Reviews voor Warmte Groep BV

Monteur ontdekte dat er een onderdeel vervangen moest worden, maar wees erop dat dat een duur onderdeel was. Zonder te pushen noemde hij dat de ketel ook wel ongeveer zijn tijd had gehad en stelde voor een offerte te maken voor totale vernieuwing, zodat ik daarna kon beslissen de oude nog te laten repareren of niet. Offerte kwam vlot en inplannen die te monteren ook.

Voor een servicebeurt (kosten 135.-) van mijn ketel had ik meer verwacht dan alleen een beetje doormeten en de sifon leeg gemaakt

Goed werk geleverd door een vriendelijke monteur. Mijn ketel kan er weer een jaartje tegen!

Goede communicatie via e-mail, afspraak ook goed nagekomen. Jammer dat een indicatie van de te verwachten materiaalkosten niet werd gegeven. Bij mijn CV ketel was het wel duidelijk dat de gebruikelijke onderhoudsset nodig zou zijn. Ook heb ik nog geen schriftelijke terugkoppeling gezien van wat er nu wel of niet is uitgevoerd en/of vervangen. Ik was er zelf niet bij, vandaar. Zou ik nog wel willen krijgen.

De monteurs stelden diverse vervangingen van de aan- en afvoerleidingen voor die inderdaad nodig waren. De nieuwe ketel werd na installatie uitgebreid getest en het gebruik er van uitgelegd. Na de montage werd de vloer gedweild en alle kleine restanten met de stofzuiger verwijderd.

Per periode wordt mij een afspraakvoorstel gedaan, die snel en makkelijk aan te passen is. De onderhoudsmonteur is altijd keurig op de afgesproken tijd. Werkt netjes en deskundig. Is vriendelijk en afhandeling gaat vlot. We zijn al jaren heel tevreden!!

Keurig op tijd. Werkzaanheden deskundig uigevoerd.

Installeren van een nieuw drukvat. Duidelijke afspraken en goede service. Ik kreeg keurig bericht 30 minuten van tevoren. Monteur werkt heel netjes en snel. Ongeveer een half uur en klaar. Alles is netjes en met zo schoon als voor het vervangen. Er blijft geen rommel achter. Perfect.

De monteur van het bedrijf is klantgericht Zeer vakkundig en correct informerend, Vragen beantwoord! Kortom het onderhoud is niet goedkoop maar toch wel een aanrader!

Monteur was netjes op tijd, legde uit wat hij deed en beantwoorde mijn vragen van nieuwsgierigheid naar het onderhoud.

Onvriendelijk bedrijf slechte monteurs

Reeds vierjaar met prima ervaring!

zijn al jarenlang klant en zijn erg tevreden over dit bedrijf. Geven indien nodig goed advies en zijn betrouwbaar.

We hadden onderhoud geboekt aan onze CV-ketel én aan onze Ducobox WTW. Op 2 september komt de monteur die onderhoud doet aan de CV en aan de WTW. De monteur heeft een leerling bij zich die hij op zo'n manier afblaft dat mijn vrouw en ik diep medelijden met de jongen hebben. Na een uurtje is het onderhoud aan de CV-ketel klaar. Daarna keert de blaffende toon zich van de leerling naar mijn vrouw die toen alleen thuis was. De monteur wilde geen onderhoud doen aan de WTW, omdat de Ducobox WTW volgens hem een warmtepomp is. Hij ging dus zonder onderhoud te plegen weg, maar, verrassing, er gold wel een ander tarief. We hadden het namelijk 'verkeerd doorgegeven'. Dit, terwijl we van te voren (op 04-08 om 13.35) netjes foto's van de typenummers van beide apparaten hebben gemaild naar Warmte Groep. Maar goed, dat maakte allemaal niet uit. Onze Ducobox WTW was volgens de monteur een warmtepomp, waardoor er voor het CV-onderhoud meer moesten betalen omdat de CV-ketel aan een warmtepomp is gekoppeld. Dit gesprek ging op een zeer dwingende en boze manier. Mijn vrouw is moeilijk van haar stuk te brengen maar hing na afloop huilend aan de telefoon. Wat een verschrikking... Afijn, ze heeft de rekening betaald om de beste man zo snel mogelijk de deur uit te krijgen. We moeten €236 betalen voor onderhoud, een ringetje en een afdichtingsplaatje. Terwijl we online voor €130 hadden 'geboekt'. De leerling staat er schuchter bij te kijken. Bij het naar buiten lopen vroeg mijn vrouw aan de leerling of hij de hele dag zo wordt afgeblaft. Hij zegt met een benepen stem: "ja, ik ben nog een leerling, ik moet het nog leren." Je ziet aan alles dat deze jongen hier schade aan het oplopen is, maar wat kun je ermee? Goed, WTW-units zijn regelmatig aan CV-ketels gekoppeld. Let op dat als dit het geval is, dat Warmte Groep je WTW-unit ziet als een warmtepomp. Met andere tarieven en een schandalige behandeling. Daarna willen ze niet meer reageren op mijn mails.

De eerste keer was de reparatie niet afdoende. Maar kort daarop is de storing verholpen zonder hoge kosten.

Zeer nette aardige mensen die je ketel uitstekend in orde houden

CV ketel gaf storing aan wat bleek dat de warmte sensor het niet. De monteurs hebben gelijk het onderdeel opgehaald en snel geplaatst. We konden dezelfde dag weer douchen. Nog bedankt.

Monteur komt keurig op afgesproken tijd. Gaat snel, adequaats aan de werkzaamheden. Na 15 minuten al weer klaar,

zeer correct en in korte tijd een thermostaat geinstaleerd

Nieuwe radiatorkraan geplaatst en expansievat. De oude kraan was nog uit de jaren 70 en had een oude diameter. Goed opgelost! Fijne uitleg over de ketel en het bijvullen.

In afspraak en uitvoering zeer accuraat!

De onderhoudsmonteur was netjes en vriendelijk. Alhoewel de totale kosten in de afgelopen jaren wel dramatisch zijn gestegen, ben ik toch niet ontevreden

Ik ben zeer teleurgesteld in de service. We hadden een eerste controle aangevraagd na de aankoop van ons appartement. De technieker kwam veel te laat aan en keek slechts vijf minuten naar onze centrale verwarming voordat hij zei dat alles in orde was en €130 vroeg. Wij wezen hem erop dat de sensor niet werkte en dat het expansievat verroest was, en vroegen om vervanging van deze onderdelen. Na demontage gaf hij toe dat we gelijk hadden en verving hij de onderdelen. Tijdens de werkzaamheden maakte hij echter een enorme puinhoop in zowel het toilet als de badkamer, beschadigde hij het tapijt en sloeg hij op twee plekken tegen onze pas gerenoveerde muur. Deze onprofessionele service kostte ons €380. Alsof dat nog niet genoeg was, kregen we de volgende dag een e-mail waarin stond dat iemand de foto's had bekeken en dat er nog extra herstellingen nodig waren. Deze hele ervaring was een verspilling van onze tijd en geld. We zijn uiterst ontevreden over zowel de service als de kwaliteit van het werk.

Prima mensen en prima werk!

Meneer kwam netjes op tijd. Deed zijn werk goed. Liet alles netjes achter.