Filters

9

Uitstekende klantenservice en de app maakt alles overzichtelijk!

Uitstekende klantenservice en de app maakt alles overzichtelijk!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Fijne app nooit problemen. Duurzaam

Top

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Duurzamer dan duurzaam

100% duurzame energie zonder gedoe, precies wat ik zocht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Gemak
10

Goed en duidelijk

Kan alles volgen op de smart phone. Leuk en duidelijk en ook al is het berekend, krijg je op het einde van t jaar nog iets terug. De 12e maand, december is bij ons n dure maand.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Alleen maar positief, erg klantvriendelijk

Super klantvriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Goede communicatie

Goede communicatie en dat lekker groen en duurzaam

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

Helder

Snel inzicht in verbruik.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

transparante communicatie en levering met respectvolle klantenservice

Zowel de app als de website en vooral ook het persoonlijk contact is altijd duidelijk transparant en servicegericht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Duidelijk

Snelle response op vragen een aanpassingen, overzicht verbruikscijfers duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Transparante en goede communicatie en bereikbaarheid.

Al jaren erg tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

Geen poespas: geweldig!

Ik ben al enkele jaren klant. Tot nu toe nooit problemen gehad met levering van gas en elektriciteit. Eventuele vragen werden vlot beantwoord. Elk jaar kreeg ik een teruggave van de termijnbedragen. Ik hoop dat deze trend volgende jaren blijft. Jammer dat vaste contracten hooguit één jaar mogelijk is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Goede ervaringen

Al 3 jaar klant bij VrijOpNaam. De app geeft goed inzicht, het contact met VrijOpNaam is prettig en geen onnodige mails of contact. Bij vragen snel antwoord met oplossingen. Plus, standaard groene stroom.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
2

Teruglever heffing breekt vertrouwen

Vrijopnaam gaat nu vanaf 1 januari ook dezelfde terugleverheffing vragen als van de Bron. Nivelleren heet dat. Nou ben ik een voorstander van nivellering, maar niet ten koste van de energietransitie. Zo gaan we die klimaat doelen niet halen. Grote (buurt) batterijen en grote bedrijven inschakelen bij de geregelde vraag naar energie is een betere oplossing. Dit is een verkapte manier om onder de salderingsregeling uit te komen. De eerste Nederlandse zonnepanelen fabriek is al failliet door de teruglopende vraag naar zonnepanelen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak

Reactie van het bedrijf

Beste Froukje, Goed te lezen dat je het belang van de energietransitie deelt met ons en ook zoekt naar de beste wijze om deze (urgente en noodzakelijke) transitie vorm te geven. Wij zijn vóór meer duurzame kWh zon in Nederland. Dat mag duidelijk zijn. Vrijopnaam is de enige energieleverancier die 100% Nederlandse zonnestroom levert aan haar klanten. Je schrijft dat de vaste terugleveringskosten ‘ten koste van de energietransitie’ gaan. Wij zijn van mening dat het tegenovergestelde waar is. Een investering in zonnepanelen op eigen dak is een (zeer) rendabele investering. Dit is en blijft zo. O.a. de salderingsregeling, (actuele) hoge stroomprijzen, btw vrijstelling en dalende prijzen van zonnepanelen zorgen voor een aantrekkelijke ‘business case’. In onze optiek is het niet eerlijk én niet goed voor het draagvlak van de energietransitie als de kosten die toe te schrijven zijn aan klanten met zonnepanelen (op eigen dak) niet aan hem/haar worden doorgerekend. De business case kan deze kosten prima dragen. Een verschuiving van kosten veroorzaakt door klanten mét zonnepanelen naar klanten zónder zonnepanelen is niet fair, niet nodig en ondermijnt ons inziens het vertrouwen in een rechtvaardige transitie. We werken samen, Vrijopnaam en jij, aan een duurzame en circulaire samenleving binnen de grenzen van de planeet. Met vriendelijke groet, namens klantteam Vrijopnaam Bas

10

Gewoon goed

Kan het iedereen aanraden gewoon super

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Eerlijk, duidelijk, prettige communicatie

Precies zoals ik het wil

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

Concrete en overzichtelijke informatie

Duidelijk zicht op verbruik en aangerekende kosten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

Zeer fijne energie leverancier

Fijn bedrijf Duidelijke en makkelijke website om snel en duidelijk dingen aan te passen en te regelen. Ook de klantenservice is goed te bereiken en geen uren in een wachtrij.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

Vrijopnaam is OK!

Ik ervaar Vrijopnaam als eerlijk en transparant.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Goede klantenservice

Foutje op de website gelijk uitgelegd en veranderd op dezelfde dag als het melden!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Tevreden

Ik ben blij met de geleverde diensten. Ik ben blij dat variabel tarief mij grip geeft op de energie kosten en ik heb het gevoel dat ik Vrijopnaam kan vertrouwen op een eerlijke prijs. Ik had graag gezien dat de opbrengst van de zonnepanelen ook mee stijgen met de hogere energie-prijs. Ik heb daar wel iets over gelezen meen ik, maar weet eigenlijk niet of er iets is doorgevoerd. Toch ben ik blij dat ik geen negatief tarief ontvang voor "mijn" opgewekte stroom zoals wel het geval is indien ze op mijn eigen dak zouden liggen. De app is duidelijk en helpt mij mijn energieverbruik te managen. Samengevat tevreden met de dienstverlening.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

groen en duidelijk

Vooral het klant op naam , is voor mij als huurder ideaal om iets aan mijn groene ideaal te voldoen

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

prima leverancier met zonnepanelen in een zonnepark, goede app.

Goede klantenservice. Er zou iets meer duidelijkheid mogen zijn welke contractvormen op welk moment voor bestaande klanten beschikbaar zijn. Ikzelf vind de invoering van een terugleververgoeding ter compensatie van het salderen ten koste van klanten zonder eigen-dak-panelen een juiste stap.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Licht en warmte op z'n prettigst

Doelstellingen worden waargemaakt! Vrijopnaam levert niet alleen licht en warmte, ze gaan ook warm en helder om met hun klanten. Website, e-mails, app, jaarnota, allemaal helder, overzichtelijk, begrijpelijk en met een warme persoonlijke en betrokken toon.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

Vrijopnaam is duidelijk en klantvriendelijk

Snel antwoord als er vragen zijn. Goede communicatie!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Eerlijke voorlichting en duidelijkheid over tarieven

Ben bij Vrijopnaam sinds ik deelneem met zonnepanelen in een zonnepark. Heb nu weer een vast contract voor een jaar.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.