Reviews voor Vrijopnaam

Prima dienstverlening. Snelle reacties op vragen.

Vrijopnaam houdt je altijd goed op de hoogte van de ontwikkelingen, de website is gebruiksvriendelijk en de medewerkers van de klantenservice ontzettend aardig. Ook heel fijn dat je van zonnepanelen gebruik kunt maken zonder ze zelf op je dak te hoeven plaatsen. Toen de energieprijzen vorig jaar stegen verhoogde Vrijopnaam direct het termijnbedrag. Dat was super want hoewel je daar dan natuurlijk niet op zit te wachten, kregen we uiteindelijk een lagere eindrekening en geld terug.

...

Goed inzicht in verbruik en kosten, overzichtelijk en eerlijk!

Het opleggen van uw zijde van een hoger maandbedragen is mij wel tegen gevallen . Aangezien het in mijn ogen het belang van maar een kant dient . Namelijk uw kant .

De informatie voorziening kan beter en er zijn goedkopere alternatieven. Ik stap over!

Vanaf april 2021 klant bij vrijopnaam. In het begin niets aan de hand. Echter met de stijgende energieprijzen beginnen de problemen. Het maandbedrag is in de app niet lager te zetten dan de app zelf uit regent. Ook na telefonisch contact wordt er verwezen naar de app. Nu heb ik geprobeerd uit te leggen dat de app te hoog zit omdat ik vanaf half december zonnepanelen heb waar dus geen rekening mee wordt gehouden. Daarnaast is mijn maandbedrag in januari verhoogd omdat het er op leek dat ik bij moest betalen aan het einde van het jaar. Nu blijft echter dat hoge bedrag de komende maanden gewoon staan. Twee maal telefonisch contact gehad maar ik krijg geen gehoor voor mijn zaak. We zullen zien eind april wie er gelijk krijgt. Wordt vervolgd.

Ontzettend vriendelijk en zeer meedenkend! Ik had veel vragen en twijfels en ben heel netjes geholpen. Er werd de tijd genomen, meegedacht en geholpen door een zeer vriendelijke en professioneel medewerkster.

Ook gewoon relaxed en binnen de zelfde dag nog mijn eigen data terug bij overstap naar een andere partij.

goede bereikbaarheid en correcte behandeling

Duidelijk

Heb jullie gekozen vanwege puur zonne-energie omdat ik windmolens landschapvervuiling vindt. Meestal zijn energieleveranciers slecht te bereiken en geeft dat ergernis. Bij jullie gaat het soepel. Ik schrijf of bel en er ontstaat een goed contact. Wat ik mis is een stukje advies/begeleiding bij de tarieven. Energie is een stuk duurder geworden en ik had het wel tijdig vast willen zetten via een contract met jullie voor een aantal jaren. Nu heb ik bij de eindafrekening 90 euro welkomskorting mogen ontvangen en krijg geen nieuw aanbod. Ik heb de neiging om te gaan zoeken naar een nieuwe leverancier met een vast tarief en een prettige welkomskorting. Behalve korte lijntjes in communicatie is er niks wat het aantrekkelijk maakt om bij jullie te blijven.

Prima organisatie en belangrijk dat ze groen is ✅

Wij zitten nu een jaar bij Vrijopnaam. Er is niets op aan te merken, de app is lekker duidelijk en geeft genoeg inzicht in het verbruik. Vragen worden via Twitter snel en goed beantwoord. Niets op aan te merken.

Nooit problemen, goeie service toen ik het nodig had. Goede, snelle, en duidelijke communicatie.

Een aantal malen contact gehad met de klantenservice en steeds een snelle en prettige reactie gekregen. Aan de hoge energieprijs valt verder niet veel te doen, daar heeft iedereen last van die het contract moet herzien. Waar wel wat aan te doen valt is zorgen voor "schone" energie en wat dat betreft staat Vrijopnaam op eenzame hoogte. Jammer dat de opbrengst van de panelenopnaam financieel niet veel opleveren. Dat zal veel mensen met een lager inkomen niet over de streep helpen om hier in te kunnen en willen investeren. Jammer want dat zou beter zijn voor hun portemonnee en het milieu. Verder is de app erg makkelijk en overzichtelijk en levert een duidelijk inzicht hoe je er op het moment voorstaat.

Het begon allemaal mooi en idealistisch. Maar zomaar termijn bedragen verhogen zonder goede onderbouwing en verlagen van het teruglevertarief past niet goed bij de idealen die ze uit proberen te stralen. Als je daar over communiceert is er helaas ook geen zelfreflectie en probeert men vooral hun gelijk te halen. Jammer, binnenkort overstappen.

Goed werkende app met alle relevante cijfers erin. Vriendelijke medewerkers aan de telefoon. Benieuwd welke prijzen na afloop contract worden gehanteerd in deze grillige markt en tijd.

Klant vriendelijke en snel reagerende energie provider die goed inspeelt op persoonlijke wensen en vragen en flexibel is en meedenkt met maandtermijn bedrag bijvoorbeeld. Een wereld van verschil in positieve zin met andere groene leveranciers/providers in NL.

De afgelopen jaren waren wij altijd gewent om bij de jaarafrekening geld terug te krijgen. Op basis daarvan verlaagde ik dan jaarlijks met kleine stapjes ons voorschot bedrag. Vanwege de oplopende energieprijzen had ik het maandbedrag in december toch maar weer met €25,- verhoogd ondanks dat in de app werd aangegeven dat ik gemiddeld genomen goed zat. Vanwege de onzekerheid bij de 'kleine' energieleveranciers die stuk voor stuk omvallen wilde ik geen hogere voorschotten betalen want valt het bedrijf om dan ben je je voorschotten kwijt. Met die gedachte besloot ik de jaarafrekening daarom af te wachten en dan maar het eventuele restbedrag bijbetalen. Op die manier hou je dan wel zelf de regie in de hand. Gisteren kwamen wij erachter dat ons voorschot bedrag zonder enige communicatie is verhoogd van €200,- naar €488,- zonder de mogelijkheid hier zelf iets aan te doen. Een verhoging van bijna 150% Voor een bedrijf dat er prat op ging dat je zelf je voorschot kunt bepalen vind ik dit wel een enorme miskleun naar de klanten toe en misbruik van een machtspositie. Ikzelf ben ondernemer van een MKB bedrijf en heb ook te maken met kostenverhogingen die doorberekend moeten worden maar communiceer dit wel altijd met de klanten. Natuurlijk snap ik dat alles duurder wordt en ben daarom best bereid om meer te betalen maar wil dan ook uitleg en garanties hebben. Waar is ons nieuwe voorschot bedrag op gebaseerd en welke garanties heb ik dat VrijOpNaam de komende maanden overeind blijft? Ik hoor graag.

De tarieven zijn zonder mededeling aan mij per klant vanaf oktober vorig jaar met 75% verhoogd, terwijl ik een eenjarig contract heb afgesloten bij Vrijopnaam (via Independer).

Elke maand liet ik mijn maandbedrag storneren omdat ik graag zelf de betalingen handmatig uitvoer. Dit deed ik al een jaar lang en elke maand kreeg ik netjes een herinneringsbrief waarna ik betaalde. Ineens besloot Vrijopnaam, zonder enig contact of reden het contract te ontbinden en kreeg ik een brief van Enexis dat de levering gestopt zou worden. Op dat moment was er nog steeds geen achterstand met betalingen. Zo ga je niet met je klanten om. Mijn werkwijze was wellicht niet correct, maar dan ga je met elkaar in gesprek en sluit je zaken niet zomaar zonder bericht af. Hoe kon ik weten dat dit niet geaccepteerd werd bij Vrijopnaam? Na het doorgeven van deze beoordeling en een mail die ik gestuurd heb, hebben we een goed gesprek gehad met Vrijopnaam en ze hebben aangegeven dat ze van mijn werkwijze niet op de hoogte waren. We hebben wat tips & tricks gedeeld en zo kan vrijopnaam hier ook weer van leren.

Ogh oh ogh, verschrikkelijk om al die deels onterechte reviews te lezen. Mensen, realiseer je!!!! DE GASPRIJS IS VERDUBBELD! Beetje kortzichtig om dan zulke slechte reviews te geven. Stroom is ook gebaseerd op de gasprijs....dus ook verdubbeld. Als u normaal in december 300 betaald is dat nu inderdaad 600 euro. Of willen jullie een narekenen van 1000,- of meer. Wordt u ook niet vrolijk van toch?? Ga lekker lopen zeuren bij de overheid...kleine energie bedrijven zijn hier de dupe van. Ps, ik heb geen belang in VON, ben gewoon klant.

Ze verhoog mijn maand termijn verdobbel naar Euro 330. Werkelijk gebruikt ik alleen Euro 162. Wat een grote schande doen ze om klanten te oplichten

Tot voor kort altijd goede ervaringen gehad met Vrijopnaam. Het concept van deelname in zonneparken spreekt mij zeer aan. Onlangs besloten om daarnaast ook zonnepanelen op eigen dak te plaatsen. Deze worden binnen enkele weken geïnstalleerd. Vrijopnaam gevraagd om hier bij het voorschot van januari rekening mee te houden. Ook het verbruik van gas is door het plaatsen van houtkachels aanzienlijk gereduceerd. De klantenservice weigert het voorschot aan te passen. Zonnepanelen moeten eerst geplaatst zijn en gasverbruik wordt pas 4 maanden na de laatste jaarafrekening herbeoordeeld. Hiermee wil Vrijopnaam mij de komende maanden dus bewust een te hoog voorschot in rekening brengen. Het gaat om een verschil van ruim 300 euro per maand. Vrijopnaam lijkt deze voorschotten te gebruiken als een manier om haar activiteiten te financieren en daarom zo hoog mogelijk te willen houden. Het risico voor de consument is dat bij een eventueel faillissement de te veel betaalde bedragen niet worden teruggestort. Ik heb besloten meteen over te stappen naar een andere leverancier. Hierdoor gaat mijn voorschot direct omlaag. Daarnaast kies ik nu voor een van de grote energiebedrijven waardoor het risico op een faillissement aanzienlijk kleiner is. Ik ben erg teleurgesteld over het totale gebrek aan flexibiliteit van Vrijopnaam. Zo raak je dus je klanten kwijt!