Reviews voor Warmte Groep BV

De monteur was binnen 10 minuten klaar en volgens hem hoefde .er geen water aangevuld te worden.. Is dat normaal na een check van een jaar geleden ?

Nadat onze 1e afspraak werd verzet vanuit Warmte Groep hebben we in overleg een nieuwe afspraak gemaakt. Een half uur voor de monteur aanwezig zou zijn kregen we een SMS en dat was wel super fijn zodat wij ook op tijd thuis waren en niet onnodig de hele dag zaten te wachten

Onderhoudsbeurt gehad aan cv ketel. Het ws niet duidelijk hoe het systeem onderhouden was. Goede inhoudelijke uitleg gehad door een gedreven monteur. Voor mij: Prima!

het is een nieuwe cv ketel dus er was niet zo veel te doen. de afdichtpakkingen werden vervangen wat volgens ons niet echt nodig is bij een nieuwe ketel dus dat vonden wij wel heel vreemd en kostbaar.

De monteur was heel vriendelijk, deskundig, werkte netjes en legde goed uit wat hij deed. Liet zien wat hij aanpaste en gaf nuttige tips om de temperatuur in huis comfortabel te houden.

De monteur was heel netjes aardig en professioneel.

Vakkundig, prettige man, kwam keurig op tijd. Al jaren uitstekende dienstverlening.

De jaarlijkse service voorkwam mogelijk een storing in de wintermaanden door een gedeelte te vervangen.

Goede communicatie, betrokken medewerkers echt een aanrader.

Keurig geholpen door een uiterst vriendelijk vakman. Het was wel prijzig maar dan heb je ook wat

I recommend to take package that includes the work. Few years ago a sensor broke on my cv ketel. Because my subscription included work, I only had to pay for the sensor. It was expensive, not not as expensive as work.

De ketel is grondig nagekeken, er is duidelijk gecommuniceerd over de noodzakelijke vervangingen en kosten en deze zijn kundig uitgevoerd.

Nette en goede werker vertelde goed wat hij ging doen wat er vervangen moest worden en wat het koste prima gedaan ben zeer tevreden.

Altijd vriendelijk. Legt altijd alles uit wat je hem vraagt, en wat hij gaat doen aan je CV ketel. Dat is wel prettig. Ben blij met deze service, dat ieder jaar mijn CV ketel wordt nagekeken en gereinigd, zodat we in de winter er zeker warmpjes bij zitten.

Goede service, prima onderhoud

Op zondag 12 november 2023 is er een monteur bij ons geweest, ik heb een abonnement dus ging ervan uit dat er geen voorrijkosten zouden worden berekend. De monteur heeft de ketel bekeken en constateerde dat de warmtewisselaar moet worden vervangen en schakelde de ketel uit, hij noemde dit afkeur ketel. Dit alles in nog geen 5 minuten. Doordat de ketel is afgekeurd door de monteur vertelde hij mij dat ik toch € 95,00 moest betalen voor de verrichte werkzaamheden. Hij vertelde mij ook dat bij verdere reparatie, het vervangen van de warmtewisselaar de 95 euro verrekend zouden worden. Ik heb een paar keer contact gehad met de klantenservice en inmiddels is er een nieuwe afspraak gemaakt voor het vervangen van de warmtewisselaar (dit is positief, snelle aanpak) echter toen ik vroeg of de eerder betaalde 95 euro in mindering zou kunnen worden gebracht kreeg ik te horen dat de warmtewisselaar niet in mijn abonnement valt en de monteur bij mij langs is geweest en ik geen recht heb op verrekening van 95 euro. Ik begrijp dit niet, ik heb een abonnement afgesloten voor dit soort kosten. Ik kan van te voren niet weten dat het om een warmtewisselaar gaat en daardoor mijn abonnement niet meer geldig is. Dit aangekaart bij de klantenservice en zij wilde de situatie niet herkennen en bleef heel starrig, niet echt meedenkend of klantvriendelijk. Binnenkort vind de reparatie plaatst en moet ik wachten op het oordeel van de leverancier of ik nog garantie heb, dit gaat ook via Warmtegroep. Als alles is afgerond en eventueel een bedrag is retour ontvangen vanwege garantie overweeg ik om elders een abonnement af te sluiten.

I had no problem with my CV prior to the mandatory yearly check but since the maintenance guy came and did the checks the floor warming stopped working. I already paid 160,- for the yearly check and now when I was asking this company about my problems they said I'd had to pay yet another 120,- just to have it checked again. Unbelievably bad and unfriendly service. Do yourself a favour and look for a better company to maintain your heating

Super

Goede ervaring met dit bedrijf. Houden zich altijd aan hen afspraken

Dezelfde cv-monteur is nu voor de 3e keer bij ons geweest. Naast het onderhoud aan de cv-en de mechanische installatie heeft hij goede adviezen en is hij op de hoogste van de wettelijke wijzigingen die hij netjes uitlegt. Verder werkt hij netjes. Hopelijk weer een jaar zonder storingen.

Goed

Pas op met dit bedrijf en blijf er zo ver mogelijk uit de buurt! Ze zijn in verhouding erg duur, wat niet erg zou zijn als ze een hierbij passende service zouden leveren. Ze leveren echter géén service, houden zich niet aan hun eigen afspraken en leven hun eigen algemene voorwaarden niet na. Op klachten wordt niet gereageerd en van persoonlijk advies en klantvriendelijkheid is geen sprake.

Ik wil graag motiveren waarom niemand met dit bedrijf zou willen samenwerken. Bij een defect in mijn cv-ketel heb ik een monteur laten komen. Deze concludeerde (bijzonder snel, in 5min) dat de fout niet in de ketel zat en rekende mij daarom kosten van 126,00 door. Uiteindelijk bleek de fout in de ketel te liggen en zou naar een gemaakte afspraak de kosten geretourneerd worden. Wanneer ik bel word ik verwezen naar de mail, maar op de mail wordt helaas niet gereageerd. Geef om jezelf, kies een andere partij.

Meer dan 15jaar klant en nu de 2de ketel aangeschaft. Tot op heden zijn wij een tevreden klant en hopen dat dat zo blijft

Zeer goed !!!