Beste meneer, Fijn dat u de tijd heeft genomen om Zelfstroom te beoordelen! Als ik naar het systeem en de huurovereenkomst kijk die u met ons heeft gesloten, zie ik dat u maandelijks €13,15 gaat besparen. Gezien de huurperiode van 15 jaar, loopt dat toch behoorlijk op! Opvallend dat u aangeeft meer dan €42.000 voor uw gehuurde zonnepanelen te betalen. U huurt ze immers voor een vast bedrag per maand, en na afloop van de huurperiode mag (dit is niet verplicht!) u de panelen voor een mooie prijs overkopen. Dan kunt u nog zo’n 20 jaar zelf stroom opwekken met uw eigen panelen. Het totale bedrag zal nooit in de buurt komen van de €42.000 die u zelf noemt. Anders zult u uw voorberekende besparing van zo’n €30.000 inderdaad nooit halen. Wellicht kunt u ons laten weten hoe u op dit bedrag komt, ik vermoed dat dit uw eigen berekening is geweest. Daarnaast vind ik het erg jammer dat u mijn collega’s als niet-professioneel ervaren heeft. Ons team wordt niet alleen intern opgeleid, ook volgen mijn collega’s op kantoor regelmatig opleidingen buiten de deur. Ook lopen we zo nu en dan een dagje mee met onze teams op het dak, zodat we u samen zo goed en kundig mogelijk van zonnestroom kunnen voorzien. Ik zal uw feedback zeker doorgeven aan mijn collega's, wij willen immers blijven leren. Goed dat u, naast de zonnepanelen, ook al nadenkt over stroomopslag in huis. Op het moment bieden wij nog geen thuisaccu’s aan. Wij merken simpelweg dat de kosten en baten nog niet zo in verhouding zijn, dat thuisaccu’s op het moment aantrekkelijk zijn voor onze klanten. Net zoals met zonnepanelen ontwikkelt de techniek rondom thuisaccu’s zich echter snel, wie weet wat de toekomst voor ons in petto heeft. Omdat u de zonnepanelen van ons huurt mag u inderdaad niet zelf een thuisaccu aansluiten op het systeem. Het staat u echter vrij om de panelen op ieder moment van Zelfstroom over te kopen zodat u eigenaar wordt van het systeem. U kunt dan alles doen met de panelen wat u wilt, zoals bijvoorbeeld het aansluiten van een thuisaccu voor uw lift. Mocht u nog verdere vragen hebben over uw systeem, weet dat mijn collega’s altijd voor u klaar zullen staan. Met energieke groet, Anna Het team van Zelfstroom
Beste mevrouw, Goed dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ik begrijp dat uw zonnestroomsysteem niet op de dag van installatie in werking gezet kon worden, dit is natuurlijk niet wat u van ons zou verwachten. Ik zie dat mijn collega's er op de achtergrond alles aan hebben gedaan om uw systeem alsnog zo snel mogelijk werkend op te leveren. Uw zonnepanelen zijn uiteindelijk 6 werkdagen na de oorspronkelijke installatie stroom op gaan wekken, op dat moment had u deze beoordeling al geschreven. Weet dat wij nog geen betaling van u verwachten, totdat uw systeem geheel werkend opgeleverd is. Uw opmerking over de communicatie hierover hebben onze monteurs aan ons doorgegeven. Ik vind het oprecht vervelend dat u het idee had zelf achter de afspraak aan te moeten bellen. Ondanks de iets krappere zomerbezetting op het moment, willen we natuurlijk wel snel en transparant handelen voor u. Dit leerpunt is dan ook bij het betreffende team gemeld. Ik heb uw zonnestroomsysteem zojuist op afstand gecontroleerd, en zie dat deze al enkele dagen prachtige opbrengsten doorgeeft. Ik hoop dat de panelen ook naar uw tevredenheid werken, en dat u ondanks de tragere start nu wel van uw zelf opgewekte zonnestroom kunt genieten. Dank voor het schrijven van deze beoordeling, en een stralend najaar gewenst! Met energieke groet, Anna Het team van Zelfstroom
Dank voor deze beoordeling! Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze monteurs en het voorbereidende werk, mijn collega's zullen het leuk vinden om dit te horen! Wat betreft de timing van de vragenlijst, goed dat u dit doorgeeft. Ik kan me voorstellen dat u het zonnestroomsysteem eerst een tijdje wilt meemaken, voordat u hier een volledig oordeel over kunt vellen. Fijn dat u ons de kans geeft om ons werk ook op dit punt te verbeteren. Geniet van uw nieuwe zonnepanelen! Met energieke groet, Anna Het team van Zelfstroom
Beste meneer, Dank voor het delen van uw ervaringen met Zelfstroom. Wij vinden het oprecht vervelend dat we uw installatie zo kort van tevoren moesten afzeggen, en begrijpen dat dit voor u ook allesbehalve ideaal is geweest. Wij waarderen het dat u ons een nieuwe kans geeft, en kijken ernaar uit om uw panelen binnenkort alsnog te mogen installeren. Wanneer de panelen werkend en wel op het dak liggen, horen wij graag van u hoe de installatie verder verlopen is en hoe u de verdere afhandeling van deze onverwachte aanpassing in de planning heeft ervaren. Met energieke groet, Anna Het team van Zelfstroom
Beste mevrouw, Fijn om te horen dat u tevreden bent over uw zonnestroominstallatie! Met de huidige maatregelen was het inderdaad even puzzelen met de installaties, zowel voor u als voor onze installateurs. We komen immers wel bij u in huis. Ik ben erg blij dat dit allemaal goed verlopen is, en wens u een stralende zomer toe! Met energieke groet, Anna Het team van Zelfstroom
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
