Ik ben zelf 2 jaar huishoudhulp geweest bij het poetsbureau te Waregem .Afgelopen vrijdag heb ik mijn laatste dag gewerkt als huishoudhulp. Mijn ervaringen met de consulenten zijn uitstekend. Karen en Eveline zijn 2 mensen die hun job met hart en ziel uitoefenen en zijn ook zeer menselijk. Ze zijn ook als het nodig is een luisterend oor voor zowel de huishoudhulpen als de klanten. Doe zo voort Karen en Eveline!
- Zeer veel wisselend personeel, dat is nooit een goed teken in een firma - te regelmatig een nieuw iemand die je alles moet uitleggen en maar afwachten of het iets is - sommige zijn echt serieus in hun werk, anderen ronduit slecht en lopen de kantjes er van af. Soms als ze dachten dat je niet thuis was kwamen ze soms een uur later en kreeg je opeens een excuus. - er wordt nooit gecontroleerd door het poetsbureau zelf hoe het werk van hun personeel is uitgevoerd en of die op tijd komen. Op twee na hebben alle poetsers bij mij het wel voor elkaar gekregen om iets te breken, er wordt standaard geschermd met 250 EUR franchise. Aan alle andere klanten van het poetsbureau, dit is niet langer rechtsgeldig, zelfs indien je dit ondertekent hebt. 250 euro vrijstelling is wel heel veel in vergelijking met de gemiddelde kost van schade bij een dienstenchequebedrijf. Dat vond ook het BRC Onrechtmatige bedingen (een bijzonder raadgevende commissie). De Gezinsbond was betrokken bij advies over contracten voor huishoudelijke hulp van dienstenchequebedrijven. Deze commissie heeft toen geoordeeld dat een clausule onrechtmatig en nietig is als ze ervoor zorgt dat er bijna nooit een schadevergoeding wordt betaald. Bij discussie met het poetsbureau kan men klacht indienen bij de consumentenombudsdienst of het via de vrederechter afhandelen en het poetsbureau dagvaarden. Dat kost enkele honderden euro's maar indien het poetsbureau in fout is, door het niet vergoeden van de schade dan dienen zij ook de gerechtskosten te betalen.
heeel goed zeer tevreden
Wij raden dit poetsbureau ten zeerste af! We hebben een heel slechte ervaring gehad. Een poetshulp heeft grote schade aangebracht aan onze parketvloer. 2 enorme krassen door de zetel te verplaatsen. Een ongeluk. Maar daarvoor dient hun verzekering toch, zou je denken. Niets van...ze betwisten dit. We kunnen het niet bewijzen. Tuurlijk kunnen we dit niet, we hebben immers geen camera's gangen in ons huis. Als er 's morgens geen schade was en wij net na het poetsen deze schade opmerken, kan het maar door de poetshulp zijn. maar nee, blijkbaar zijn wij dan de bedriegers Wees gewaarschuwd, indien er per ongeluk schade is in uw huis mag u er dus zeker en vast zelf voor opdraaien. Je kunt zelfs geen nul sterren geven...
Aangenaam om voor het Poetsbureau Waregem te werken. Vriendelijke consulentes die steeds voor ons klaarstaan. Echt top, geen slechte ervaringen kunnen ondervinden. Ik maak ook gebruik van Het poetsbureau als klant. Ook hier is de communicatie steeds vlot verlopen. Ook tevreden om een huishoudhulp in huis te hebben van het poetsbureau. Dus een AANRADER als klant of om er te werken als huishoudhulp.
'k ben heel goed en snel verdergeholpen door Christopher. Zeer beleefde jongeman, heel hulpvaardig en duidelijke uitleg.
Zit aan mijn derde poetsvrouw . En nog geen slechte ervaring . Zijn stipt en zeer vriendelijk en vlot
Heel tevreden over mijn poetshulp om de 2 weken 4 uur. Ons huis is altijd super proper. Zou haar niet meer kunnen missen. Altijd vriendelijk en heel lief.
Bij een vraag word er vlug een oplossing gezocht en gevonden
Week er graag
Ik heb even moeten wachten op de geschikte kandidaat. Ondertussen hebben we een Huishoudhulp waar we zeer tevreden van zijn. Dankjewel Sarah en Rani!
Wij hebben reeds 3 jaar dezelfde huishoudhulp, wat al meer een deel van de familie is. Als Mie op verlof is kunnen we steeds vervanging vragen. Onderling met het kantoor bekijken we dan welke dag mogelijk is. Zeer tevreden over Het Poetsbureau
Duidelijke, snelle behandeling van het dossier. (servicegericht: TOP)
Een aanvraag beantwoorden lijkt mij een minimum, zelfs al is er niet onmiddellijk een oplossing voorhanden.
- 4x gewisseld van huishoudhulp in 1 maand tijd (niet op onze vraag, wij wouden enkel een vaste hulp). 1x te begrijpen wegens zwangerschap. - Liegen: huishoudhulp wordt verplaatst wegens een werkplek dichterbij. Na het spreken met de huishoudhulp ligt haar nieuwe plaats een pak verder. - Laatste huishoudhulp komt niet opdagen, proberen te bellen niemand neemt op
wij ze zeer tevreden van het poetsbureau . de poets hulp hebben van ons al een dikke pluim . het is ons 3 poetsbureau de 2 ander hebben wij een slechte ervaring mee had . het is het eerst bureau dat zoo goed communiceert . het motto van het poetsbureau meer waard .
Zeer slechte ervaring, het personeel ( vooral de verantwoordelijke Elfi, kantoor Zoersel) is zeer onprofessioneel..Ze laten nooit weten wanneer poetsvrouw niet komt.Het gebeurde minstens 1 keer per maand dat poetsvrouw opeens afwezig was, ofwel ziekte, of vakantie, of kind ziek.. maar dit wisten wij nooit op voorhand. Ze antwoorden ook nooit terug op onze mails, als je van de eerste keer niet opneemt (omdat je aan het werken bent)omdat ze iets belangrijk moeten melden, spijtig dan.. Als je om iets vraagt laten ze gewoon niets meer weten de poetsvrouwen/ hhh zijn ook niet correct opgeleid.Ik raad dit kantoor zeker niet aan! Op een ander betaald je even veel maar wel met 100 keer beter service.
Beste We vinden het erg jammer dat je ontevreden bent over de dienstverlening van ons kantoor in Zoersel. We stellen het wel op prijs dat je even de tijd hebt genomen om dit aan ons te melden. Op deze manier kunnen we onze dienstverlening verbeteren en het 'Anders en beter' doen. Intussen werd je bericht opgenomen met de betrokken personen en hun regiomanager. Onze collega's in Zoersel doen steeds hun uiterste best om iedere klant te contacteren wanneer een huishoudhulp afwezig is, uiteraard moeten ook zij daarvan eerst op de hoogte zijn. Als er vervanging gewenst is, wordt deze in de mate van het mogelijke ook voorzien. We vinden het ook erg jammer dat we deze review mochten ontvangen na een vlot telefoongesprek waarin de mogelijkheden werden bekeken en ook een van onze andere kantoren werd aangesproken om een huishoudhulp in te plannen. Uiteraard blijven we steeds ons uiterste best doen om jou bij afwezigheid steeds te contacteren en vervanging voor te stellen. Moest je nog vragen en/of opmerkingen hebben, twijfel dan zeker niet om ons te contacteren. We helpen je met plezier verder. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau
Direct contact met kantoor Goede huishoudhulp
Hallo Tom Bedankt voor deze prachtige beoordeling! We wensen je nog een fijne samenwerking met ons kantoor in Dendermonde. Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau
Heb je een probleem (bvb je dient te worden geoppereerd en de chirurg zegt dat je een week voordien in quarantaine moet) dan zegt het poetsbureau dat je toch de uren zal moeten betalen. Vooral de manier waarop ze dat doen is ronduit schandalig. Ja mevrouw iedereen kan uit zijn duim zuigen dat hij/zij geoppereerd moet worden. Voor alle duidelijkheid geen probleem met de poetsdame maar de administratieve medewerker in Diest is echt niet klantvriendelijk, is liever lui dan moe. Wees gewaarschuwd.
Beste Yvan We vinden het erg jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent over de dienstverlening vanuit ons kantoor Diest. We stellen het wel op prijs dat je even de tijd hebt genomen om dit aan ons te melden. Intussen hebben we vernomen dat je contact hebt gehad met de regiomanager van ons kantoor in Diest. We zijn dan ook blij om te horen dat het probleem werd opgelost en de samenwerking verderloopt. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Heb je nog vragen en of opmerkingen? Twijfel dan zeker niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder! Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau
Tot zover "Geen of korte wachttijd"...
De mensen zowel op bureau als de binnenhuismanagers zijn vriendelijk en behulpzaam.
slechte communicatie in het algemeen
u contacteert niet terwijl u dit beloofd heeft
De weinige keren dat ik contact met hen heb gehad, is alles steeds correct verlopen. Relatief snel werd er iemand gevonden voor mijn aanvraag. Toen deze persoon uitviel, werd ik steeds op de hoogte gehouden en is er iemand nieuw voorgesteld. Ik ben/was héél tevreden van de aangeboden poetshulpen.
Lang getwijfeld maar toch de knoop doorgehakt en wat een verademing! Eventjes de juiste match zoeken maar nu hebben we deze zeker gevonden! gedienstig en super gemotiveerd! hadden we dit maar eerder gedaan.... :) Ik wil ook het kantoor te Westerlo bedanken voor het zoeken naar de juiste kandidaat. Geen evidentie vond ik maar er is zeker geluisterd naar de wensen en noden en bij deze iemand die we niet meer kunnen missen! Dikke merci aan allen!!!!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.