Filters

9

Fijn systeem

Altijd meedenkend en hulpvaardige medewerkers

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo) N.v.t.
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
6

Prima dossiervolgsysteem maar omslachtig in beheer en gebruik

Rapasso heeft een prima dossiervolgsysteem maar kent vele verschillende onderdelen/portals/werklijsten/enz.. Het pakket heeft een aantal voordelen: 1. Mailen naar het dossier vanuit je mailbox; 2. Rapportages downloaden in Word waardoor je ze zelf kunt aanpassen. Daarnaast zijn een aantal zaken wat minder logisch, denk aan het traject i.c.m. taken en dan nog het portal voor werkgever en medewerker. Je raakt helaas wat sneller het overzicht kwijt tenzij je weet hoe het werkt. Verbetersuggesties worden wel gehoord en gewaardeerd maar niet opgepakt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
8

Positief.

Positief.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
8

Rapasso een overzichtelijk, gebruikersvriendelijk programma!

Rapasso is voor mij een overzichtelijk, gebruikersvriendelijk programma waarin ik de voortgang van onze cliëntdossiers makkelijk kan volgen en de afspraken en documenten kan archiveren zodat er een compleet dossier aanwezig is. Het cliëntportal is een pluspunt van dit programma. Makkelijke en snelle communicatie tussen de coach en de cliënt. Dit bevordert de samenwerking in het traject.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
8

Fijn systeem

Het Systeem werkt erg prettig. Zowel voor re-integratieadviseurs als voor het management. Qua implementatie hebben wij intern de tijd die dit kost erg onderschat en hadden hier wel meer begeleiding/voorlichting in willen hebben. De communicatie vanuit de helpdesk van Rapasso wordt soms als kortaf ervaren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
8

Professioneel en gebruiksvriendelijk systeem

Gebruiksvriendelijk en goed werkend systeem! Wellicht nog iets meer maatwerkoplossingen faciliteren in de toekomst.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
9

Overzichtelijk en up to date cliëntvolgsysteem.

Sinds jaren gebruik ik met groot plezier Rapasso. Ondertussen bij mijn opdrachtgevers en ook voor mijn eigen bedrijf. De service is snel en ik heb meegemaakt dat Rapasso in korte jaren flink gegroeid is. Ze zijn helemaal up to date en volgen strak de richtlijnen van AVG. Zo kan ik Rapasso met een vertrouwd gevoel overbrengen naar mijn opdrachtgevers.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo) N.v.t.
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo) N.v.t.
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
9

Mooi systeem dat bijna volledig aansluit bij onze behoeftes

We hebben de implementatie van Rapasso als zeer prettig ervaren. Vanaf de offertefase zijn we steeds vakkundig te woord gestaan. Tijdens de implementatie maakte men een goede vertaling van onze wensen naar praktische toepassing in het systeem. Voor individuele reïntegratietrajecten is het systeem 100 procent passend gemaakt voor onze processen waarbij we onze eigen procedures minimaal hebben moeten aanpassen. Wanneer er een uitbreiding met groepsfunctionaliteit komt zal het systeem helemaal aan onze wensen voldoen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
9

Zeer tevreden, fijn systeem om mee te werken.

Wij gebruiken Rapasso nu 3 jaar en zijn zeer tevreden over het systeem. De hoge mate waarin het systeem aan onze wensen kan worden aangepast zorgt ervoor dat wij al onze processen naar eigen inzicht hebben kunnen inrichten. De medewerkers van Rapasso staan altijd voor ons klaar en denken mee wanneer wij vragen hebben. In de 3 jaar dat we het systeem hebben gebruikt hebben wij geen enkele keer problemen gehad met de bereikbaarheid van het systeem. Verder word er zeer zorgvuldig omgegaan met privacygevoelige gegevens, dit is in onze branche er belangrijk. Ik zou dit systeem zeker aanbevelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
8

Overzichtelijk.

Het systeem werkt over het algemeen prettig en overzichtelijk. Er worden steeds vernieuwingen / verbeteringen in het programma gedaan en dat is heel fijn. Betrouwbaar systeem.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software N.v.t.
  • Veiligheid software
8

Prettig programma met veel gebruikersfuncties

Rapasso is een fijn programma waarin veel gebruikersfuncties beschikbaar, die het begeleiden van cliënten overzichtelijk maakt. De portalen voor cliënten zijn gebruiksvriendelijk en geven je bedrijf een professionele uitstraling. De vele registratiemogelijkheden zorgen ervoor dat alle activiteiten aantoonbaar gemaakt kunnen worden voor zowel de opdrachtgever als het UWV. De helpdesk is snel en oplossingsgericht. Eén klein minpuntje: het portaal van de opdrachtgever ziet er minder aantrekkelijk uit en roept bij gebruik nog wel eens vragen op.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo) N.v.t.
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo) N.v.t.
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software

Reactie van het bedrijf

Beste Monique, hartelijk dank voor je lovende woorden. Je geeft aan dat het portaal voor de opdrachtgever er minder aantrekkelijk uit ziet en vragen oproept bij gebruik. Wij zijn continu bezig om het portaal voor de opdrachtgevers anders in te richten, we merken dat steeds meer van onze gebruikers het opdrachtgeversportaal inzetten voor de communicatie over en weer binnen een veilige omgeving. Inhoudelijke feedback is ook altijd welkom, zodat we die kunnen verwerken

10

gewoon gelijk goed geholpen

Chantal heeft me heel fijn geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo) N.v.t.
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo) N.v.t.
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software N.v.t.
  • Veiligheid software N.v.t.
8

Prettige omgeving om cliënten in de volgen en vanuit te communiceren.

Hoewel nog niet zeer actief en nog met een beperkt aantal cliënten, zijn mijn eerste ervaringen met de mogelijkheden positief.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo) N.v.t.
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
  • Gebruiksvriendelijkheid software
  • Prijs-kwaliteit verhouding
8

Vriendelijk,duidelijk en effectief

Ik ben zeer tevreden met de duidelijke begeleiding van Jan. Zijn geduld en het feit dat hij steeds bereikbaar was heeft ervoor gezorgd dat we nu een perfect systeem hebben.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
  • Gebruiksvriendelijkheid software
  • Prijs-kwaliteit verhouding
8

De Solo versie is prijzig de service is daar tegenover TOP!

Dit jaar voor het eerst mee aan het werk, De uitleg, communicatie en Layout trokken mij enorm. Nu ik er langer mee werk mis voor mijn gevoel en doelgroep, dat ik geen doorlopende /opvolg basis rapportages kon maken in 1 document, een zoekfunctie en de juiste benaming van de diverse tools. Wel is het mogelijk om ieder sessie losse rapportages aan te maken, een cv maken en losse documenten invoeren. Het zou ook fijn zijn als je kon zien wat je client allemaal kan zien zonder dat je jezelf aanmeld als client. Ik had het bij de demo uitleg dit ook zelf op kunnen merken dus is het ook mijn eigen probleem dat ik daar nu tegenaan loop. Volgend jaar overwegen om een ander systeem te kiezen, of voor een ander aanpak kiezen in mijn werkwijze, of is de uitnodiging die ik heb gekregen om eens lang te komen voldoende voor kleine aanpassingen. Hopende wordt voor mijn gevoel het prijs kwaliteit verhouding daardoor positiever. De service van Rapasso is goed te noemen, ook de bijbehorende uitleg en de uitnodiging om bij Rapasso samen het systeem samen eens te doorlopen. Dat noem ik nu contact maken met je klanten. H Systeem prijs kwaliteit staat voor mij op dit moment nog niet in verhouding, maar heb een goed vertrouwen in het gesprek. De lay-out is super, als de teksten aangepast kunnen worden dan is het echt top. Documenten uploaden is een makkelijke klus. Samenwerken op geselecteerde taken in 1 bestand zou vaak in mijn vakgebied fijner geweest zijn. Wel veilig en AVG proef systeem voor mijn gevoel. Een demo trainingsfilmpje voor gebruiker en client zou een mooie aanvulling zijn in het systeem op het huidige systeem eveneens als een meedraaiende kalender, een app voor je smartphone is ook handig heb ik gemerkt bij een ander systeem.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
  • Gebruiksvriendelijkheid software
  • Prijs-kwaliteit verhouding
8

prima: korte lijntjes, prettig contact, kennisniveau hoog,

prima: korte lijntjes, prettig contact, kennisniveau hoog, mogelijkheid tot finetunen 2 punten van kritiek: - begeleiding bij implementatie was wat mij betreft te summier. Dit mag uitgebreider, gericht op de organisatie en met meer herhaling. - Rapasso is (nog) niet zo lean: aantal muisklikken kan mijns inziens omlaag wat gebruikersvriendelijkheid verbetert en efficienty.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo) N.v.t.
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software N.v.t.
  • Gebruiksvriendelijkheid software
  • Prijs-kwaliteit verhouding N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Hoi Paul, bedankt voor de moeite die je hebt genomen om ons te beoordelen. Graag geven we je nog een reactie op jouw punt van kritiek m.b.t. de implementatie-begeleiding. Toen jullie een aantal jaren geleden bij ons gestart zijn was deze inderdaad nog niet op het intensieve en klantspecifieke niveau zoals wij dat hadden gewenst. Dit hadden wij ook zelf vastgesteld en er is daarom ongeveer 1,5 jaar geleden een implementatie-manager aangesteld, specifiek om dit punt aan te pakken. Gelukkig kunnen we nu constateren dat dit zijn vruchten af heeft geworpen. V.w.b. jouw andere punt: je weet dat we ons altijd aanbevolen houden voor verbeteringen waar mogelijk. Deze kunnen worden doorgegeven via de helpdesk.

10

Super

Voor mijn organisatie was ik op zoek naar een goed CRM. Gelukkig kwam ik Rapasso tegen. Met de implementatie van de AVG heb ik kunnen meeliften en dankzij hen een uitstekend werkend systeem gekregen. De medewerkers van Rapasso denken mee, ontwikkelen mee in ons werk, begrijpen werkelijk wat wij nodig hebben en reageren snel op vragen en behoeftes. Sterker nog, mijn werk wordt makkelijker des te meer ik gebruik maak van hun systeem. Ben dus nog steeds iedere dag blij met Rapasso.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
  • Gebruiksvriendelijkheid software
  • Prijs-kwaliteit verhouding
8

goed

Ik heb een hele goede ervaring met rapasso. Het is duidelijk en alle stappen zijn goed te volgen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software N.v.t.
  • Veiligheid software N.v.t.
  • Gebruiksvriendelijkheid software N.v.t.
  • Prijs-kwaliteit verhouding N.v.t.
10

Flexibel, overzichtelijk en makkelijk in gebruik

Flexibel, overzichtelijk en makkelijk in gebruik

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo) N.v.t.
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
  • Gebruiksvriendelijkheid software
  • Prijs-kwaliteit verhouding
9

Tevreden, er is veel mogelijk en er wordt met je meegedacht.

Na een overstap van een ander systeem is het even wennen en zoeken, maar als je er een beetje in thuis bent is het een heel prettig en overzichtelijk cliëntvolgsysteem. Door dat Rapasso aandacht heeft voor zijn gebruikers is er steeds meer mogelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
  • Gebruiksvriendelijkheid software
  • Prijs-kwaliteit verhouding
8

zie hieronder

ik merk in toenemende mate dat er meer klantgericht nagedacht word over hoe het programma echt verbeterd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo) N.v.t.
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo) N.v.t.
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
  • Gebruiksvriendelijkheid software
  • Prijs-kwaliteit verhouding
8

Vriendelijk personeel

Goede ervaringen, snel en vriendelijke te woord gestaan bij vragen en snelle reacties!

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
  • Gebruiksvriendelijkheid software
  • Prijs-kwaliteit verhouding
10

Heel prettige en laagdrempelige ondersteuning en een goed systeem om in te werken!

Al vanaf het eerste telefonische contact met de medewerkers van Rapasso zijn wij heel goed begeleid bij de ingebruikname van dit nieuwe systeem. Wij zijn van mening dat het een heel goed, laagdrempelige software is, en dat geldt ook voor de medewerkers van Rapasso!

  • Aanbevelen? Ja
  • Training (n.v.t. bij Solo)
  • Implementatiebegeleiding (n.v.t. bij Solo)
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Online beschikbaarheid software
  • Veiligheid software
  • Gebruiksvriendelijkheid software
  • Prijs-kwaliteit verhouding
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Naar tevredenheid. Wordt door REPLOOY puur gebruikt om activiteiten m.b.t. onze cliënten te registreren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Training
  • Implementatiebegeleiding
  • Veiligheid
  • Modern cliëntvolgsysteem
  • Gebruiksvriendelijkheid
  • Online beschikbaarheid
  • Prijs-kwaliteit verhouding
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Bereikbaarheid helpdesk
  • In welke mate zou u Rapasso aanbevelen bij anderen?
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Training
  • Implementatiebegeleiding
  • Veiligheid
  • Modern cliëntvolgsysteem
  • Gebruiksvriendelijkheid
  • Online beschikbaarheid
  • Prijs-kwaliteit verhouding
  • Kennis medewerkers
  • Klantvriendelijkheid medewerkers
  • Bereikbaarheid helpdesk
  • In welke mate zou u Rapasso aanbevelen bij anderen?

Over Rapasso

Rapasso staat voor verbetering, een stap in de goede richting. Verbetering is onze drijfveer. Niet alleen verbetering van ons product en onze dienstverlening, maar ook vooral verbetering van de dienstverlening van onze klanten. Het beste cliëntvolgsysteem leveren om mensen te helpen bij duurzame inzetbaarheid, dat is onze passie!

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd