Reviews voor Het Poetsbureau

Tevreden over onze poetshulp en indien er problemen zijn bespreken we die eerst met de poetsvrouw.

Poetsbureau liet na ons te verwittigen dat onze huishoudhulp niet kwam (de hulp ging een TWEEDE keer komen, maar dat kan uiteraard gebeuren. Ze had voor haar afwezigheid een goede reden). MAAR de dame aan de lijn zei dat ze VERGETEN was om ons te verwittigen. Ze was nogal onverschillig en zag er het probleem niet van in! Slechte dienstverlening!

De kuisvrouw/mannen doen hun werk vrij traag en ook niet zo proper. Ontkalken wordt niet gedaan, wanneer ze de spiegels kuisen zijn er strepen, … het lijkt wel alsof je ze zelf moet opleiden. Ik, als niet kuisvrouw, krijg het huis netter en dat vind ik jammer. Ook is het al enkele keren gebeurt dat iemand niet op komt dagen maar dit wordt wel duidelijk en op tijd gecommuniceerd. Ik had vrij snel een poetskracht ter mijn beschikking. Om de ervaring bij dit bureau beter te maken zouden ze hun poetskrachten van een betere opleiding moeten laten genieten zodat ze het huis spik en span krijgen want daar betaal je tenslotte voor.

Voor de derde maal is David langsgekomen. Steeds stipt en vriendelijk. Neemt zijn job zeer ter harte. Hopelijk blijft hij bij ons komen.

positief

Op 16/05/2022 contacteerde ik het poetsbureau. Ik was op dat moment zwanger en moest platliggen door bloedingen dus toen had ik echt iemand nodig. Wij hadden reeds dienstencheques aangekocht hiervoor. Wij kregen in november pas telefoon of we al dan niet nog een poetsvrouw wensen. Ik snap dat ze niet direct iemand hebben, maar 6 maanden wachten vind ik er toch over. Ik had toen niemand meer nodig eigenlijk maar we hadden de dienstencheques die op moeten, dus ik zei dat ze mocht komen. Er kwam 1x een persoon voor 3h op de dag die ik wenste. Toen ik thuiskwam heb ik zelf opnieuw gedweiled want er waren nog overal plekken (zwarte vloer dus wel moeilijk.) Vervolgens 2 weken later wanneer ze terug moest komen kreeg ik dezelfde dag pas een seintje dat ze toch niet langskomt. In die week had ik dus zelf geen tijd meer om te poetsen omdat ik hier op rekende. Toen kwam er iemand nieuw, ondertussen voor 4h wat in principe niet nodig is en gevraagd is en op mijn vaste vrije dag in de week. Zeer vervelend dus. De 1ste keer toen ik terug thuiskwam rook heel mijn huis ipv gekuist naar zweet en opnieuw mocht ik zelf terug dweilen door de plekken. Voor de rest alles proper. Ik doe het liever zelf en eigenlijk had ik geen poetsvrouw meer nodig maar de dienstencheques moesten op, toen we er nog 3 over hadden vroeg ik of ze kon komen voor 3h en of we dan de diensten konden beëindigen. Dit was niet mogelijk en ik kon ook niet annuleren. dus weer verplicht voor die 1ne dienstencheque die te kort was om er 10 bij te kopen. conclusie : ik vind de service van het kantoor echt slecht. De poetsvrouwen zelf doen goed hun best, buiten dat ze de vloer niet proper krijgen was alles ok. Misschien eens een opleiding voorzien voor verschillende soorten vloer, en hoe ze te poetsen.

Veel afwezigheid in de korte periode van tewerkstelling. Ook niet helemaal in detail. Maar ze probeert alles altijd te doen. Wat haar voorgangers nog niet gelukt is. De poetshulp is zeer vriendelijk. De taal is een barrière. Feedback wordt als negatief beschouwd. Maar is niet altijd slecht bedoeld.door de taal vind ik het moeilijk om dit te doen. Ik heb liever een persoon die een volledige dag, om de veertien dagen komt. Maar hier werd nog niemand voor gevonden of een oplossing voor gezocht. Daarom zou het kunnen dat ik in 2023 een overstap doe naar een firma die dit wel kan. Dit zou voor verbetering kunnen zorgen. Bij ons en bij de poetshulp aangezien deze meer tijd zal hebben zal ze details kunnen doen. Af en toe eens iets extra mee pakken.

Poetsman David heel beleefd en op tijd ,aangename kennismaking. Prima werk geleverd. Aanrader en reclame voor het poetsbureau.

Ik ben heel tevreden over de contact persoon van Poetsbureau Torhout, alsook van mijn huishoud hulp. Ze zorgt er iedere week weer voor dat ons huisje kraaknet is en dit steeds met een lachend gezicht.

Wat ik jammer vind, is dat we het poetsbureau moeten betalen. Dit moest niet bij het vorige bureau waarmee ik werkte. Ik zou het ook appreciëren moest er een soort van opvolging zijn van het poetsbureau, ter plaatse of telefonisch. Op die manier kan je bevragen of de klant tevreden is, kan je opvolgen of de poetshulp zijn of haar werk goed doet enz. Ik was wel tevreden over de snelheid van het aanbieden van een poetshulp. Bij het vorige bureau was ik reeds een jaar aan het wachten.

Ondanks de niet evidente uren om te komen poetsen heeft men voor ons iemand gevonden. En deze persoon blijkt dan ook nog eens zeer goed te zijn in haar job. wij zijn zeer tevreden klanten.

Ik heb het geluk een superlieve hulp te hebben. Het is heerlijk thuiskomen, zo het huis helemaal netjes. Ik kon geen betere keuze gemaakt hebben. Ik geef mijn poetshulp ook carte blanche. Tenzij je bvb vers beddegoed wil, dan leg ik dat klaar en vraag haar dat. Ik word er in ieder geval heel gelukkig van.

Mijn poetshulp is geweldig! Ook de communicatie met de administratie verloopt vlot en makkelijk. Zijn altijd zeer behulpzaam om je verder te helpen.

Proffesionele hulp!! Op haar werk niks op aan te merken!!! Aangenaam en correct in huis!! Bureau… topservice

De allerslechtste ervaring met de poetsbureaus. Lang verhaal kort: 1) De poetsvrouw die zomaar niet komt zonder iets van tevoren te zeggen. Je komt thuis in de verwachting dat er gekuist zal zijn, en ziet dat er niemand bij jou geweest is. Dan moet je zelf onderzoeken waarom de afspraak niet nagekomen is. 2) Totale interne miscommunicatie. Ik snap niet wat de managers doen. Eigenlijk moest ik de poetsvrouw zelf coördineren, anders zou dat volledig mislopen. 3) Voor slechts 2 (!) bezoeken van de poetsvrouw en na de boodschap dat ze niets meer voor me konden betekenen wegens het gebrek aan de poetskrachten in mijn regio, willen ze 30 euro niet terugbetalen. Meer nog : ze hebben de factuur naar me gestuurd op basis van de keuze van de Basic-formule die ... ik nooit gekozen heb. Puur **** ! IK EIS DE TERUGBETALING VAN DIE 30 € !!! 4) En als kers op de taart : het heeft me een enorme moeite gekost om de sleutels van mijn eigen huis terug te krijgen. Pas na drie door de tegenpartij geannuleerde afspraken is dat uiteindelijk gelukt !

Zeer tevreden met management op kantoor en met kwaliteit van poetsen. Een geweldige hulp!!

Wij hebben reeds meerdere jaren ervaring met poetspersoneel; Khadra is een van de betere. Enkel het verbaal contact is een handicap

Poetshulp stemt volledig overeen met onze vraag.

De extra aanrekening voor de basic diensten ( 30€/6m) is helemaal niet conform met de gevraagde diensten. Een persoon die slechts 4 u om de 2 weken bestelt, betaalt evenveel als iemand die bv 10 u/week bestelt. Niet correct. Als er dan toch een bijdrage gevraagd wordt, waarom dan niet in verhouding tot het aantal betaalde dienstencheques!!

Zowel Het Poetsbureau als de Poetshulp zijn betrouwbaar, klantvriendelijk, begripvol en leveren uitstekend werk. Het duurde even bij mij om de grote stap te wagen: een poetshulp inschakelen. Vooral omdat ik zoveel negatieve verhalen had gehoord. Maar op een dag ging ik Het Poetsbureau binnen en ik was direct gerustgesteld. Zij zijn zeer professioneel en klantvriendelijk. Zij houden rekening met mijn voorwaarden en gaven mij een gerust gevoel. Zij volgen ook alles correct op. De dag dat ik mijn poetshulp begon, was ik eveneens in de wolken. Zij had mij voordien al even opgebeld om kennis te maken en toen ik haar leerde kennen, wist ik dat ze betrouwbaar was. Zij is zeer sociaal, houdt rekening met onze gezinssituatie, is begripvol en wat natuurlijk ook belangrijk is zij levert uitstekend werk. Niets op aan te merken. We zijn blij haar iedere week weer te zien. M.a.w. Het Poetsbureau en hun werkkrachten zijn echt een aanrader.

wij hebben nog altijd niemand en jullie laten niets weten we zitten al meer dan 4maande zonder hulp

wij hebben nog altijd niemand en jullie laten niets weten we zitten al meer dan 4maande zonder hulp

uitmuntend. Hulp is zeer goed en efficient.

Wel lang geduurd tegen ik een huishoudhulp toegewezen kreeg. Maar sedert ben ik tevreden. Faktuur die zogezegd in spam terecht kwam heb ik twijfels. Ook adres was verkeerd. Vele kleine minpunten maar al bij al heel tevreden over de dienstverlening.

Ik krijg geen info, niemand contacteert mij…… Ik heb enkel 2 maal een poetshulp gekregen in de namiddag ondanks ik uitdrukkelijk gevraagd heb voormiddag.