zeer goede advies, hebben een alles in 1 pakket, nergens omkijken na, houden zich aan de afspraken ,en zeer behulpzaam en vriendelijk
Ik heb het geheel als prettig ervaren
De aanbieding en offerte waren prima. Net als het voortraject en de installatie. Alleen kan ik na 9 dagen nog niet alles aflezen via de app, behalve de opgewekte stroom.
Vanaf eerste moment worden afspraken nagekomen, contact en levering optimaal.
Het was een goed samen werking tussen klant en de mensen die het hebben aangelegd
Tevreden over totale traject; afspraken goed nagekomen; duidelijke uitleg; complete ontzorging.
Mijn ervaring met zelfstroom is heel goed. Vriendelijke vakkundige mensen die afspraken maken, en zich daar ook aan houden.
De installateurs die bij ons de zonnepanelen hebben geïnstalleerd waren zeer bedreven in hun vak. Plaatsing en verdeling van de zonnepanelen zijn met de hoogst mogelijke accuratesse uitgevoerd, als mede de plaatsing van de omvormer, die ook zeer vakkundig en optimaal met de daarbij behorende aansluitingen is uitgevoerd. We zijn heel blij met de panelen en ook met de informatie en uitleg die we van Zelfstroom krijgen en alvast hebben gekregen.
het mail contact duurde vaak lang en was niet altijd duidelijk het leggen van de panelen zelf was prima en netjes geregeld duidelijke uitleg
Vanaf begin tot het einde transparant!
Stonden op de afgesproken tijd voor de deur, gingen vakkundig te werk. Hadden verstand van zaken en waren zeer vriendelijk en gingen netjes te werk
In totaal 3x een afspraak moeten maken alvorens alles in werking was. Op hoofdkantoor was men het schouwrapport "kwijt". Vervolgens bij installatie kon e.e.a niet geplaatst worden. Verzuimd om mij als klant in te lichten. Hele discussie geweest op die dag over al dan niet mogelijk plaatsen van panelen (Hellinghoek dak en positie ten opzichte van de zon). Installateurs gaven aan dat e.e.a makkelijk kon, echter vanuit kantoor hield men vast aan beleid. Uiteindelijk nieuwe schouw geweest. 2e afspraak ivm met plaatsing na nieuwe offerte. Binnen een week werd ik weer gebeld dat de omvormer die men geplaatst had niet de juiste was. Dit had ik nog uitdrukkelijk gevraagd op de dag van installatie. 3e afspraak gemaakt en als het goed is werkt het nu. Ik moet wel meegeven dat de mensen die kwamen installeren prima gasten waren, die de installatie heel professioneel en netjes hebben gedaan. Voor hen dan ook de hoge score
Prettig
Van begin tot einde alles netjes en op tijd volgens afspraak en offerte.
Info voorafgaand aan offerte akkoord was prima. Snel antwoord, duidelijke uitleg. Na akkoord liet Zelfstroom het wat afweten. Ze hadden mijn gegevens niet binnen de beloofde 15 werkdagen doorgestuurd naar de installateur Ataga. Moest ik zelf achteraan bellen, zo liet de schouwingsdatum langer op zich wachten. Ook zei Zelfstroom dat de panelen binnen 6 wkn na akkoord op mijn dak zouden liggen. Dit bleek echter totaal niet haalbaar voor de installateur. Die dacht wel met me mee en zo kreeg ik mijn panelen 2 wkn eerder als eerdere planning. In totaal duurde het dan 10 wkn voor ze op het dak lagen. Na installatie zou ik binnen 5 werkdagen mijn inloggevens krijgen tav de app. Ook hier ging het mis, na 6 dgn maar eens gebeld, bleek er ergens geen 'vinkje' gezet te zijn, weer 2 dgn langer gewacht. Eenmaal de gegevens binnen, werkt de app prima. Kortom: Zelfstroom had een goede prijs kwaliteitverhouding tav de panelen, maar eenmaal de klant binnen werden ze wat slordig. De installateur was telkens keurig op tijd en de installatie duurde maar 3,5 uur tav 7 panelen
Vakbekwame mensen , goede voorlichting . Zonnepanelen vakkundig geplaatst !!
tot nu toe geweldig.
ik vond het fijn dat ik telkens als ik vragen had , ook snel een duidelijk antwoord kreeg!
Deskundig advies. Er wordt goed meegedacht over de installatie. Zeer beleefde installateurs. Ontzettend netjes gewerkt. Echt super tevreden.
Duidelijke uitleg over de werkwijze en de aanpassingen Afspraken goed uitgevoerd. Netjes en vriendelijk gewerkt.
Goede uit leg over mijn zonnepanelen ,fijne samenwerking ,en alles werkt perfect ,heel klant vriendelijk .toppi
schouwen en instalatue alles is goed gepland er wordt netjes en beleeft gewerkt
Mijn ervaring met zelfstroom is als volgd prettig geholpen door een adviseur en omdat dat ik toch wel sceptisch was wist ze me toch over de streep te trekken . Van a tot z goed geholpen goede uitleg De monteurs beleefd en vakkundig geen rommel achteraf dus kortom zeer te vreden
Vanaf het begin heel duidelijke info gekregen. Alle vragen goed beantwoord. Telefonisch en via de mail heel goed bereikbaar. De offerte was helder en duidelijk. Geen ellenlang juridisch verhaal. De installateurs waren heel vriendelijk en beleefd. Keurig alles ingebouwd en geplaatst. Alles in overleg met mij. Alles netjes opgeruimd en schoongemaakt na afloop. Hele heldere uitleg van het systeem gehad. Enige minpuntje is dat na 11 dagen de app nog niet werkt. Dit schijnt te komen omdat de installateur de panelen nog niet aangemeld heeft alszijnde geplaatst. Maar dit zal vast snel worden opgelost. Kortom een zeer tevreden klant !
nog niet zo lang klant , moeilijk te zeggen.alleen vetrouwen was er uit , vertrouwen terug gekregen.
