Reviews voor Het Poetsbureau

De mensen van Het Poetsbureau in Bree onderscheiden zich tov van de vele andere dienstencheques bedrijven die we hiervoor gehad hebben. Je wordt WEL terug gebeld en op de hoogte gehouden van de zoektocht naar hulp. Hulp stelt zicht vooraf voor. Bij meerdere keren uitval worden we actief benaderd of we vervanging willen. Vriendelijke mensen aan de telefoon. Poetshulpen zijn kundig.

De communicatie tussen klant en het bureau Paal verloopt moeizaam.

persoonlijke wensen en noden worden zoveel mogelijk nagestreefd , zeer goede poetshulp gevonden

Tijdens de drie jaar die ik klant geweest ben bij Het Poetsbureau heb ik 6 ‘vaste’ hulpen gehad en een tiental vervangingen. De voorbij 30 weken is mijn laatste poetshulp 15 keer geweest. Ik besef dat de schoonmaaksector niet gemakkelijk is, maar ik geraakte stilaan gefrustreerd omdat ik niet op de hulp kon rekenen die ik nodig heb . Ik heb dus mijn contract opgezegd en ik zoek een andere oplossing . Anders en beter 😉

Eerlijk gezegd vind ik jullie niet anders of beter. Vroeger kwam Elina bij ons poetsen en daar was ik heel tevreden over. Spijtig genoeg is Elina gestopt en sindsdien heb ik niet veel meer van jullie gehoord ... éénmaal werd er iemand gestuurd maar die is zelf niet binnen gekomen omdat hij duidelijk schrik had van de honden ... nochtans staat er in ons dossier dat we honden hebben ... ik zag de persoon reeds achteruit gaan bij het zien van de hond wanneer hij aan de deur belde ... Toen ik naar het bureau belde om dit te melden werd er mij gevraagd “bent u zeker dat er niets anders is gebeurd?” ... ik zou niet weten wat ... en hadden jullie mij verwittigd dat de persoon niet echt schrik had maar ook niet op zijn gemak was met honden had ik ze op voorhand in mijn bureau kunnen zetten. Sindsdien heb ik niets meer van jullie gehoord (ik denk dat dit sinds maart is) ... dat jullie mij dus vragen of ik tevreden ben van jullie service verbaast me enigszins ... Graag jullie reactie vernomen. Met vriendelijke groeten, Anne

Er is een persoonlijk contact tussen klant en poetsbureau. Steeds correct en duidelijk bij wijziging van afspraken. Efficiënte communicatie via mail of via telefoon. Snelle reactie en goede opvolging bij melden van probleem.

Snelle dienstverlening, ook snelle vervanging bij ziekte Vlotte communicatie

Je kan steeds vervanging aanvragen bij ziekte of verlof van jou poetshulp. Enige pluspunt

Niet beter: - wanneer ik laat weten een poetsbeurt te annuleren, wordt dit niet doorgegeven aan de poetshulp. Ze stond dus 1 keer voor een gesloten deur. Sindsdien regel ik alles rechtstreeks met de hulp - wanneer mijn poetshulp ermee stopte, werd dit niet aan mij gemeld en werd er geen vervanging voorzien. Pas toen ik zelf vroeg naar een nieuwe hulp, werd er iemand voorgesteld op een totaal andere dag met een andere frequentie (2-wekelijks ipv wekelijks) Ik heb niet het gevoel dat er enige werkelijke opvolging is.

Altijd heel vriendelijke medewerkers, hebben vrij snel poetshulp gevonden, en heb nu een hele goeie. En, zeer belangrijk: ze nemen zelf meteen contact op als de poetsvrouw afwezig is, om vervanging voor te stellen! Tot nu toe geen negatieve ervaringen...

Ik heb al verschillende poetshulpen gehad via het kantoor in Heist op den Berg.Jammer genoeg wacht ik nog steeds op de witte raaf. Niks is goed gepoetst of ze zijn onbetrouwbaar. Enkele vervangingen waren zeer ok maar blijkbaar zijn die volgeboekt. In het begin werd mij door het kantoor verteld dat het poetspersoneel een opleiding krijgt. Tot op heden heb ik geen enkele hulp gehad die een opleiding heeft gekregen. Ik heb ook niet het gevoel dat er door de organisatie veel gedaan wordt om geschikt personeel te vinden. Ik ben zeer verbaasd door de alleen maar positieve reacties van de klanten op de website. Zo lijkt het of ik alleen de onbekwame hulpjes krijg.

gemak van organisatie van poetshulp. prijs van de dienst (via dienstencheques) automatische verzekering vd poetshulp ik kijk uit naar een andere poethulp (Eline Vandezande) in het najaar (zoals al een paar keer vermeld in het verleden) en hoop van harte dat dit georganiseerd geraakt! :-)

Mijn poetsdag is steeds op een maandag. sedert ik enkele weken begonnen ben met jullie te werken na mijn verhuis, is de poetsdame al 3 keer ziek geweest.

Wachten al een paar maand om poetshulp. Laatste antwoord van Haacht i.v.m. vraag om poetshulp dateert van 14 maart. Op 24 april heb ik mijn gegevens doorgegeven aan Poetshulp Mechelen. Geen reactie tot nu toe. We vragen gewoon iemand die Nederlands spreekt (conversatie met mijn schoonmoeder) en fier is op zijn/haar werk.

poetshulp neemt weinig initiatief en ik moet telkens zeggen hoe zij dingen beter moet afwerken .

Meegegaan met onze poetsvrouw naar dit bureau. Bij het vorige poetsbureau werd er vervanging voorzien bij ziekte. Hier nooit mogelijk...

Helaas geen goede ervaring, Vorig jaar verhuist en zoekende naar nieuwe poetshulp kwamen we bij jullie firma terecht. We zijn 2 hard werkende mensen die wensen te betalen om ''ontzorgd'' te worden. Ik ken en professioneel alles van hoe moeilijk is de juiste mensen voor de job te vinden. De communicatie kan beter. Voorheen hadden we een bureau dat zeer pro-actief alles opnam met de klanten en hun werknemers. Vakantie regeling was bekend in januari van het jaar. Het was steeds duidelijk als er vervanging kwam wie dit was en op welk tijdstip, dit werd per SMS gezonden. Hier neemt de ''klant'' onbewust tijd voor. Telefoon word niet steeds opgenomen, mails niet gelezen. Vroeger hadden we als klant een band met de ''aanbieder'' jullie dus. Dit gevoel is er nu helemaal niet, en dat is jammer. indien je als aanbieder dit kan bewerkstelligen bij een klant zijn ze vergeeflijker bij een onvoorziene situatie. Maar ja ik heb er nog vertrouwen in dat het kan goed komen, maar het mag niet meer te lang aanhouden. Herman.

De poestvrouw is al enkele keren niet kunnen komen en heeft dit op het laatste moment maar laten weten. Hetzelfde voor het kenninsmakingsgesprek. Toen ik op verlof was en ze niet moest komen werken had ik dit doorgegeven aan het bureau maar toch stond ze voor mijn deur. We hebben ook gevraagd om op te letten dat de katten niet worden opgesloten maar dit is toch al meermaals voorgevallen.

De poetsvrouw is stipt in komen en gaan. Poetsburau is zeer vriendelijk en professionneel.

Mij poetshulp is correct in het uitvoeren van haar taken . Ze is altijd stipt op tijd en vriendelijk . heb er geen minuut spijt van

Goede organisatie van het werk; het personeel is vriendelijk en correct.

het is voor mij het eerste bureau dat goede poetsvrouwen stuurt :-)

De administratieve bediende heeft zeer goed geluisterd naar onze wensen en behoeften qua huishoudhulp en wij zijn uiterst tevreden met onze hulp Naomi aangezien zij heel correct werkt en haar job uiterst gedreven uitvoert. Stiptheid en vriendelijkheid staan bij haar hoog aangeschreven waarvoor dank !

Omdat dit een bureau is waar ik poetshulp kan krijgen voor 3u per 2 weken. Dit lukt niet overal.