Reviews voor Rapasso

Onze vraag was simpel: wij wilden een gestandaardiseerd systeem voor ons niet zo standaard dienstverlening. Voor ons een groot project waar veel bij kwam kijken, maar de medewerkers van Rapasso wisten en weten nog steeds slim om te gaan met wat wij van het systeem vragen. Rapasso denkt graag met ons mee en komt met praktische oplossingen die binnen de mogelijkheden van het systeem vallen. Nu is het aan ons om vertrouwd te worden met dit systeem, maar dat zullen wij binnen de kortste keren meester gaan worden!

Fijn systeem om mee te werken voor zowel de opdrachtgever als de cliënt. Alle informatie is duidelijk zichtbaar voor het hele team wat aan deze cliënt gekoppeld.

Het enige wat ik mis, is een totale handleiding. Ik heb het idee dat ik nu nog toepassingen niet gebruik, omdat ik niet weet dat ze bestaan.

Altijd meedenkend en hulpvaardige medewerkers

Rapasso heeft een prima dossiervolgsysteem maar kent vele verschillende onderdelen/portals/werklijsten/enz.. Het pakket heeft een aantal voordelen: 1. Mailen naar het dossier vanuit je mailbox; 2. Rapportages downloaden in Word waardoor je ze zelf kunt aanpassen. Daarnaast zijn een aantal zaken wat minder logisch, denk aan het traject i.c.m. taken en dan nog het portal voor werkgever en medewerker. Je raakt helaas wat sneller het overzicht kwijt tenzij je weet hoe het werkt. Verbetersuggesties worden wel gehoord en gewaardeerd maar niet opgepakt.

Positief.

Rapasso is voor mij een overzichtelijk, gebruikersvriendelijk programma waarin ik de voortgang van onze cliëntdossiers makkelijk kan volgen en de afspraken en documenten kan archiveren zodat er een compleet dossier aanwezig is. Het cliëntportal is een pluspunt van dit programma. Makkelijke en snelle communicatie tussen de coach en de cliënt. Dit bevordert de samenwerking in het traject.

Het Systeem werkt erg prettig. Zowel voor re-integratieadviseurs als voor het management. Qua implementatie hebben wij intern de tijd die dit kost erg onderschat en hadden hier wel meer begeleiding/voorlichting in willen hebben. De communicatie vanuit de helpdesk van Rapasso wordt soms als kortaf ervaren.

Gebruiksvriendelijk en goed werkend systeem! Wellicht nog iets meer maatwerkoplossingen faciliteren in de toekomst.

Sinds jaren gebruik ik met groot plezier Rapasso. Ondertussen bij mijn opdrachtgevers en ook voor mijn eigen bedrijf. De service is snel en ik heb meegemaakt dat Rapasso in korte jaren flink gegroeid is. Ze zijn helemaal up to date en volgen strak de richtlijnen van AVG. Zo kan ik Rapasso met een vertrouwd gevoel overbrengen naar mijn opdrachtgevers.

We hebben de implementatie van Rapasso als zeer prettig ervaren. Vanaf de offertefase zijn we steeds vakkundig te woord gestaan. Tijdens de implementatie maakte men een goede vertaling van onze wensen naar praktische toepassing in het systeem. Voor individuele reïntegratietrajecten is het systeem 100 procent passend gemaakt voor onze processen waarbij we onze eigen procedures minimaal hebben moeten aanpassen. Wanneer er een uitbreiding met groepsfunctionaliteit komt zal het systeem helemaal aan onze wensen voldoen.

Wij gebruiken Rapasso nu 3 jaar en zijn zeer tevreden over het systeem. De hoge mate waarin het systeem aan onze wensen kan worden aangepast zorgt ervoor dat wij al onze processen naar eigen inzicht hebben kunnen inrichten. De medewerkers van Rapasso staan altijd voor ons klaar en denken mee wanneer wij vragen hebben. In de 3 jaar dat we het systeem hebben gebruikt hebben wij geen enkele keer problemen gehad met de bereikbaarheid van het systeem. Verder word er zeer zorgvuldig omgegaan met privacygevoelige gegevens, dit is in onze branche er belangrijk. Ik zou dit systeem zeker aanbevelen.

Het systeem werkt over het algemeen prettig en overzichtelijk. Er worden steeds vernieuwingen / verbeteringen in het programma gedaan en dat is heel fijn. Betrouwbaar systeem.

Rapasso is een fijn programma waarin veel gebruikersfuncties beschikbaar, die het begeleiden van cliënten overzichtelijk maakt. De portalen voor cliënten zijn gebruiksvriendelijk en geven je bedrijf een professionele uitstraling. De vele registratiemogelijkheden zorgen ervoor dat alle activiteiten aantoonbaar gemaakt kunnen worden voor zowel de opdrachtgever als het UWV. De helpdesk is snel en oplossingsgericht. Eén klein minpuntje: het portaal van de opdrachtgever ziet er minder aantrekkelijk uit en roept bij gebruik nog wel eens vragen op.

Chantal heeft me heel fijn geholpen.

Hoewel nog niet zeer actief en nog met een beperkt aantal cliënten, zijn mijn eerste ervaringen met de mogelijkheden positief.

Ik ben zeer tevreden met de duidelijke begeleiding van Jan. Zijn geduld en het feit dat hij steeds bereikbaar was heeft ervoor gezorgd dat we nu een perfect systeem hebben.

Dit jaar voor het eerst mee aan het werk, De uitleg, communicatie en Layout trokken mij enorm. Nu ik er langer mee werk mis voor mijn gevoel en doelgroep, dat ik geen doorlopende /opvolg basis rapportages kon maken in 1 document, een zoekfunctie en de juiste benaming van de diverse tools. Wel is het mogelijk om ieder sessie losse rapportages aan te maken, een cv maken en losse documenten invoeren. Het zou ook fijn zijn als je kon zien wat je client allemaal kan zien zonder dat je jezelf aanmeld als client. Ik had het bij de demo uitleg dit ook zelf op kunnen merken dus is het ook mijn eigen probleem dat ik daar nu tegenaan loop. Volgend jaar overwegen om een ander systeem te kiezen, of voor een ander aanpak kiezen in mijn werkwijze, of is de uitnodiging die ik heb gekregen om eens lang te komen voldoende voor kleine aanpassingen. Hopende wordt voor mijn gevoel het prijs kwaliteit verhouding daardoor positiever. De service van Rapasso is goed te noemen, ook de bijbehorende uitleg en de uitnodiging om bij Rapasso samen het systeem samen eens te doorlopen. Dat noem ik nu contact maken met je klanten. H Systeem prijs kwaliteit staat voor mij op dit moment nog niet in verhouding, maar heb een goed vertrouwen in het gesprek. De lay-out is super, als de teksten aangepast kunnen worden dan is het echt top. Documenten uploaden is een makkelijke klus. Samenwerken op geselecteerde taken in 1 bestand zou vaak in mijn vakgebied fijner geweest zijn. Wel veilig en AVG proef systeem voor mijn gevoel. Een demo trainingsfilmpje voor gebruiker en client zou een mooie aanvulling zijn in het systeem op het huidige systeem eveneens als een meedraaiende kalender, een app voor je smartphone is ook handig heb ik gemerkt bij een ander systeem.

prima: korte lijntjes, prettig contact, kennisniveau hoog, mogelijkheid tot finetunen 2 punten van kritiek: - begeleiding bij implementatie was wat mij betreft te summier. Dit mag uitgebreider, gericht op de organisatie en met meer herhaling. - Rapasso is (nog) niet zo lean: aantal muisklikken kan mijns inziens omlaag wat gebruikersvriendelijkheid verbetert en efficienty.

Voor mijn organisatie was ik op zoek naar een goed CRM. Gelukkig kwam ik Rapasso tegen. Met de implementatie van de AVG heb ik kunnen meeliften en dankzij hen een uitstekend werkend systeem gekregen. De medewerkers van Rapasso denken mee, ontwikkelen mee in ons werk, begrijpen werkelijk wat wij nodig hebben en reageren snel op vragen en behoeftes. Sterker nog, mijn werk wordt makkelijker des te meer ik gebruik maak van hun systeem. Ben dus nog steeds iedere dag blij met Rapasso.

Ik heb een hele goede ervaring met rapasso. Het is duidelijk en alle stappen zijn goed te volgen.

Flexibel, overzichtelijk en makkelijk in gebruik

Na een overstap van een ander systeem is het even wennen en zoeken, maar als je er een beetje in thuis bent is het een heel prettig en overzichtelijk cliëntvolgsysteem. Door dat Rapasso aandacht heeft voor zijn gebruikers is er steeds meer mogelijk.

ik merk in toenemende mate dat er meer klantgericht nagedacht word over hoe het programma echt verbeterd.

Goede ervaringen, snel en vriendelijke te woord gestaan bij vragen en snelle reacties!