Reviews voor Zelfstroom

Beste mevrouw, Hartelijk dank voor de tijd en moeite die u heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Ik vind het erg verrassend om te horen dat Zelfstroom niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Bij u zie ik namelijk een vlotte installatie, en een mooie opbrengst van 311 kWh in de eerste gehele maand dat u zelf stroom heeft opgewekt. Daarnaast begrijp ik dat u begin juni enige vragen heeft gehad over uw maandbedrag, en dat wij aan u hebben toegelicht waar dit bedrag uit is opgebouwd. Aangezien u na onze reactie niet bij ons terug bent gekomen, zijn wij ervan uitgegaan dat uw vragen hiermee beantwoord waren. Mocht u desondanks toch nog onze assistentie nodig hebben, dan horen wij dat uiteraard graag van u. We helpen u graag verder. U kunt ons altijd bellen of een e-mail sturen naar [email protected] Energieke groet, Anna namens het Zelfstroom-team

Beste Paul, Hartelijk dank voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaringen met Zelfstroom te delen. Goed om te lezen dat u vriendelijk geholpen bent door onze medewerkers. Uiteraard is het ons doel om uw gekochte systeem in één bezoek werkend op te leveren. Doordat uw omvormer na uw installatie op 29 mei defect is geraakt is dit ons helaas niet gelukt. Op het moment zijn wij in overleg met u hard aan het werk om de omvormer te vervangen zodat u zo snel mogelijk een prachtig opwekkend zonnestroomsysteem op uw dak heeft. Omdat wij het zonde zouden vinden als u voor korte servicebezoeken thuis zou moeten blijven, willen we onze installateur in een enkel bezoek de omvormer laten vervangen en alles netjes op laten leveren. Zodra de nieuwe omvormer binnen is, neemt onze installateur contact met u op voor een afspraak die binnen uw planning past. Verder wil ik u graag nogmaals op het hart drukken dat uw factuur pas hoeft te worden voldaan op het moment dat het systeem 100% werkend is opgeleverd. Tot het zo ver is verwachten wij geen enkele betaling van u. Wat betreft uw feedback over onze organisatie en hoe wij uw vragen per e-mail en telefonisch beantwoorden, ik stel het op prijs dat u deze verbeterpunten aangeeft. Omdat wij u graag op het moment dat u ons benaderd direct te woord willen staan en willen assisteren, werken wij samen als team om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Op deze manier hoeft u zo min mogelijk te wachten tot er een vast contactpersoon aanwezig is en aan uw telefoontje of e-mail toe komt. Nogmaals dank voor uw beoordeling, wij waarderen uw vertrouwen in Zelfstroom en de kans die u ons geeft om samen Nederland over te laten stappen op zonne-energie. Energieke groet, Anna namens het Zelfstroom-team

Beste Achiel, Fijn dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met Zelfstroom te beoordelen en met anderen te delen. Wij grijpen uw beoordeling graag aan om onszelf te verbeteren. Omdat u aangeeft niet geheel tevreden te zijn over de installateur heb ik u zojuist een e-mail gestuurd. Wellicht kunt u ons daar meer vertellen over uw ervaring. Nogmaals bedankt voor uw tijd! Energieke groet, Anna namens het Zelfstroom-team

Beste Peter, Dank voor de tijd en moeite die u heeft genomen om deze beoordeling te schrijven. Ik kan me voorstellen dat de vertraging rond uw installatie niet ideaal is geweest. Dit kwam onder andere, zoals u ook al aangeeft, doordat er verkeerde dakhaken mee waren genomen op de dag van installatie. Ik zie dat mijn collega’s bezig zijn met uw hulpverzoeken, en dat zij in gesprek zijn met de installateur om uw installatie in zijn geheel te voltooien. Graag wil ik u er voor de volledigheid op wijzen dat wij het huurcontract pas in laten gaan op het moment dat het systeem volledig werkend is opgeleverd. Hiermee haal ik de tijd die voorbij is gegaan tussen de geplande installatie en de voltooiing daarvan niet terug, ik hoop u echter wel hiermee enigszins gerust te stellen. Wij stellen uw vertrouwen in ons jonge bedrijf zeer op prijs, en waarderen het dat u ons de kans geeft om de complicaties rond uw installatie te herstellen. Energieke groet, Anna namens het Zelfstroom-team