud door een ander bedrijf, en dat rare geluid in mijn radiators is eindelijk weg. Ik heb gelukkig tot op heden goede ervaring met Warmte Groep BV.

Zeer prettige ervaren medewerker goede service en antwoorden opvragen

Een maal onderhoud gehad. dit werd prima uitgevoerd voor zover ik kan beoordelen. Bij een probleem (af en toe hard brommend geluid bij het opstarten van de verwarming), had ik telefonisch aangegeven dat het niet altijd optreed en geinformeerd hoe we hier het beste mee kunnen omgaan als de monteur komt en het probleem treed op dat moment niet op. Er werd me voorgehouden dat een bezoek toch zinvol was. De monteur komt, het probleem trad op dat moment niet op en hij kon bijna niets testen. Probleem dus niet opgelost en wel een rekening van 99 euro. Daar was ik niet tevreden mee. Vervolgens werd ik onvriendelijk te woord gestaan toen ik hierover belde. Geen goede ervaring dus.

Prechtige en betrouwbare klantenservice en onderhoudsmonteurs

Wij zijn heel tevreden, de monteur die kwam keurig op tijd was heel vriendelijk duidelijk en netjes.

er was gekeken naar de historie van de Nefit waardoor er een clickOn sensor gratis gemonteerd werd. Graag had ik voorinformatie gehad dat bij de servicebeurt een pakkingset voor de Topline vereist werd??en dat bleek de nota 75,00 euro hoger te maken.

Heel kundig en zeer vriendelijk geholpen.

Gisteren service contract aangegaan. Achteraf was dat een goed idee omdat de cv lang niet onderhouden bleek. Tijdens de verkoop van het huis dit jaar was anders verteld. Gelukkig is alles nu weer veilig door een aantal onderdelen te vervangen. Dat gaf wat rommel maar alles werd netjes schoongemaakt. De installatie bleek al 10 jaar oud maar kan met goede zorg nog een half decenium mee volgens de vriendelijke monteur met verstand van zaken. Transparante afhandeling en gemakkelijke betaling. Nam Corona maatregelen goed in acht. Enig minpuntje is dat het de eerste inspectie pas na anderhalve maand ingepland kon worden.

Altijd dezelfde monteur, kundig, vriendelijk. Goede service.

Na bestelling van de nieuwe CV-ketel is mijn oude ketel kapot gegaan. Op mijn verzoek was het mogelijk om de installatie van de nieuwe ketel eerder uit te voeren (waarvoor hartelijk dank!). Monteurs waren op tijd en hebben de nieuwe ketel snel en (volgens mij) vakkundig geïnstalleerd. Mijn enige punt van kritiek is de kennis over de Etwist thermostaat. Na telefonisch contact over het instellen van de KW waarden, kon er geen afdoende antwoord gegeven worden (hoewel de Remeha app expliciet verwijst naar de installateur voor deze waarden.

Je belt ze en komen meteen ik had geen warm water en geen cv mer, dat kan en mag niet in de winter. Uitstekend geholpen.

prima op tijd en klaar voor actie stond de monteur voor de deur. Hij ging gelijk aan de slag en was duidelijk over de zaken die hij ging doen. betalen kon ook mbv betaling achteraf. zeer klantvriendelijk. netjes achtergelaten na de klus. tevreden

Wou dat ze zo vroeg mogelijk er waren ivm andere afspraken Echt keurig op tijd Alleen jammer dat de ketel op is dus nu zoeken naar een nieuwe

Er waren 3 bezoeken nodig om een kleine lekkage in de ketel te repareren. Tijdens het tweede bezoek heeft de monteur water over de printplaat laten komen, waardoor deze kapot is gegaan. Om deze te vervangen vragen jullie vervolgens €340, dit terwijl er niks met de printplaat mis was voor jullie bezoek. De monteur heeft ons vervolgens met een kapotte CV achtergelaten. Tevens zijn er facturen gestuurd voor de reparaties, terwijl uurloon en voorrijkosten niet gerekend horen te worden bij een Comfort X abonnement.

De monteur moest helaas voor een tweede keer terugkomen omdat het probleem (het soms hinderlijk tikken van de Intergas hr-ketel) de eerste keer niet was verholpen. Van tevoren was gezegd dat het een bekend en makkelijk te verhelpen probleem was. Dit ervaarde ik als vervelend. Een kleine kwaliteitscontrole/check ter afsluiting zou een tweede keer terugkomen kunnen voorkomen (verbeterpunt).

Prima monteur die ons werd op het feit dat ons contract niet klopte en ons daardoor 50 euro bespaarde