Wees gewaarschuwd
Ik ben om meerdere redenen zeer ontevreden over dit bedrijf, en daarom heb ik besloten om het onderhoud van onze cv-ketel niet langer door hen te laten uitvoeren. Ik wil anderen ook waarschuwen voordat ze met dit bedrijf in zee gaan.
Vorig jaar kwam er een monteur langs voor het onderhoud van onze cv-ketel. Opvallend genoeg bleef hij steeds om zich heen kijken en vroeg vervolgens naar ons wifi-wachtwoord — iets wat ik erg verdacht vond. Ik heb het bedrijf hierover benaderd en gevraagd waarom hij zoiets nodig had, aangezien we in onze buurt altijd goed bereik hebben en de ketel niet eens op wifi is aangesloten.
Dit jaar stuurden ze opnieuw dezelfde monteur. Bij aankomst heb ik hem direct verteld dat er lekkage was bij de rookgas- en luchtafvoer van de cv-ketel. De monteur beweerde dat hij het probleem had opgelost door het rubber te vervangen. Een dag later lekte de rookgasafvoer echter opnieuw.
Ik heb het bedrijf opnieuw gebeld en kreeg een offerte toegestuurd van ruim €500. Toen ik de onderdelen opzocht die op de offerte stonden, bleek dat ze minstens drie keer zo duur waren als de gangbare prijzen op internet. Maar zelfs dat vond ik nog niet het ergste. Wat ik wél kwalijk vond, is dat ze mij pas eind augustus konden inplannen — terwijl het hier gaat om een gevaarlijke lekkage. Dat het lekkende gaswater schadelijk kan zijn voor de gezondheid, leek hen niets uit te maken.
Uiteindelijk heb ik een derde partij ingeschakeld, die het probleem snel en vakkundig heeft opgelost — voor slechts €65 in totaal, in plaats van de ruim €500 die dit bedrijf vroeg. Daarbij bleek ook dat het rubber, dat volgens de eerdere monteur was vervangen, helemaal niet nieuw was. De derde partij liet me het onderdeel zien, en het was overduidelijk dat het er al veel langer in zat — zeker geen paar dagen oud. Kortom, ook dat bleek dus een leugen.
Pluspunten? Ja, die zijn er ook. Ze zijn goed bereikbaar. Maar ze zijn duur, onbetrouwbaar en niet behulpzaam wanneer je ze écht nodig hebt.
