Monteur gaf nog belangrijk advies om koolmonoxide melder te plaatsen!

De monteur was hartstikke vriendelijk,maar het probleem is niet opgelost. Toen heb ik naar de zaak gebeld, en uitgelegd wat het probleem was. De telefoniste zei dat ze het zou voorleggen, en dat we teruggebeld zouden worden. We hebben geen telefoontje gekregen.

Al jaren hebben wij een abonnement bij Warmte Groep en zijn zeer tevreden. Goede communicatie en transparantie Geen gedoe achteraf.

Hele goede service,eerlijk en behulpzaam ga zo door monteur zeer tevreden.

Er was een storing na garantie van een andere partij welke na de garantieperiode geen onderhoud meer deed aan de warmtepomp. Op onderdelen echter vijf jaar garantie welke verhaald gaan worden via Warmtegroep Dit moet ik nog ervaren of dit goed afgehandeld wordt. Vooruitbetaling vind ik niet zo klantvriendelijk.

De monteurs kwamen mooi op tijd. Hebben snel en goed werk verricht bij het onderhoud van mijn cv-ketel. De monteurs waren vriendelijk en beleefd.

Vriendelijke en beleefde onderhoudsmedewerker. Goede voorlichting over hetgeen gedaan moest worden.

Vriendelijke en ervaren monteurs, die weten hoe de installatie in elkaar zit. De hele administratieve behandeling is verregaand geautomatiseerd, inclusief het maken van een afspraak. Erg handig.

Uitstekend en vriendelijk, goede uitleg

Hoog geworden en dan wordt ook nog extra, verplicht, materiaal in rekening gebracht van nog eens € 100 ! Dit moet toch anders kunnen?

Dit bedrijf heeft onderhoud uitgevoerd aan de CV-ketel en de WTW gereinigd. Direct na de werkzaamheden werkte de CV-ketel niet meer. De diagnose was een kapotte printplaat van de CV-ketel, hoogstwaarschijnlijk door piekspanning. Waar dit op gebaseerd was, bleef onduidelijk. Een dag later bleek de CV-ketel op een afzonderlijk stopcontact goed te functioneren. De printplaat is dus helemaal niet defect. Om het probleem op te lossen wordt geëist dat eerst de factuur (van €435) wordt voldaan. Dat je als consument ook nog rechten hebt, lijkt dit bedrijf volledig te ontgaan.

Storing snel opgelost.

Eerder dit jaar was ik niet zo blij met de monteur maar toevallig kwam hij weer en we hebben het uitgepraat. Nu was het stukken beter We gaan weer met een gerust hart de winter in

De servicebeurt aan onze cv-ketel wordt tijdig ingepland en de monteur die komt werkt goed en vlot. Prettig personeel, komen hun afspraken uitstekend na. Een aanrader.

Helaas dit keer niet tevreden, voorheen wel hoor. Er is nu schade ontstaan maar de monteurs ontkennen het dus er volgt geen vergoeding. Erg zuur dus vervelende nasmaak dit keer.

Jaren hebben wij de onderhoudsservice van warmte groep en wij zijn zeer tevreden

met alle monteurs, werken nauwkeurig en vertellen wat er is gebeurd!

Zeer goede service, en zeer vriendelijke monteur.

Zeer rustige en vriendelijke monteur. Legt uit wat hij gedaan heeft. Fijn geholpen.

We hebben al jaren een abonnement bij Warmte Groep voor onderhoud/controle van onze cv-ketel. Communicatie is altijd prettig, ze zijn goed bereikbaar. Het maken van een afspraak gaat soepel. Monteurs zijn vriendelijk en komen betrouwbaar over.

Wellicht meer onderdelen voorraad in de bus, simpele onderdelen die vaak vervangen moeten worden bij je hebben.

Se contrôle van mijn cv ketel zou tussen 10 en 14u plaatsvinden. Dat vind ik wel een heel groot tijdslot. Uiteindelijk kwam de meneer om 15:30u! Onacceptabel !

De service was over het algemeen goed: de monteurs kwamen op tijd en hebben het werk uitgevoerd zoals afgesproken. Tijdens het laatste bezoek waren er echter twee punten die ik niet verwacht van een professioneel bedrijf. De monteur vroeg ons om een doekje om na het werk schoon te maken; bij een professioneel servicebezoek van rond de €202 verwacht ik dat basismaterialen zelf worden meegenomen. Daarnaast had ik gevraagd om naar een andere cv-ketel te kijken om vast te stellen wat er mis was en hoe dit opgelost kon worden. Achteraf kreeg ik echter het verzoek om zelf een foto van de cv-ketel te sturen om het model te bepalen. Ik had verwacht dat de monteur deze informatie tijdens het bezoek zelf zou controleren en noteren. Dit zijn zaken die ik eerder zou verwachten bij het inhuren van een individuele freelancer dan bij een professioneel servicebedrijf.

Netjes op tijd en vriendelijk, verteld goed wat er gedaan moet worden. Checkt daarna ook alles of het allemaal goed werkt.

Op tijd en prima service