De communicatie liep soepel en een afspraak was zo ingepland! De monteur handelde professioneel

Via ons 'Comfort X' abonnement een afspraak gemaakt vanwege een terugkerende storing (F4/F5 melding) op onze Intergas cv-ketel. De monteur was keurig op tijd binnen het afgesproken tijdvak (tussen 08:00 en 12:00 uur) en ging direct grondig te werk. ​Wat ik erg waardeer is de nauwkeurigheid van de monteur: hij heeft niet alleen de ketel en de rookgasafvoer van binnen gecontroleerd, maar nam ook een nieuwe stroomschakelaar mee om deze eventueel te vervangen. Vervolgens heeft hij ook de elektrische installatie en aarding doorgemeten om de exacte oorzaak uit te sluiten. Omdat de ketel na het schoonmaken en testen weer perfect functioneerde, werd de oude sensor niet onnodig vervangen. ​De administratie is uitstekend geregeld: ik ontving direct een duidelijke werkbon waarin alle controles netjes zijn afgevinkt en de kosten transparant op € 0,- stonden onder het abonnement. Na het vertrek van de monteur werkt zowel het warm water als de vloerverwarming weer perfect! ​Aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare cv-installateur.

Deze club is zeer competent in het sturen van betaalverzoeken, maar niet in het oplossen van je CV problemen. Ik zal mijn ervaring hier kort uitleggen, een uitgebreide review staat op Trustpilot. -De monteur veroorzaakt zelf een storing, een 8c blokkade in mijn geval, bij het inschakelen van zijn expertise. Hierdoor moest een Nefit monteur gebeld worden om die eraf te halen. Ik heb ze gebeld met het probleem dat ik geen warm water of verwarming had, zonder een storing op mijn cv. -Ze chanteren via e-mail en telefoon van het offline halen van mijn vorige review, anders zouden ze de Nefit monteur niet bellen voor reparatie. Dit was na drie dagen in de kou en je kan deze monteur zelf niet inschakelen. -Probleem wordt niet gezien en opgelost terwijl deze uiteindelijk makkelijk te vinden bleek! Dit was een losse pijp van de rookgasafvoer, wat in het zicht zat en zo opgelost kon worden. 2 monteurs waren niet in staat om dit te zien en verhelpen, schandalig! Terwijl ze wel gewoon hoge rekeningen sturen. -Oplossing van deze monteur was om onderdelen te vervangen totdat de cv weer zou werken, dit was dus niet gebeurd omdat dat niet de oorzaak was. -Ze schakelen Nefit pas in nadat je €400 als voorschot overmaakt, wat in een vage e-mail stond. Ik belde voor opheldering maar ze waren al om 1400 met weekend op vrijdag. -Een abonnement hebben helpt niet, ze sturen alsnog gelijk een rekening -Geld terug krijgen van mijn voorschot daarentegen is niet vanzelfsprekend en daar moet ik zelf meerdere keren achteraan. Ik raad dit bedrijf af en heb je ook zo’n ervaring, deel het hier.

Eerlijk, netjes en betrokken

Makkelijk een afspraak gemaakt voor jaarlijkse ketel controle. Monteur komt op tijd, is vriendelijk en doet snel en vakkundig zijn werk. Bij vetrek geeft hij aan dat de rekening via de mail volgt en eventuele opmerkingen of tips nav foto's die hij heeft gemaakt

Afspraak snel geregeld, monteur kwam binnen de geplande tijd, de controle/schoonmaakbeurt vlot en netjes gedaan. Kortom ik ben prima geholpen en zeer tevreden!

Het is een nette monteur, kundig en duidelijke uitleg.

Aardige werknemer, alleen jammer dat ze een heel ruim tijdslot aangeven (tussen 12 en 17) en hier op de dag zelf niet meer een kleiner tijdslot op terug komen

Jaarlijks wordt mijn ketel onderhouden. Moet er iets vervangen worden omdat het tegen het eind van de levensduur is, dan gaat dat altijd in overleg. Ook bij storing worden we altijd vlot en goed geholpen

Zowel de installatie van een nieuwe ketel, als voorlichting als het onderhoud worden keurig uitgevoerd zonder verrassingen.

Mijn verwarmingsketel viel uit midden in een verbouwing. 's Ochtends was de monteur nog geweest voor de 2 jaarlijkse controle, 's avonds was er een kortsluiting en deden de gasbranders het niet meer. Twee dagen later, op vrijdag, kwam de monteur kijken wat er mis was. 's Maandags werd alles gelukkig gerepareerd en hadden we weer warm water en een goede verwarming!

Vriendelijke medewerker. Keurig op de afgesproken tijd. Ketel kan weer lekker branden. Tot volgend jaar.

CV ketel laten plaatsen in 2017 ik ben blij met hun service en onderhoud, vriendelijke monteurs .

Goed

Vriendelijke nette monteur die ons prima geholpen heeft, geen klachten.

De monteur was niet in een opperbest humeur en wat hij zei was onverstaanbaar. Daarentegen heeft hij hard gewerkt en denk ook goed gewerkt. Schrok wederom van de kosten.

De servicemonteur kwam op de afgesproken tijd. Een erg aardige en beleefde man. Hij liet eerst weten hoeveel de kosten waren voor het vervangen van het expansievat. Ik wist dat deze moest worden vervangen. Hij heeft prima werk afgeleverd en gaf uitleg wat hij gedaan had en dat alles goed functioneerde. Kortom, een heel goed contact.

Jammer toch wel. Afspraak tussen 10u en 14u niet na gekomen (kunnen?), werd 14:30u. Onderhoud aan de ketel: Pakking brander werd vernieuwd verder geen metingen ofzo gedaan...dit in vergelijking met vorig jaar. Onderhoud WTW: Werd alleen inwendig gestofzuigd. Ook hier geen metingen gedaan.

Loopt soepel al een aantal jaar.

Bij mij zijn vandaag 3 ventilatie uiteinden van ventilatiekanalen schoongemaakt. De behandeling bestond uit het verwijderen van de drie ventielen en het borstelen en uitzuigen van de mondingseinden. Totale duur maximaal 30 minuten. Totale kosten 220 euro. Deze kosten staan niet in verhouding met de verrichte werkzaamheden. Ik was in de veronderstelling dat ook de kanalen mechanisch zouden worden gereinigd.

Monteur gaf nog belangrijk advies om koolmonoxide melder te plaatsen!

De monteur was hartstikke vriendelijk,maar het probleem is niet opgelost. Toen heb ik naar de zaak gebeld, en uitgelegd wat het probleem was. De telefoniste zei dat ze het zou voorleggen, en dat we teruggebeld zouden worden. We hebben geen telefoontje gekregen.

Al jaren hebben wij een abonnement bij Warmte Groep en zijn zeer tevreden. Goede communicatie en transparantie Geen gedoe achteraf.

Hele goede service,eerlijk en behulpzaam ga zo door monteur zeer tevreden.

Er was een storing na garantie van een andere partij welke na de garantieperiode geen onderhoud meer deed aan de warmtepomp. Op onderdelen echter vijf jaar garantie welke verhaald gaan worden via Warmtegroep Dit moet ik nog ervaren of dit goed afgehandeld wordt. Vooruitbetaling vind ik niet zo klantvriendelijk.