Reviews voor Zelfstroom

De rede waarom wij hebben gekozen voor Zelstroom is in eerste instantie het milieu. Alleen is het laten leggen van zonnepanelen een enorme investering, maar wanneer je gaat huren via Zelfstroom ben je en een klein maandbedrag kwijt. Die kosten bespaar je weer op je energierekening. Daarnaast is het erg prettig dat de complete installatie keurig wordt uitgevoerd en alles is verzekerd, dus geen enkele zorgen.

In oktober 2018 de overeenkomst getekend met Zelfstroom voor de installatie van 9 zonnepanelen op mijn dak. Binnen de 12 dagen zou een technicus langskomen voor een keuring van het dak en indien goed bevonden, zouden de panelen er snel liggen. Vanaf dan werd het stil. In december 2018 bond ik zelf de kat de bel aan door op Social Media de aandacht van Zelfstroom op te eisen (op mails reageert men niet meteen, die zijn toch niet zichtbaar voor het grote publiek) en om een vervolg te vragen. Het antwoord dat ik uiteindelijk kreeg, kon mij niet bevredigen. "Wij hebben het heel druk Meneer, en uw regio Zeeland is voor ons moeilijk bereikbaar". Pas op 8 maart en dus bijna 5 maanden (!!) na de ondertekening van het contract kwam een technicus langs. De man is amper uit zijn auto geweest. Al van ver leek hij te kunnen vaststellen dat mijn dakpannen niet geschikt zijn, in een wip was de man weer weg. Dan wacht je 5 maanden en zie je jouw droom tot zonnepanelen op nog geen 5 minuten gekelderd. Ik mailde Zelfstroom mijn grote ontgoocheling in hun manier van werken, het feit dat ik me al die tijd wel netjes door hen gegijzeld voelde (de zaak was 'hangende' bij Zelfstroom dus kon ik niet naar een ander bedrijf stappen) en eiste een compensatie. Daar hebben ze nooit op geantwoord. Zelfstroom is dus het type bedrijf dat denkt dat de klant er is voor het bedrijf en nooit omgekeerd. Niet de klant is hun voornaamste bekommernis, wel de eigen omzet en marktaandeel. Zelfstroom is enkel met zichzelf bezig en dus slechts af te raden als partner in uw zoektocht naar groenere stroom!

Personeel van Zelfstroom helpt enkel na zelf contact op te nemen en legt alles bij anderen (installateur). Pas na meermalen bellen (nadat de verbinding diverse malen werd verbroken met de klantenservice) contact gekregen, nooit teruggebeld. Antwoord was vooral “we hopen dat de installateur snel contact met u opneemt”. Als ik niet had aangedrongen om hulp, was iemand pas na drie weken langsgekomen. Na doordrammen wel iemand langs gehad en prima geholpen (door de installateur).

Kan ik nog niet op antwoorden. Ik moet eerst de afhandeling afwachten van mijn vragen op dit moment.

Na plaatsing panelen zou ik een mail ontvangen voor app, is nog niet gebeurd

Vanaf het 1ste contact een positief gevoel gekregen. Uitleg aan de telefoon, tijdens de schouwing en de installatie was prima in orde. Monteurs werkten netjes en secuur.

Beloften over terug te bellen zijn altijd nagekomen en zelfs op de vrije dag van de medewerkster werd ik geduldig te woord gestaan. Top!

Correct en komen afspraken, zeer kundige installateurs en duidelijke uitleg.

ondanks de schade van 5 dakpannen voor eigen rek. en een extra kostenpost van 250 euro (niet vermeld in de all-inclusief offerte) voor het boren in een bitumen dak ben ik toch heel tevreden over het eindresultaat van de geleverde panelen.

Ik heb de panelen nu ruim een maand op het dak en ben reuze enthousiast. Het spel om te kijken hoeveel ik opgewekt hebt en hoeveel ik nog kan besparen is een leuke bijkomstigheid. De opbrengst bij slecht weer is minder dan vooraf was verteld maar wellicht kijk ik over een te korte periode. De app werkt prima maar er is verteld dat ik met deze (vernieuwde) app ook individueel per groep het verbruik kon meten. Dat is met deze app niet mogelijk. Jammer! De periode naar de verkoop toe ben ik goed geïnformeerd over alles wat ik wilde weten. De verkoper was niet alleen eerlijk (hij heeft ook de minpunten ten opzichte van de concurrent genoemd) maar was/is ook erg vakbekwaam. Waar de concurrent mijn vragen niet wilde beantwoorden (te veel vragen!!), beantwoorde hij alles keurig. Hij was niet opdringerig, was beleefd, behulpzaam en geduldig. Wil je goede info over zonnepanelen, vraag dan naar Mark Roebbers! De installatie is ook prima verlopen, snel, netjes en de kabel is verwerkt dan verdacht. Prima organisatie!

De verkoper was vriendelijk en heeft mij goed geadviseerd. Mijn dak is mooi vol gelegd en met de app kan ik precies zien hoeveel ik opwek.

Goede connectie met het bedrijf netjes gewerkt alles werkt zoals het hoord en ik ben blij er mee

Zonnepanelen, wat gaan we ermee doen, aanschaffen of huren of helemaal niets. Aanschaf van panelen was toch een redelijke investering dus ook maar gekeken wat er mogelijk was met huren. Na het opvragen van diverse offertes was duidelijk dat huren een goede optie is om je maandelijkse kosten te drukken en daarnaast geen omkijken meer naar de installatie en het onderhoud. De ligging van het dak was optimaal dus we gaan ervoor. Voor het huren van de panelen zijn meerdere aanbieders beschikbaar echter Zelfstroom springt hier duidelijk bovenuit omdat: - Men heldere informatie biedt, niet teveel en niet te weinig - Producten (omvormer, panelen) die men installeert zijn van hoge kwaliteit - Geen rare constructies over extra kosten die tijdens installatie alsnog voor rekening van de klant komen - Het nakomen van afspraken Het lijkt allemaal vrij simpel om bovenstaande te realiseren maar tegenwoordig is dat allemaal niet meer vanzelfsprekend.

Afspraken worden nagekomen, geen kleine lettertjes

Thuis snel en dielmatig gei formeerd en de tijdspanne van de jnstallatue zeer ckrdect gedaan

We zijn zeer tevreden over Zelfstroom, vooraf goed geïnformeerd en ook installatie netjes. Vooraf bij de schouwing wordt ook goed overlegd en staan open voor onze wensen wat betreft afwerking bekabeling. Nu 2wkn het systeem op ons dak en zijn zeker tevreden.

.

Alles goed gegaan en keurig netjes en schoon achter gelaten

Zeer kundig bedrijf wat zijn afspraken zeker nakomt. Vriendelijk aan de telefoon en ook vriendelijke mensen van het installatie bedrijf.

Eigenlijk toevallig bij zelfstroom terecht gekomen. We waren op zoek naar zonnepanelen en niet eens zo zeer om te gaan huren. We zijn keurig voorgelicht eerst telefonisch later nog eens hier thuis. Waarna nog een technische schouw ook plaats gevonden heeft alles nog geheel vrijblijvend. Na goed keuring een afspraak gemaakt voor Instalatie welke gedaan werd door 2 keurig nette monteurs. Zeer tevreden.

Na wat fouten van de schouwer is alles netje opgelost door de mensen er om heen. Erg tevreden

Van het begin tot het eind goed geïnformeerd. Alles verliep volgens de gesmaakte afspraken. De installatie verliep vlot en netjes. Ook toen een goede uitleg gekregen.

Positive experience. Always I got replies to my questions. Good service.

Zeer positieve ervaring, van aanbieden offerte tot installatie en inbedrijfstelling.

duidelijk en helder snel antwoord op vragen fijn contact zonder opdringerig te zijn vakkundig advies