Filters

8

goed

de behandeling is vriendelijk,het teveel aan geld werd heel netjes terugbetaald

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

Duidelijk

Ik vind de communicatie en de app overzichtelijk en duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Jullie zijn zeer klantvriendelijk

Ik heb verschillende keren heel prettige telefoongesprekken met jullie gehad, waarin jullie alle aandacht hadden voor mijn situatie en goede adviezen gaven. Dat geldt ook voor de vrienden aan wie ik jullie adres doorgaf ter aanbeveling. (hoorde ik van hun)

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

Goede service maar te duur

De klantenservice is echt geweldig. Ik voel me nooit een nummertje en heb altijd direct iemand aan de lijn. App is fijn. Ik schrok alleen toen ik rond ging kijken om evt over te stappen omdat jullie nog geen vast contract aanboden. Ik ga de helft minder betalen. Jammer dat jullie wat traag meebewegen, ik had jullie mijn geld gegund. Maar dan wel wat minder geld ;)

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Geen problemen, alles prima, toppie!

Uitstekende firma.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

persoonlijk

ik weet niet of het de meest voordelige optie is om hier te blijven. Maar wat ik erg prettig vind is dat ik niet via een chatrobot een algemeen antwoord krijg, maar ik werkelijk iemand kan mailen en die ook nog eens op tijd terug mailt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
6

Na onduidelijkheden bij contact correct geholpen

goed geholpen bij vragen

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Super fijn en betrouwbaar

Tot nu toe (afgelopen drie jaar) alleen maar positief ervaren. Duidelijke communicatie, als deze nodig is. Duidelijke jaarnota en tot nu toe altijd geld teruggekregen. Fijn dat het maandbedrag aangepast is en gelukkig minder is dan vorig jaar! Ik vind het erg fijn dat ik zonnepanelen kan hebben ondanks dat ik in een flat woon. Ik wil zoveel mogelijk verduurzamen en door Vrijopnaam te kiezen heb ik het gevoel dat ik in ieder geval op dat gebied een steentje bijdraag.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

goede service

blij met alternatieve energie

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

Goed in verstrekken informatie en bereikbare klantenservice

Vrijopnaam is duidelijk met het verstrekken van informatie. Enige puntje is dat je geen mailt krijgt met toekomstige gas/energieprijzen, die komen alleen in je overzicht te staan, dus moet je er zelf naar op zoek. Verder is de klantenservice heel goed en snel bereikbaar als je vragen hebt. En ook afhandeling van de vragen of problemen gaat snel en in goed overleg!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

Betaalbaar en milieuvriendelijk

Ik zit nu drie jaar bij vrijopnaam en de twee keer dat ik gekeken heb om te wisselen was dit nog steeds een van de goedkoopste opties. Paar eurootjes extra voor het milieu en verder is alles zoals je het gewend bent bij elke andere leveranciers

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

Bijna de griffel! (tien? nah... doeknieaan)

Meedenkend; zeer snel (telefoon opnemen; antwoorden geven). Het systeem van PaneelOpNaam is voor mij dè manier om eigen stroom op te wekken tegen een zeer lage kostprijs.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Transparant

Transparant in kosten en verbruik Paneel op naam is natuurlijk goed voor de klanten binding, maar geeft de mogelijkheid voor iedereen om te helpen groene stroom op te wekken. De opbrengst is natuurlijk ook een prettige bijkomstigheid

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Gewoon zo als het hoort! Geen gedoe en bij vragen goed bereikbaar

Een goed meedenkende energie leverancier en 100% natuurstroom! De mogelijkheid om zonnepanelen te kopen die op een park liggen, als je ze zelf niet kunt plaatsen kun je op deze manier toch bijdragen aan zonne-energie opwekking. Handige en zeer duidelijke app!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
7

Klantvriendelijkheid 8

Goed te woord gestaan maar het belangrijkste is de prijs en die kan nog beter.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Beste energieleverancier

Onbegrijpelijk dat zo weinig mensen Vrijopnaam kennen. Is echt de beste én groenste leverancier van energie die ik ken. Ik woon in een klein huur-appartement en kan op deze manier, zonder zelf zonnepanelen te mogen aanbrengen, tóch alleen groene stroom gebruiken. Ze rekenen daarvoor een echt goede prijs én ik heb totaal geen last gehad van energie-armoede/tekort/onbetaalbare rekeningen. Zelfs met minimuminkomen geen toeslag hoeven aanvragen. Daarom: onbegrijpelijk dat niet meer mensen hier gebruik van maken. En als kers op de taart: hele fijne en bereikbare klantenservice! In deze tijd...

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

Persoonlijk contact en duidelijke app. Energie leverancier die bij mij past

Eerste contact met de energie maatschappij was meteen goed. Persoonlijk contact vind ik heel belangrijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

Goed

Graag vaste contracten aanbieden! Klantenservice is uitstekend evenals de app en de mogelijkheid om het maandbedrag aan te passen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Is goed bezig

Schone energie, betrouwbare leverancier en heel goed, ook telefonisch, bereikbaar. Daarbij vind ik heel fijn dat ik zonnepanelen kan kopen zonder dat ik er zelf ruimte voor heb. Het was mij alleen niet duidelijk dat de opbrengst er van zoveel minder is dan de kosten van de energie die je af neemt. Maar dat is overal zo en zelfs landelijk geloof ik. Daar zou wel wat meer duidelijkheid over mogen komen. Ook heel prima dat je niet meer panelen kunt kopen dan ongeveer je eigen gebruik vraagt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
7

Goede communicatie, heldere uitleg

Tot nu toe heb ik geen behoefte om van leverancier te veranderen. Wat ik soms wel mis is pro actieve communicatie. Als je langer klant bent word je niet gauw vanuit de organisatie benaderd omtrent voordelen, dat gebeurt alleen bij nieuw klanten en dat vind ik wel eens jammer.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Gemak
6

Lees de uitleg.

Geen rekening houden met mensen die een oude meter hebben en geen 06 nummer. Waarom kan ik niet elke maand de meterstanden doorgeven via de telefoon of via de mail.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

Een van de beste, nooit problemen gehad

Betrouwbaar en groen als leverancier. Goede energyapp die erg precies is vwb je verbruik. Ik mis wel de stroom/Gastarieven in die app (Je moet dan doorclicken naar je contractinfo) Helpdesk is kundig, en heeft snel antwoorden. Beperking van max 10 panelen per klant is wel wat jammer, omdat dat na aankoop warmtepomp of elektrische auto niet afdoende meer is om voor stroom op 0 uit te komen. (Andere leveranciers greenchoice, Engie) bieden bijvoorbeeld onbeperkt de mogelijkheid voor participatie in nieuwe zonneparken, wat vrijopnaam los vd energielevering ook zou kunnen doen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Prettig bedrijf, geen poespas en vage verhogingen

Vrij op naam is een prettig bedrijf om energie bij af te nemen. Geen onzinverhaal over verhoging van prijzen, gewoon duidelijke en transparante communicatie. Verder is het verbruik makkelijk te bekijken via de app.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
4

Je sluit een variabel contract af, en dan blijkt dat je de meterstanden niet kunt doorgeven.

Je sluit een variabel contract af, en dan blijkt dat je de meterstanden niet kunt doorgeven; je dient dan een slimme meter aan te schaffen (€ 72,60). Er is geen mogelijkheid op het op de site op te geven. Hier werd vooraf niets over gezegd of gevraagd. Vorige maand, na aandringen, werden de standen wel geaccepteerd, nu niet meer. Rare manier van zakendoen! Dus maar klachtenformulier invullen en eventueel naar de Geschillencommissie Energie.

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
7

correct

faktuur correct goed gespecificeerd

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.