Een zeer vriendelijke monteur, die netjes op tijd kwam en snel zijn werk deed. Nadien nog netjes de thermostaat op tijd gezet, goede service.
Bedankt voor uw positieve feedback! Het is fijn om te horen dat de monteur op tijd was, snel en efficiënt werkte, en daarbij ook de thermostaat netjes heeft ingesteld. We streven altijd naar goede service, dus we zijn blij dat u tevreden bent.
Nette mensen. Op tijd. Ja gewoon fijn bedrijf
Dank u.
Een controlebeurt aan mijn ketel gehad. Kosten hiervoor bekend ivm abonnement. Er moest volgens schema van de ketel een nieuwe set rubber ringen in. Best kostbaar. Vooraf hadden ze dit kunnen weten en mij hiervan prijsopgave kunnen doen. Vervolgens nieuw expansievat geïnstalleerd. Kosten plaatsen zit niet in contract. Dus arbeidsloon en expansievat. Totaal 287,50. Je kan niet pinnen. Via contant betalen of via scannen code via telefoon. Contant betaald dan maar.
Dank voor uw bericht. We begrijpen dat onverwachte kosten, zoals de vervanging van de rubber ringen en het plaatsen van een nieuw expansievat, vervelend kunnen zijn. Daarnaast nemen we uw feedback over de betaalmethoden ter harte, zodat we kunnen bekijken hoe we meer betalingsopties kunnen aanbieden voor het gemak van onze klanten. We waarderen uw geduld en zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren
Vriendelijke en professionele monteur. Duidelijk in zijn uitleg met wat hij gedaan had.
Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat onze monteur vriendelijk en professioneel was, en dat hij duidelijk uitleg gaf over het uitgevoerde werk. We streven ernaar om onze klanten altijd op de hoogte te houden van wat er gebeurt.
Prima service. Geen op of aanmerkingen. Top
Hartelijk dank voor uw positieve reactie! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en dat alles naar wens is verlopen.
CV monteur was erg nieuwsgierig. Keek net te veel rond in mijn woning. Gaf me een ongemakkelijk gevoel.
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zich ongemakkelijk voelde tijdens het bezoek van de monteur. Dit is uiteraard niet de bedoeling, en wij vinden het belangrijk dat onze klanten zich op hun gemak voelen tijdens een servicebezoek. We zullen uw opmerking serieus nemen en dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat onze monteurs in de toekomst zorgvuldiger omgaan met de privacy van onze klanten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen uw vertrouwen in onze service te kunnen herstellen.
Belde ‘s ochtends voor een kleine aanpassing, werd direct meegedacht en geregeld. Kreeg een pushbericht halfuur voor arriveren monteur en monteur was kundig, vriendelijk en geïnteresseerd. Blij met jullie dienst!
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze snelle en efficiënte service. Het is fijn om te weten dat zowel de communicatie als het werk van de monteur naar wens waren. We waarderen uw complimenten over onze kundige en vriendelijke aanpak, en we zijn blij dat u tevreden bent met onze dienst.
Gipspluggen gebruiken om een drukvat op te hangen was niet zo slim......
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat het gebruik van gipspluggen bij het ophangen van het drukvat niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard werkwijze die we nastreven. We zullen deze situatie intern bespreken en ervoor zorgen dat in de toekomst de juiste bevestigingsmaterialen worden gebruikt.
The technician was efficient in making the annual service. I took off one star because the tech used a shower towel to clean up instead of asking for a cleaning towel.
Thank you for your feedback! We're glad to hear the technician was efficient with the service. We apologize for the oversight regarding the use of your shower towel instead of requesting a cleaning towel. We'll remind our technicians to always ask for appropriate materials when needed. We appreciate your understanding and hope to continue providing you with quality service in the future!
Prima service, nette monteur
Hartelijk dank voor uw positieve reactie! Fijn om te horen dat de service en de monteur naar wens waren.
Monteur was vriendelijk Monteur wist waar hij mee bezig heeft verstand van zijn vak
Bedankt voor uw reactie! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de monteur en zijn vakkennis. We streven ernaar om altijd professioneel en vriendelijk te werk te gaan, dus het is goed om te weten dat dit voor u ook zo overkwam.
Volgens offerte werkzaamheden uitgevoerd. Vriendelijk, uitgebreide uitleg over een en ander. Onder andere over co. Kwam professioneel over. Factuur was uiteindelijk lager dan offerte. Vr.gr.
Bedankt voor je reactie! Het is fijn om te horen dat u tevreden bent met de uitgevoerde werkzaamheden en de professionele houding van onze medewerkers. We vinden het belangrijk om duidelijke uitleg te geven, vooral over belangrijke zaken zoals CO (koolmonoxide). Het is ook altijd een aangename verrassing wanneer de factuur lager uitvalt dan de offerte. We waarderen je feedback en staan in de toekomst graag weer voor u klaar!
Onlangs heb ik gebruik gemaakt van de onderhoudsservice voor mijn cv-ketel en ik ben zeer tevreden over de algehele ervaring. De service was uitstekend en de technicus was zeer professioneel. Hij nam de tijd om duidelijk uit te leggen wat er tijdens het onderhoud zou gebeuren, wat ik erg op prijs stelde. Het gaf me een goed inzicht in het proces en het belang van regelmatig onderhoud. Een klein puntje van verwarring was dat de pakkingen vervangen moesten worden voordat mijn onderhoudsabonnement kon ingaan. Dit was iets waar ik van tevoren niet van op de hoogte was. Hoewel het een onverwachte verrassing was, werd het snel en efficiënt afgehandeld, en de technicus zorgde ervoor dat alles soepel verliep. Over het algemeen ben ik zeer tevreden met de service en de aandacht voor detail. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden aan anderen die op zoek zijn naar betrouwbare en deskundige club.
Bedankt voor je uitgebreide feedback! Het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met de service en de professionaliteit van onze technicus. We vinden het belangrijk om onze klanten goed te informeren over het onderhoudsproces, dus het is fijn om te weten dat je dat op prijs stelt. Onze excuses voor de verwarring over het vervangen van de pakkingen. We dachten dit duidelijker te communiceren en kijken naar verbetering. Fijn dat het snel en efficiënt werd afgehandeld, en we zijn blij dat u alsnog een positieve ervaring hebt gehad. Dankjewel voor uw aanbeveling! We waarderen het vertrouwen en zien ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn.
jarenlang voor onze verwarmingsketel een onderhoudsabonnement gehad en omdat wij later een warmtepomp erbij hebben aangeschaft is het abonnement door Warmtegroep beëindigd. we hebben nu een storing aan onze ketel en moesten vooruit 150,00 betalen voor 1/2 uur montuerskosten en voorrijkosten. bij het bezoek van de monteur is er een onderdeel vervangen ad 80,00 de storing is echter niet verholpen. telefonisch is ons nu verteld dat wij opnieuw 150,00 moeten gaan betalen en dat er geen garantie is op de vorige reparatie. we zijn nu 230,00 kwijt voor niets. zo ga je niet met je klanten om.
In reactie op uw review willen wij graag het volgende toelichten: Tijdens de onderhoudsbeurt in 11-2023 is geconstateerd dat er een warmtepomp op de installatie is aangesloten. Hierdoor is het abonnement aangepast, zoals duidelijk vermeld in ons afspraakvoorstel. De door u nieuw gemelde storing staat los van de storing die enkele weken geleden is verholpen.
Mijn ervaring met Warmte Groep BV is ronduit teleurstellend. Toen onze ketel een storing gaf, heb ik direct contact opgenomen. Ondanks dat ik aangaf dat er water bleef lopen, kreeg ik van hun storingsmonteur het advies niets te doen. Tot mijn verbazing had de storingsmonteur "geen tijd" om langs te komen die avond, waardoor het probleem pas de volgende dag werd aangepakt. Tegen die tijd was het stookhok al een waterballet, met als gevolg flinke waterschade (kapotte ketel). Toen ik hierover klaagde, werd de verantwoordelijkheid volledig bij mij gelegd, zonder enige erkenning van hun eigen nalatigheid. De communicatie was bovendien slecht en er werd geen enkele moeite gedaan om tot een oplossing te komen. Dit hele proces heeft mij doen besluiten mijn abonnement op te zeggen. Ik raad Warmte Groep BV absoluut niet aan – de slechte service en het gebrek aan urgentie waren een koude douche.
Het spijt me te horen dat u een teleurstellende ervaring hebt gehad met Warmte Groep BV. Het is frustrerend als iets niet volgens verwachting verloopt, vooral als het gaat om essentiële zaken zoals een verwarmingsketel. Navraag bij de klantenservice geeft aan dat uw relaas niet geheel volgens de gang van zaken is. De lekkage blijkt u zelf veroorzaakt te hebben waarbij u zelf heeft verzuimd om schade te voorkomen. Het probleem hebben wij uiteraard voor u opgelost echter de gevolg schade is niet voor onze rekening.
Installateur kwam op tijd. Alles is netjes en snel gedaan. Vriendelijke en duidelijke uitleg over het gebruik van de ketel en thermostaat
Hartelijk dank voor uw review! We zijn erg blij met uw positieve feedback. Het betekent veel voor ons, vooral omdat we vaak omdat voornamelijk klanten met een negatieve ervaring de moeite neemt een review te plaatsen.
Door een vriendelijke service monteur uitstekende service verleent.
Hartelijk dank voor uw review! We zijn blij te horen dat onze servicemonteur u vriendelijk heeft geholpen en dat u de service uitstekend vond. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we waarderen uw positieve woorden zeer.
Aardige Jonge man priema uitleg Vakkundig geholpen.
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat u de uitleg als prima hebt ervaren en onze medewerker als aardig heeft ervaren.
He arrived on time and he got to work straight away. It took him around 40 min to complete the job.
Thank you for your review! We’re pleased to hear that our technician arrived on time and completed the job efficiently in about 40 minutes. Your feedback is greatly appreciated, and we’re glad to know you were satisfied with the service.
Prima service en zeer beleefd en kennis van zaken en keurig op tijd. Top bedrijf
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service en de beleefdheid en deskundigheid van onze medewerker waardeert. Het is fijn te weten dat alles keurig op tijd en naar wens is verlopen.
Monteur op tijd, na inspectie krijg je te horen wat er evt. moet worden vervangen en alles wordt netje afgehandeld.
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij te horen dat onze monteur op tijd was en dat u tevreden bent met de inspectie en de afhandeling van de werkzaamheden. Het is fijn te weten dat u duidelijk geïnformeerd werd over eventuele vervangingen en dat alles netjes is afgehandeld.
Monteur was heel aardig, ervaring, heeft netjes zijn werk gedaan en na het afronden heeft hij ook nog gevraagd of wij nog vragen hadden gaf ook tips mee! Top!
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! We zijn erg blij te horen dat u onze monteur als aardig en deskundig is overgekomen en dat u tevreden bent met het geleverde werk. Het is fijn om te weten dat hij ook de tijd heeft genomen om eventuele vragen te beantwoorden en nuttige tips te geven.
Goede service onderhoudsbeurt cv
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service tijdens de onderhoudsbeurt van uw cv-ketel.
Twee jaar geleden heb ik CV ketel gekocht met onderhoud abonnement. Bij het monteren van de CV ketel hebben de monteurs fout gemaakt waardoor het kraan voor het bijvullen van de bar/druk is op warme leiding aangesloten. Om dit recht te trekeken moet ik uit mijn eigen zaak weer gaan betalen terwijl dit een foutje is van Warmtegroep..
Bedankt voor uw bericht, echter is de situatie niet zoals u aangeeft. De kraan waar u op doelt is niet door ons geplaats bij de ketel montage.
Er is een andere ketel geïnstalleerd dan gepland - zonder uitleg op de factuur oid En er stond een doos troep gecombineerd met reserve onderdelen en garantie bewijzen in de gang ; waarom nemen jullie dat niet gewoon mee? En laten jullie niet stapeltje me t zaken die van belang zijn niet netjes op stapeltje achter?
Bedankt voor uw review, vervelend dat de montage niet aan uw verwachting voldoet, wellicht had u ons daar over kunnen contacten. Waarom u stelt dat er een andere ketel geïnstalleerd is dan gepland is niet duidelijk, de aangeboden en door bestelde ketel is gemonteerd. Ook vermelden wij vooraf dat het verpakkingsmateriaal achterblijft, wij zullen de monteur erop aanspreken dat hij dat niet netjes gestapeld heeft.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
