Reviews voor Vrijopnaam

Onze kapotte slimme gasmeter was vervangen door stedin voor een oud model . Vrij op naam vroeg om een foto en regelde alles verder met stedin.

Overzichtelijke makkelijke app en daardoor de kosten in een oogopslag. Of het nu per maand of jaar is. De mogelijkheid zonnepanelen op een veld te kopen.

Gemak, maar kan geen onderscheidend element bedenken t.o.v andere energieleveranciers

Ondanks de hoge rekening ben ik toch tevreden.

Prima dienstverlening. Snelle reacties op vragen.

Vrijopnaam houdt je altijd goed op de hoogte van de ontwikkelingen, de website is gebruiksvriendelijk en de medewerkers van de klantenservice ontzettend aardig. Ook heel fijn dat je van zonnepanelen gebruik kunt maken zonder ze zelf op je dak te hoeven plaatsen. Toen de energieprijzen vorig jaar stegen verhoogde Vrijopnaam direct het termijnbedrag. Dat was super want hoewel je daar dan natuurlijk niet op zit te wachten, kregen we uiteindelijk een lagere eindrekening en geld terug.

...

Goed inzicht in verbruik en kosten, overzichtelijk en eerlijk!

Het opleggen van uw zijde van een hoger maandbedragen is mij wel tegen gevallen . Aangezien het in mijn ogen het belang van maar een kant dient . Namelijk uw kant .

De informatie voorziening kan beter en er zijn goedkopere alternatieven. Ik stap over!

Vanaf april 2021 klant bij vrijopnaam. In het begin niets aan de hand. Echter met de stijgende energieprijzen beginnen de problemen. Het maandbedrag is in de app niet lager te zetten dan de app zelf uit regent. Ook na telefonisch contact wordt er verwezen naar de app. Nu heb ik geprobeerd uit te leggen dat de app te hoog zit omdat ik vanaf half december zonnepanelen heb waar dus geen rekening mee wordt gehouden. Daarnaast is mijn maandbedrag in januari verhoogd omdat het er op leek dat ik bij moest betalen aan het einde van het jaar. Nu blijft echter dat hoge bedrag de komende maanden gewoon staan. Twee maal telefonisch contact gehad maar ik krijg geen gehoor voor mijn zaak. We zullen zien eind april wie er gelijk krijgt. Wordt vervolgd.

Ontzettend vriendelijk en zeer meedenkend! Ik had veel vragen en twijfels en ben heel netjes geholpen. Er werd de tijd genomen, meegedacht en geholpen door een zeer vriendelijke en professioneel medewerkster.

Ook gewoon relaxed en binnen de zelfde dag nog mijn eigen data terug bij overstap naar een andere partij.

goede bereikbaarheid en correcte behandeling

Duidelijk

Heb jullie gekozen vanwege puur zonne-energie omdat ik windmolens landschapvervuiling vindt. Meestal zijn energieleveranciers slecht te bereiken en geeft dat ergernis. Bij jullie gaat het soepel. Ik schrijf of bel en er ontstaat een goed contact. Wat ik mis is een stukje advies/begeleiding bij de tarieven. Energie is een stuk duurder geworden en ik had het wel tijdig vast willen zetten via een contract met jullie voor een aantal jaren. Nu heb ik bij de eindafrekening 90 euro welkomskorting mogen ontvangen en krijg geen nieuw aanbod. Ik heb de neiging om te gaan zoeken naar een nieuwe leverancier met een vast tarief en een prettige welkomskorting. Behalve korte lijntjes in communicatie is er niks wat het aantrekkelijk maakt om bij jullie te blijven.

Prima organisatie en belangrijk dat ze groen is ✅

Wij zitten nu een jaar bij Vrijopnaam. Er is niets op aan te merken, de app is lekker duidelijk en geeft genoeg inzicht in het verbruik. Vragen worden via Twitter snel en goed beantwoord. Niets op aan te merken.

Nooit problemen, goeie service toen ik het nodig had. Goede, snelle, en duidelijke communicatie.

Een aantal malen contact gehad met de klantenservice en steeds een snelle en prettige reactie gekregen. Aan de hoge energieprijs valt verder niet veel te doen, daar heeft iedereen last van die het contract moet herzien. Waar wel wat aan te doen valt is zorgen voor "schone" energie en wat dat betreft staat Vrijopnaam op eenzame hoogte. Jammer dat de opbrengst van de panelenopnaam financieel niet veel opleveren. Dat zal veel mensen met een lager inkomen niet over de streep helpen om hier in te kunnen en willen investeren. Jammer want dat zou beter zijn voor hun portemonnee en het milieu. Verder is de app erg makkelijk en overzichtelijk en levert een duidelijk inzicht hoe je er op het moment voorstaat.

Het begon allemaal mooi en idealistisch. Maar zomaar termijn bedragen verhogen zonder goede onderbouwing en verlagen van het teruglevertarief past niet goed bij de idealen die ze uit proberen te stralen. Als je daar over communiceert is er helaas ook geen zelfreflectie en probeert men vooral hun gelijk te halen. Jammer, binnenkort overstappen.

Goed werkende app met alle relevante cijfers erin. Vriendelijke medewerkers aan de telefoon. Benieuwd welke prijzen na afloop contract worden gehanteerd in deze grillige markt en tijd.

Klant vriendelijke en snel reagerende energie provider die goed inspeelt op persoonlijke wensen en vragen en flexibel is en meedenkt met maandtermijn bedrag bijvoorbeeld. Een wereld van verschil in positieve zin met andere groene leveranciers/providers in NL.

De afgelopen jaren waren wij altijd gewent om bij de jaarafrekening geld terug te krijgen. Op basis daarvan verlaagde ik dan jaarlijks met kleine stapjes ons voorschot bedrag. Vanwege de oplopende energieprijzen had ik het maandbedrag in december toch maar weer met €25,- verhoogd ondanks dat in de app werd aangegeven dat ik gemiddeld genomen goed zat. Vanwege de onzekerheid bij de 'kleine' energieleveranciers die stuk voor stuk omvallen wilde ik geen hogere voorschotten betalen want valt het bedrijf om dan ben je je voorschotten kwijt. Met die gedachte besloot ik de jaarafrekening daarom af te wachten en dan maar het eventuele restbedrag bijbetalen. Op die manier hou je dan wel zelf de regie in de hand. Gisteren kwamen wij erachter dat ons voorschot bedrag zonder enige communicatie is verhoogd van €200,- naar €488,- zonder de mogelijkheid hier zelf iets aan te doen. Een verhoging van bijna 150% Voor een bedrijf dat er prat op ging dat je zelf je voorschot kunt bepalen vind ik dit wel een enorme miskleun naar de klanten toe en misbruik van een machtspositie. Ikzelf ben ondernemer van een MKB bedrijf en heb ook te maken met kostenverhogingen die doorberekend moeten worden maar communiceer dit wel altijd met de klanten. Natuurlijk snap ik dat alles duurder wordt en ben daarom best bereid om meer te betalen maar wil dan ook uitleg en garanties hebben. Waar is ons nieuwe voorschot bedrag op gebaseerd en welke garanties heb ik dat VrijOpNaam de komende maanden overeind blijft? Ik hoor graag.

De tarieven zijn zonder mededeling aan mij per klant vanaf oktober vorig jaar met 75% verhoogd, terwijl ik een eenjarig contract heb afgesloten bij Vrijopnaam (via Independer).