Heeft een totaal van 691 beoordelingen met een gemiddelde score van 9,5
Review overzicht
Positief sentiment95%
De reviews benadrukken steeds de vriendelijke medewerkers, deskundig advies en uitstekende service. Klanten voelen zich gezien vanaf het eerste contact tot nazorg, met duidelijke uitleg en betrokken opvolging. De ervaring wordt geprezen als professioneel, persoonlijk en betrouwbaar.
Sterke punten
Vriendelijke medewerkers
Deskundig advies
Uitstekende service
Gebaseerd op 80 reviews
Filters
Kies wat voor jou belangrijk isKlik op een onderwerp en bekijk hoe anderen dit beoordelen
7
Goed
De lenzen zitten goed, maar lezen is toch wat lastiger ermee.
Al snel sneuvelde een lens tijdens het schoonmaken, dat was opvallend. Daarna zou ik een nieuwe lens toegestuurd krijgen, maar die heb ik nog niet mogen ontvangen
Beveelt aan
10 February 2026
SJWM van Dijk
Helmond
10
Altijd zeer netjes geholpen
Zeer tevreden
Beveelt aan
10 February 2026
Eric Clijnk
Helmond
10
De service is perfect.
De service die wordt geleverd is perfect. In de glazen zat een plek die leek op de vinger af druk. De oorzaak was waarschijnlijk dat de glazen te warm zouden zijn geweest. De glazen zijn onder garantie vervangen top. Tevens een duidelijke uitleg gekregen waar op te letten en hoe om te gaan met de glazen.
Beveelt aan
24 January 2026
Gerrit
Helmond
9
Erg prettig in gebruik en kwaliteit
De bril zit erg prettig en de bijgeleverde service is goed. Vriendelijke medewerkers die graag met je meedenken.
Beveelt aan
13 January 2026
Vincent
Helmond
9
Super nette winkel, en vriendelijk personeel wat je écht kent!
Zeker niet de goedkoopste, maar je koopt ook een stukje service, gastvrijheid, en gezien worden! Service gehalte is dermate hoog dat je terug blijft komen.
Beveelt aan
13 January 2026
Eveline
Mierlo
8
Geweldig
Ik ben goed geholpen en we hebben een mooie bril uitgezocht. Rood.
Ik ben er super blij mee
Beveelt aan
10 December 2025
Yvonne
Nuenen
10
Helder en scherp
Vriendelijk, open en kundig. Fijne winkel!
Beveelt aan
10 December 2025
Bas
Helmond
10
Blijvend helder zicht
Na een jaar nog steeds blij met mijn mooie bril.
Beveelt aan
10 December 2025
Paul
Goltstein
10
Een brillenzaak waar brillen uniek zijn
Klasse meteen als je binnen komt,mensen staan voor hun vak.
Beveelt aan
10 December 2025
Wilma
Helmond
10
Na een slechtere ervaring is het vertrouwen weer helemaal terug
Mijn vorige bril was, zeg maar gerust, een niet zo'n geweldige ervaring en heeft mijn vertrouwen in Stephan Optiek danig op de proef gesteld.
Na een verhelderend gesprek zijn mijn bedenkingen bij de servicegerichtheid volkomen weggenomen en ben ik weer in de Stephan Optiek familie opgenomen. Ik heb een geweldige bril uitgezocht en het advies en service was weer helemaal zoals ik uit het verleden gewend was.
Bedankt voor de geweldige service.
Beveelt aan
10 December 2025
Jan-Mathijs
Eijt
10
Helemaal tevreden
Al heel lang klant, een jaar geen lenzen gedragen maar op aanbeveling van Stephan toch weer gedaan, heel goed gelukt
Beveelt aan
18 November 2025
anneke theunissen
helmond
10
Ik ben al jaren onveranderd positief.
Service goed.
Metingen perfect.
Doorverwijzen indien nodig direct.
Beveelt aan
18 November 2025
Jan
NUENEN
10
10
Super blij mee
Beveelt aan
18 November 2025
Jeannette
Helmond
10
Fijne winkel. Goede service
Ik kom er met plezier.
Beveelt aan
8 November 2025
Rian van den Berg
Deurne
10
Zeer goed
Deskundig en vriendelijk geholpen in de keuze van een bril en glazen. Mooie en goede kwaliteit monturen en glazen!
Beveelt aan
7 November 2025
Wies
Helmond
9
Heel goed
Kom al vele jaren met grote tevredenheid bij Stephan Optiek.
Ook nu weer na bezoek aan oogarts voor aanvullend advies bij Stephan geweest. Wederom professioneel advies gekregen in zeer plezierige omgeving. Dank hiervoor!
Beveelt aan
5 November 2025
Jeroen
Helmond
10
Prettig contact en goed advies en service
Fijn geholpen en blij met mijn bril
Beveelt aan
4 November 2025
koen
Helmond
10
Tevreden
"Ik ben ontzettend tevreden met mijn bril en de uitstekende service die eraan voorafging. Dank jullie wel voor de snelle en vriendelijke service, en mijn prachtige montuur. Absoluut aan te bevelen!"
Beveelt aan
4 November 2025
Lissa
Helmond
4
Goede aankoopbegeleiding maar daarna is de service sterk afgenomen
Wij hebben jaren lang onze brillen, gewoon en zonnebrillen, bij Stephan Optiek gekocht. En ja ze hebben geweldig mooie montuuren en een geweldig goede meting en aankoopbegeleiding.
Maar als er echt wat aan de hand is met het montuur houdt de service eigenlijk op. Een materiaalmoeheid in één van de pootjes van de bril is niet (goed) opgelost. Het pootje van de bril was volgens de adviseur niet na te bestellen en een heel montuur wilden ze niet gaan zoeken. Aangezien het montuur eigenlijk maar een klein deel is van de aanschaf van een nieuwe bril en de bril na net 2 jaar kapot ging, kan ik mij niet voorstellen dat een gelijk montuur niet te bestellen zou zijn.
Ik heb sindsdien weer mijn oude bril op en ben er nog steeds niet over uit of ik mijn nieuwe montuur bij Stephan zal aanschaffen. Er zijn meerdere opticiens met een mooi aanbod van monturen en een goede service.
Beveelt niet aan
4 November 2025
Jan-Mathijs
Helmond
Reactie van Stephan Optiek
Beste Jan-Mathijs,
Bedankt voor je review en fijn dat we elkaar vanmiddag gesproken hebben. Bedankt hiervoor.
Op de eerste plaats oprechte excuses dat wij je destijds (2023) het gevoel hebben gegeven niet geheel naar wens gehandeld te hebben. Dit is niet waar wij voor staan en zeker niet onze intentie!
Wat er destijds precies is voorgevallen, is te lang geleden en kunnen wij ons niet meer precies herinneren, maar dat neemt niet weg dat het nare gevoel bij jullie nog altijd overheerst, en dat telt.
Jullie zijn al ruim 20 jaar trouwe klant, geheel naar tevredenheid en juist dat maakt het nog lastiger.
Wat wij continue nastreven is optimale service, juist ook na de verkoop. Wij gaan voor een lange termijn relatie, en hierin hebben wij naar jullie mening blijkbaar een steek laten vallen.
Je geeft aan dat je op dit moment je bril uit 2016 weer dagelijks draagt, maar dat is natuurlijk niet wat je wenst. Uiteraard hopen wij dat jullie bij het overwegen van een nieuwe bril, ons toch nog een kans willen geven. Zoals je zelf hebt aangegeven, overwegen jullie dat ondanks de teleurstellende ervaring uit 2022 nog steeds, maar staan wij hierbij wel met 6-0 achter.
Dit is natuurlijk zeer spijtig en misschien niet de juiste basis om een lange termijn relatie voort te zetten. Maar wij zullen er alles aan doen om deze uitdaging naar een 6-10 om te buigen.
En ja natuurlijk zijn er meerdere collega's met mooie brillen en een geweldige service! Wij hopen daar op onze eigen wijze een onderscheid in te kunnen maken.
Jan-Mathijs en Jolanda nogmaals bedankt voor jullie openhartige gesprek en wie weet tot plots!
Team Stephan Optiek
Update 28 november;
Heel fijn en bedankt dat jullie ons toch nog een kans hebben gegeven onze relatie te herstellen en de achterstand weg te werken. Inmiddels zijn jullie beide weer zeer goed geslaagd, echt supermooi! Nogmaals bedank en heel veel plezier van jullie nieuwe brillen.
Team Stephan Optiek
10
Uitstekend
Altijd vriendelijk en correct met een perfecte service hoevaak je ook terug moet om je nieuwe bril goed af te stellen.
Beveelt aan
4 November 2025
Pieter
Deurne
10
Goed deskundig advies.
.
Beveelt aan
4 November 2025
Beppie
Eindhoven
8
Goed advies.
Na constatering van staar goed advies gekregen over de te nemen stappen en te kiezen kliniek. In mijn geval Iris Eye in Boxtel. Zeer tevreden !
Beveelt aan
4 November 2025
Erik
Helmond
10
Ik was compleet verrast!
Ik bracht mijn bril weg voor een kleine reparatie en tot mijn grote verbazing en nog grotere verrassing kreeg ik te horen dat m’n glazen vervangen werden. De coating had namelijk wat los gelaten en dat was een ‘garantie-dingetje’.
Een week later: bril gemaakt en spiksplinternieuwe glazen!
Dank je wel voor de geweldige service!
Beveelt aan
9 October 2025
George
Helmond
10
Altijd precies en secuur
Prima service
Beveelt aan
1 October 2025
Marjon
Helmond
8
Helemaal niet hoeven wennen aan de varifocus
Heel goed geadviseerd en de bril was meteen goed qua zien. Alleen nog een keer extra moeten aanpassen omdat hij van mijn neus zakte maar dat is ook goed opgelost
Beveelt aan
28 September 2025
Miriam
Helmond
Review overzicht
Positief sentiment95%
De reviews benadrukken steeds de vriendelijke medewerkers, deskundig advies en uitstekende service. Klanten voelen zich gezien vanaf het eerste contact tot nazorg, met duidelijke uitleg en betrokken opvolging. De ervaring wordt geprezen als professioneel, persoonlijk en betrouwbaar.
Heeft een totaal van 691 beoordelingen met een gemiddelde score van 9,5
Over Stephan Optiek
JE OGEN ZIJN VAN HARTE WELKOM
Jouw ogen zijn belangrijk. Met die gedachte gaan wij elke dag aan het werk. Als je bij ons binnenstapt tref je vriendelijke, gemotiveerde mensen. Specialisten die jou en je ogen willen verwennen. Die pas stoppen als jij het helder ziet. Daarbij ondersteund door de nieuwste technische hulpmiddelen, een berg ervaring, klantgericht stijlgevoel en natuurlijk een sprankelende collectie. Laat wat mindere ogen je niet weerhouden de juiste deur binnen te stappen. Bij Stephan Optiek in Helmond, daar zijn je ogen van harte welkom.
Klantenvertellencollects reviews exclusively through invitations after a registered purchase. All reviews are checked for authenticity to exclude unlawful content and manipulation. This guarantees that the experiences come from actual customers.