Reviews voor Het Poetsbureau

jammer dat we telkens op het laatste moment of helemaal niks moeten vernemen dat de poetshulp niet komt. Aan klantvriendelijkheid en communicatie kan nog veel gesleuteld worden.

This is the best one in the city.

Mijn vaste hulp had geen opleiding gekregen. In het begin was alles redelijk tot ze telkens op de dagen dat ze bij mij moest komen werken onverwachts verlof nam om zogezegd andere belangrijke dingen te doen. Ze begon steeds meer uitvluchten te zoeken om ziek te zijn. Ik had te veel respect voor haar en gaf haar meer dan tijd voor pauze met soms ook nog een gebakje erbij. Opjagen moest ze bij mij niet doen. Dat alles heeft mij geen goed gedaan. Ze profiteerde van mijn goedheid en teveel begrip. Had niet zo empatisch mogen zijn naar haar toe ook. Geef je een vinger nemen ze je hand enz. Uiteindelijk heeft ze ook gelogen tegen haar bazin in 't bureau en naar mij werd niet geluisterd. En dan nog te weten dat de poetshulp tegen mij alsmaar achter de rug van die van 't bureau bezig was. Ze had een pokerface tegenover mij deze poetshulp.

Slechte organisatie en communicatie. Veel afwisseling qua poetshulp. Laattijdig verwittigen bij afwezigheid, vaak achterna moeten bellen & steeds andere dagen dan opgegeven aanbieden voor vervanging. Een enkele keer een klachtenmail gestuurd ivm ontevredenheid over poetshulp, hier echter nooit reactie op gehad.

Altijd correct en in de weer voor de werknemers. Ze zoeken altijd naar oplossingen als er iets is. Vriendelijk... 1 woord: TOP!!

Ik heb 1 van uw beste poetsters,ze is mooi,charmant en vooral heel bekwaam.Ze is zo super.Ik heb sinds 2010 een poetshulp,maar zo 1 bijzonder nooit gehad.Uw kantoor wordt hier zeker beter van.ZE IS ZO SUPER ZEGGEN AL HAAR KLANTEN.Moest ik toch even zeggen.Bedankt om me te lezen.groetjes

Wij hadden een heel goeie poetsvrouw maar die is plots ziek geworden en heeft ons zelf op de hoogte gebracht dat ze ging stoppen.Dit is nu al 4 weken geleden en heb nog geen enkel telefoontje van het buraeu gehad voor vervanging of om Ons zelf op de hoogte te brengen dat onze poetsvrouw gestopt is.ik ben dus zeer ontevreden over het poetsburaeu in Tongeren

Super enthousiast team, heel vriendelijk en behulpzaam

Door gezondheidsproblemen voor de eerste keer poetshulp moeten inschakelen. Ben in kantoor heel vriendelijk ontvangen en snel de poetshulp gekregen die volledig aan mijn vragen voldeed. Peggy je bent een vrouw naar mijn hart en hoop dat je nog vele jaren mijn hulp in huis mag zijn. Bedankt!

3 maal op korte tijd geen huishoud hulp gehad, vervanging blijkbaar nooit mogelijk, ondanks de reclame over 7000 personeelsleden ... vreemd. De verantwoordelijke en de managers nog niet gehoord. Steken hun blijkbaar graag weg zonder een oplossing te bieden. Conclusie: Het Poetsbureau, een onbetrouwbare partner!

Personeel waar je niet kan op rekenen. Op bureau zeggen ze dat ze terug bellen, niet terug gebeld.

Matige poetshulp, bureau gesloten tijdens de openingsuren, geen reactie op mail ontvangen

Ik ging deze zomer langs met vraag voor directe opstart van een poetsvrouw. ik hoorde niets tot 2w geleden, ondertussen was al lang via een ander bureau een goeie poetsvrouw opgestart. De garantie rond snelle opstart is dus alvast niet waar gebleken.

De communicatie bij Poetsbureau Antwerpen verloopt heel traag of zelfs helemaal niet. Ik heb al staan wachten op een poetshulp die op vakantie was, maar het bureau was dit vergeten door te geven. Wanneer ik een mail stuurde was het niet ongewoon als ik 2 weken moest wachten op antwoord. Het toppunt was dat ze mij een poetshulp stuurden en ik voor 3 uren betaalde, maar dat er nauwelijks gekuist was (de wc was vuil, de vloer niet gestofzuigd,...) Een compensatie voor de niet geleverde dienst kreeg ik niet.

Sorry, ben niet te vrede. Ik heb nog nooit zo’n slechte bureau en poetsdame mee gemaakt!!! Blijkbaar voor die 2 dame dat ik mee gemaakt heb! Ze zijn liever lui dan moe! En hebben zeker opleiding nodig of tenminste opleiding om een kuisprodukt in een emmer te gieten en er mee de vloer te dweilen met een dwijldoek. In de plaats ervan het produkt rechtstreeks op de vloer te gieten en met een doekje erover vrijven! Dweilen kennen ze niet. 1ste poetsdame vond mijn huis vies. Terwijl ik den bureau en de dame zelf verwittig heb dat ik aan het verhuizen bent. Alles zit overhoop en rommel. De 2de poetsdame dat ik heb gekregen kwam al een half uur te laat, Ik heb nog maals verwittig dat ik aan het verhuizen was, en dat ik haar ook alles uitgelegd heb wat de vorige poetsdame gedaan hebt! Ze antwoord er nog op, ‘tis toch vrij normaal die rommel als je aan het verhuizen bent. Voor haar was geen probleem om ermee te beginnen. Dus ze begon dan na dat een half uur dat ze bij mij was. Dus normaal moest ze om 12.30u komen. Maar ze kwam niet opdagen. Ze belde wel na 12.40u om te zeggen dat ze auto pech had. Pas na een half uur later kwam ze aan bij mij. Heb rondleiding gegeven en gezegd wat ze moest doen. En ook verteld wat ik met de vorige poetsdame mee gemaakt heb. Dus ze was ook verwittig! Alles ging goed ze begon te werken. Alleen de vloer kon ze niet doen want ze had last van haar rug. En ze zei dat ik best naar de winkel moest gaan om een nieuwe aftrekker met een doek aan en speciaal emmer zodat ze niet moet pukken. Maar dit toestel kost 75€ en had het dan maar gekocht zoals ik beloofd had als ze een week later terug komt dan kan ze het gebruiken. Want ik heb zelf mijn eigen vloer moeten dweilen want ze mocht niet pukken van den dokter. En bedden oppakken 2 van de 3 heeft ze gedaan. Want die andere bed kon ze er niet aan. Want anders moest ze haar schoenen uit doen en dat wou ze niet doen want haar schoen was te moeilijk om terug aan te trekken daarna. Daarna rond 16u was ze vertrokken, terwijl ze 4 u opgeschreven was! Ik had ze opgebeld dat ze een uur te kort heb gewerkt. Ze zei dat ze het volgende week ging recupereren! Maar dan de dag voor ze normaal ging komen had den bureau al gebeld om te zeggen dat mijn 2de poetsdame niet meer gaat komen! Omdat het verhaal van de 1 ste en de 2 de poetsdame het zelfde was. Te rommel en te vies!!! Terwijl dat ik die 2de poetsdame alles verteld heb betreft de ervaring dat ik had met de 1ste en wat den bureau gezegd heb! Echt een heel zwaar teleurstelling!!!

Doen erg hun best voor de klanten. Als er een poetshulp niet meer kan komen, zorgen ze zo vlug mogelijk voor vervanging...

ik ben klant geweest daar poetshulp kwam alleen maar als ze zin had en wist altijd een smoesje, aangeklaagd bij het bureau van poetsbereau en na 5 weken heb ik het contract stopgezet,als je zelf de uren moogt kiezen wanneer je komt poetsen 1 x per week en zelfs de sleutel van de woning hebt en dan zelfs niet komt opdagen zijn ze ook niet gemotiveerd om hun werk te doen en komen ze gewoon als ze geld nodig hebben!!!!

In augustus aanvraag gedaan en nadien nog tweemaal gebeld of ze iemand hadden om 4 u te poetsen.Het is bijna november en nog steeds geen reactie.Erg onprofessioneel als je het mij vraagt

Heel vriendelijk en behulpzaam

Ik ben tevreden over de aangeboden diensten en de vriendelijkheid. Bij ziekte wordt er een vervanging aangeboden waar mogelijk. Aan de telefoon mag er net iets beter geluisterd worden naar de wensen van de klant. Ik heb al een paar keer gehad dat ik doorgeef wanneer ik vervanging kan hebben en men stelt me steeds een ander moment voor waarop het niet past. Dit is tijd- en energieverlies voor beide partijen.

mijn vaste poetsvrouw is al een paar maand niet geweest , waarom delen ze niet mee! en krijg slecht af en toe iemand anders over de vloer ...ieder keer iemand anders , wat niet leuk is. nu al een paar weken zelfs niemand meer komen opdagen en ook geen verwittiging van het poetsbureau... ook geen antwoord op mijn mails. teleurstelling :-(((

Klant vriendelijk. Goed gemotiveerd personeel

Spijtig dat ik moet meedelen dat ik absoluut niet tevreden ben over de dienst. Hebben de helft van de tijd ofwel een poetsvrouw die ziek is ofwel later begint dan afgesproken..2maal dat ik in de vakantie periode thuis was op donderdag en ze later aanwezig was..zich overslapen!!!andere keer is ze vroeger weg en gaat ze het inhalen!! volgens de buren kloppen de 4 uren langs geen kanten. Kan dit spijtig genoeg alleen maar zelf constateren als we thuis zijn!