Bij vragen word ik steeds via telefoon zeer vlot en vriendelijk verder geholpen. De poetshulp zelf is gemotiveerd en vriendelijk, maar heeft grondig gebrek aan ervaring en werkt daardoor zeer traag en heeft er geen oog voor om ook eens andere zaken aan te pakken dan het voor de hand liggende. Het vraagt steeds een goede voorbereiding van mijn kant zodat er toch zoveel mogelijk gepoetst zou worden en dat kan eigenlijk de bedoeling niet zijn. De zaken die wel gepoetst zijn, zijn goed gedaan - ik hoop op blijvende opleiding en training zodat vooruitgang merkbaar wordt.
Dag Tatty, Bedankt voor je feedback, we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen met ons te delen. Het verheugt ons te horen dat je tevreden bent over onze telefonische ondersteuning en dat je poetshulp gemotiveerd en vriendelijk is. We begrijpen echter dat je enige zorgen hebt over de ervaring en efficiëntie van de poetshulp. We nemen dit serieus en streven ernaar om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. We zullen zeker stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat je poetshulp de nodige opleiding en training krijgt om haar vaardigheden te verbeteren en efficiënter te werken. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. We zijn toegewijd aan het leveren van een hoog niveau van service en nemen je feedback ter harte. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om ervoor te zorgen dat je ervaring in de toekomst nog positiever wordt.
Mijn poetshulp mocht starten om de 2 weken. Dit is op zich vlot verlopen. Maar toen ze me vertelde dat ze haar uren ging opdrijven, beloofde ze me extra uren zodanig ze wekelijks ging kunnen langs komen. Opeens niets van communicatie meer. Uiteindelijk is het tweewekelijks gebleven. Terwijl blijkbaar de poetshulp zelf ook aangegeven had om wekelijks te willen komen maar hier op het bureau geen rekening mee gehouden is. Ik heb dit gemeld en geen opvolging voor gehad.
Dag Jessica, Wat spijtig om te horen dat de communicatie met je poetshulp niet vlekkeloos is verlopen en dat de beloofde uitbreiding van uren niet werd gerealiseerd. We begrijpen dat dit frustrerend voor je moet zijn. Onze excuses voor het gebrek aan opvolging nadat je het probleem hebt gemeld. We waarderen je feedback en willen dit graag rechtzetten. Het lijkt erop dat er mogelijk een misverstand is ontstaan tussen de poetshulp en het bureau. Om dit op te helderen en ervoor te zorgen dat je poetshulp op de hoogte is van je wensen, raden we je aan om rechtstreeks contact op te nemen met het kantoor waaraan ze is verbonden. Een kort telefoontje zou het mogelijk maken om deze kwestie op te helderen en ervoor te zorgen dat jullie verwachtingen op elkaar zijn afgestemd. Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat dit snel wordt opgelost.
na mijn aanvraag voor huishoudhulp kreeg ik zeer snel reactie en vrij snel had ik iemand die kon komen. Zij is elke keer goed op tijd en doet haar werk zeer goed. Het is leuk om telkens weer een peper huisje te hebben!
Super om te lezen!
ik ben zeer tevreden met het werk dat geleverd word dikke plum voor de pets hulp
Super om te lezen! Bedankt voor deze mooie woorden.
Onze ervaring met het poetsbureau sinds juli 2023: - 4x / 9 kwam de poetsvrouw effectief af - 2x / 9 bleef de poetsvrouw de correcte tijd werken (4u.) - 50% van de gevallen werd de dag zelf gecommuniceerd dat de poetsvrouw niet kan komen - 0x werd er een vervanging gevonden wanneer een poetsvrouw niet kon komen - €40 administratieve kost werd gevraagd na 3 poetsbeurten = 12,5€ meer per poetsbeurt - We krijgen een e-mail “goed nieuws! Ik heb een huishoudhulp beschikbaar voor u.” Zonder dat er gecommuniceerd werd dat de vorige niet meer komt. Ik hoop dat onze ervaring in de toekomst beter wordt…
Beste Jodie, We vinden het erg jammer te vernemen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. We stellen het echter wel op prijs dat je even de tijd hebt genomen om dit aan ons te melden. Op deze manier kunnen we onze dienstverlening verbeteren en het 'anders en beter' doen. We nemen je opmerking intern verder op met de betrokken personen en contacteren jou asap. Kan je nog even jouw contactgegevens doorgeven? Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau
op het kantoor word ik steeds goed verdergeholpen; Het meisje die komt poetsen was in het begin wel wat onervaren, maar nu week na week beter. komt echt goed. Ik ben een tevreden klant.
Beste Anny We stellen het op prijs dat je even de tijd hebt genomen om deze positieve review te geven. Dat doet ons enorm stralen! Hartelijk bedankt en nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau
Op korte tijd veel verschillende poetshulpen gehad, langer dan 4 weken blijven ze niet bij het poetsbureau Poetshulpen komen te laat, poetsen niet nauwkeurig en hebben een te traag tempo. Bovendien moet je bovenop de dienstencheques nog eens extra kosten betalen voor de service… Lachwekkend!
Beste Katleen, We vinden het erg jammer te vernemen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. We stellen het echter wel op prijs dat je even de tijd hebt genomen om dit aan ons te melden. Op deze manier kunnen we onze dienstverlening verbeteren en het 'anders en beter' doen. We nemen je opmerking intern verder op met de betrokken personen en contacteren jou asap. Kan je nog even jouw contactgegevens doorgeven? Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau
Ik heb nog niet zolang een poetshulp, de terugkoppeling met het bureau over mijn hulp is goed. Men neemt mijn feedback erg goed op en zoekt snel een oplossing
Beste Yvonne, We stellen het op prijs dat je even de tijd hebt genomen om deze positieve review te geven. Dat doet ons enorm stralen! Hartelijk bedankt en nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau
Tot mijn verwondering kreeg ik geen poetsvrouw maar een poetsman. Ik ben daar heel tevreden mee. Mijn woning is proper, hij werkt snel en probeert het werk uit te voeren naar mijn wensen. Ook als ik niet aanwezig ben is het werk goed gedaan.
Beste Luc, We stellen het op prijs dat je even de tijd hebt genomen om deze positieve review te geven. Dat doet ons enorm stralen! Hartelijk bedankt en nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau part of Glowi
voor het eerst poetshulp gekregen en zeer tevreden
Beste Ronny, We stellen het op prijs dat je even de tijd hebt genomen om deze positieve review te geven. Dat doet ons enorm stralen! Hartelijk bedankt en nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau part of Glowi
Wij komen altijd thuis met een glimlach of vinden het fijn dat Isabelle bij ons komt. Alles is meer dan inorde, zelf de kleine dingetjes waar we niet aan denken, denkt zij wel aan. Een grote hulp in ons druk leven en met ons kindje. Dankjewel!!
Beste Sharon, We stellen het op prijs dat je even de tijd hebt genomen om deze positieve review te geven. Dat doet ons enorm stralen! Hartelijk bedankt en nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau part of Glowi
VERSCHRIKKELIJK!! Los van het feit dat de poetshulp nooit kwam opdagen, heeft de eerste poetsvrouw zware schade aangericht aan ons nieuw keukenblad. Wij hebben dit netjes de dag erop allemaal besproken met het poetsbureau en alles aangeleverd aan hun verzekeraar (foto's, omschrijvingen, e.d..). Hierna hebben we een half jaar lang niets meer van het poetsbureau vernomen hieromtrent, hoewel wij wekelijks bleven vragen naar updates.. Tot slot heeft het poetsbureau doodleuk na een half jaar ontkent dat de schade van hen kwam en gezegd dat wij dit zelf hadden gedaan :o.. Onze spik splinternieuwe keuken was toen net 1 maand voor aankomst van de poetshulp geplaatst. Echt beneden alle peil!!
Beste Liza, We vinden het erg jammer te vernemen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. We stellen het echter wel op prijs dat je even de tijd hebt genomen om dit aan ons te melden. Op deze manier kunnen we onze dienstverlening verbeteren en het 'anders en beter' doen. We nemen je opmerking intern verder op met de betrokken personen en contacteren jou asap. Kan je nog even jouw contactgegevens doorgeven? Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau part of Glowi
Ik stuurde dit bureau een mailtje en ik kreeg al snel een reactie dat ze een kandidaat hadden. Ze kon al snel beginnen en ik ben heel erg tevreden. Het is echt een super madam en ik hoop dat ze nog super lang blijft komen!
Beste Cheryl, We stellen het op prijs dat je even de tijd hebt genomen om deze positieve review te geven. Dat doet ons enorm stralen! Hartelijk bedankt en nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau part of Glowi
Bestelling producten slechts klein doosje gekregen. Dacht dat wij volledig pakket hadden besteld. Graag dit te controleren
Dag Geert, Oei wat vervelend! Stuur gerust even een mailtje naar [email protected], zij helpen je graag verder! Met vriendelijke groeten, Het Poetsbureau - part of Glowi
Wij hebben voor de eerst keer een poetshulp meestal ben ik aanwezig en moet op voorhand zeggen wat er moet gebeuren en soms opmerkingen geven waar er meer aandacht moet gegeven worden of soms wordt ligt overgekeken zoals een salon te stofzuigen en kleine hoekjes en kantjes vergeten dus een beetje zelf inzicht ontbreek er soms
Beste Alain, We stellen het op prijs dat je even de tijd hebt genomen om deze positieve review te geven. Dat doet ons enorm stralen! Hartelijk bedankt en nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau part of Glowi
Ik ben supertevreden over Het Poetsbureau Kortrijk. De communicatie verloopt heel vriendelijk en toen mijn poetshulp een dagje ziek was werd er opgebeld met de vraag of ik vervanging wilde. Ik werd heel snel geholpen en ze stuurden mij een crème van een poetshulp (Kadhija). Ze is heel vriendelijk en poetst ook heel grondig. Ze neemt ook zelf initiatief als ze eens wat sneller klaar is. Ik zou haar niet meer kunnen missen. Een echte aanrader.
Tevreden met de poetshulp alsmede het achterliggende team op het bureel
Het begon allemaal heel goed, snel antwoord op e-mails, tevreden van de poetshulp doch dit bleef niet duren. Ik heb nog steeds geen antwoord van het kantoor gekregen na de laatste opmerkingen omtrent de poetshulp. De situatie met de poetshulp betert ook niet. De eerste 2 keren was het goed gepoetst, de laatste tijd is het allesbehalve OK. Zelf de poetshulp aansturen heeft weinig zin want hij verstaat amper Engels, knikt wel instemmend maar daar stopt het ook. Je krijgt ook geen feedback of je opmerkingen doorgespeeld werden aan de poetshulp.
Beste Ankie, We vinden het erg jammer te vernemen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. We stellen het echter wel op prijs dat je even de tijd hebt genomen om dit aan ons te melden. Op deze manier kunnen we onze dienstverlening verbeteren en het 'anders en beter' doen. We nemen je opmerking intern verder op met de betrokken personen en contacteren je asap. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau - part of Glowi
Communicatie: 0,0 Organisatie: 0,0 Vriendelijkheid/respect naar de klanten toe: 0,0 Klantenservice: 0,0 Een echte schande!
Beste Lotte, We vinden het erg jammer te vernemen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. We stellen het echter wel op prijs dat je even de tijd hebt genomen om dit aan ons te melden. Op deze manier kunnen we onze dienstverlening verbeteren en het 'anders en beter' doen. Kan je ons even laten weten waarom u ontevreden bent? Dat mag via email naar [email protected]. Dan nemen we je opmerking intern verder op met de regiomanager. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau - part of Glowi
Goeie service maar ik mis een (online) overzicht van de afspraken. Nu moet je dit zelf bijhouden en wijzigingen doorgeven. Beter was dat je dit zelf op een webpagina kunt inplannen.
Beste Sam, We stellen het op prijs dat je even de tijd hebt genomen om deze positieve review te geven. Dat doet ons enorm stralen! We nemen je suggestie zeker mee in overleg. Hartelijk bedankt en nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau part of Glowi
We moeten betalen voor 6 maanden maar de poetsvrouw is altijd afwezig en ze kunnen nooit een oplossing geven. Ze brengen ons op de hoogte te laat om een oplossig te vinden. Ik heb lijn contract gestopt en nooit mijn geld op prorata teruggekregen.
Beste Chinna, We vinden het erg jammer te vernemen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. We stellen het echter wel op prijs dat je even de tijd hebt genomen om dit aan ons te melden. Op deze manier kunnen we onze dienstverlening verbeteren en het 'anders en beter' doen. We nemen je opmerking intern verder op met de regiomanager. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau - part of Glowi
Door een ongeval ben ik -hopelijk tijdelijk- minder mobiel. Bovendien overleed mijn lieve moeder in deze periode en moest haar huis leeggemaakt worden. En de tuin moet onderhouden worden... alles groeide zowat boven mijn hoofd. Nu komt er wekelijks een jongedame van het poetsbureau langs. Zij werkt zeer zelfstandig, en na haar bezoek is mijn huis blinkend schoon. Dit neemt zo'n last van mijn schouders... bedankt hiervoor. Ook het contact met het bureau verloopt vlekkeloos. Een aanrader ! ❤️
Beste Marie-Christine, We stellen het op prijs dat je even de tijd hebt genomen om deze positieve review te geven. Dat doet ons enorm stralen! Hartelijk bedankt en nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau part of Glowi
Begin contact verliep goed. Interesse van de zijde van het poetsbureau in een nieuwe klant. Over de toegewezen poetsvrouw, Ann (Thaise), zijn wij zeer tevreden! Voor ons heeft zij eigenlijk 5 sterren! De beste ooit gehad, na 40 ervaring met poetsvrouwen.
Beste Jos, We stellen het op prijs dat je even de tijd hebt genomen om deze positieve review te geven. Dat doet ons enorm stralen! Hartelijk bedankt en nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau part of Glowi
Tevreden over onze poetshulp en indien er problemen zijn bespreken we die eerst met de poetsvrouw.
Beste Georges , We stellen het op prijs dat je even de tijd hebt genomen om deze positieve review te geven. Dat doet ons enorm stralen! Hartelijk bedankt en nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groeten Het Poetsbureau part of Glowi
Poetsbureau liet na ons te verwittigen dat onze huishoudhulp niet kwam (de hulp ging een TWEEDE keer komen, maar dat kan uiteraard gebeuren. Ze had voor haar afwezigheid een goede reden). MAAR de dame aan de lijn zei dat ze VERGETEN was om ons te verwittigen. Ze was nogal onverschillig en zag er het probleem niet van in! Slechte dienstverlening!
Dag Sandra, Spijtig te horen dat de communicatie niet altijd even goed verloopt. We nemen het intern verder op zodat dit in de toekomst vlotter kan! Wij wensen je alvast nog een fijne dag. Het Poetsbureau - part of Glowi
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.