Ik mag tegenwoordig 5 dagen wachten op een antwoord op een simpele vraag over het boeken van een Credit-factuur op een credit-card afschrijving om vervolgens een antwoord te krijgen welke helemaal niets met het probleem te maken heeft. Automatische boekingen gaan bij enkele crediteuren automatisch altijd fout. Ook verdwijnen er steeds meer functies naar een duurder abonnement, maar ik ga echt niet ineens het dubbele betalen om telefonische support te kunnen krijgen. De eerste jaren (ben al klant sinds 2019) was het top, maar eigenlijk elk jaar steeds minder. Misschien tijd voor iets anders? Dit wordt wel heel vervelend zo.

Ik ben al jaren klant bij Tellow. Maar ongeveer sinds de overname door Shine is het qua snelheid en betrouwbaarheid echt een drama. Het duurt vaak meer dan een minuut voordat data laadt (beiden in de app als op een browser op een computer). En het duurt ooit dagen voordat transacties doorkomen. Dit is nu al maanden zo. En er is geen enkele verbetering te merken. Betaal ik hier nu zo veel geld voor? Toegegeven, als het werkt werkt het prima! Maar de claims die op hun website staan over dat 'Tellow nu een stuk sneller en betrouwbaarder is' daar merk ik als gebruiker toch echt niets van...

Werkt fijn voor administratie. Halve ster minder voor de bereikbaarheid. Anders perfecte score.

Laat ik beginnen met vertellen dat ik 3 jaar klant ben geweest (en helaas nog steeds ben). Ik heb het Compleet pakket, inclusief boekhouder. Ik ben een IT'er met een hele simpele boekhouding. Dit is waarom ik uiterst ontevreden ben en het Tellow Compleet pakket absoluut niet zou aanraden: De boekhouder(s) doen werkelijks helemaal niks voor je. Het enige wat ze doen is kijken of je je kosten hebt geboekt. Maakt niet uit waarop, of je het goed hebt gedaan en of het überhaupt de goede post is. Je krijgt nul feedback. Concrete voorbeelden: - Ik heb jaren lang mijn zakelijke creditcard rekeningen geboekt o.b.v. de hele factuur, terwijl dit blijkbaar per transactie moet - Ik heb jaren lang mijn AOV zakelijk geboekt, terwijl dit prive kosten zijn - LinkedIn premium heb ik een jaar fout geboekt, zonder te horen dat de BTW op verwerving binnen de EU geboekt moet worden. - Zelfde geldt voor Office 365 - Het simpelste advies ontbreekt, zodat bijvoorbeeld je bedrijfsnaam op je facturen moet voor bedrijfsmiddelen. - Geen enkele feedback toen ik begon met afschrijven op mijn bureaustoel (wat eigenlijk niet mag) En zo kan ik nog wel even doorgaan. Had ik dit allemaal zelf uit kunnen zoeken? Ja, maar dat is niet waarom ik een boekhouder in de arm neem. Tellow gooit alles op: eigen verantwoordelijkheid. Bij elk contact met de boekhouder moet je 2-5 weken wachten. Het ernstigste was toen ik aangaf zelf mijn inkomstenbelasting te willen doen en om een simpele uitdraai uit Tellow vroeg. Elke keer werd het beloofd, maar nooit waargemaakt. Toen ik dan eindelijk op wilde zeggen, wilde ik van de afgelopen 3 jaar mijn audit en csv files downloaden. Bomvol foutmeldingen, waarna je ook weer weken moet wachten. Als klap op de vuurpijl blijkt het Compleet pakket niet maandelijks opzegbaar en betaal ik nog een paar maanden voor niks. Klantonvriendelijkheid ten top. Tellow compleet? Ik zou het echt overslaan.

Handige software om als parttime ZZP'er mijn financiën bij te houden. Vooral het helpen met de inkomstenbelasting heeft mij geholpen. Daarvoor moet je wel het duurste abonnement afnemen.

A great app for running your business. It's easy to understand and learn how to use, Even if you don't know anything about administration. They have manuals available for all administration tasks.

Ik ben zeer tevreden over de dienstverlening van Tellow. Het team is professioneel, betrouwbaar en reageert altijd snel op mijn vragen. Mijn belastingaangifte werd zorgvuldig en efficiënt afgehandeld. Tijdens het hele proces voelde ik me goed begeleid en ondersteund. Zeker een aanrader voor iedereen.

Ik gebruik Tellow nu al een tijdje en eerlijk gezegd? Ik ga nooit meer terug naar spreadsheets. Het regelt al het saaie geldgedoe, zodat ik me echt op mijn werk kan concentreren. Facturen? Met een paar klikken gedaan. Uitgaven? Maak gewoon een foto van de bon en hij is binnen. Het maakt zelfs verbinding met mijn bankrekening, dus alles wordt automatisch bijgewerkt — geen handmatige invoer, geen stress. Oh, en btw-aangiften? Tellow regelt dat ook. Levensreddend. De app is heel eenvoudig te gebruiken — superschoon en intuïtief — en het ondersteuningsteam is snel en vriendelijk wanneer ik een vraag heb. Als je freelance werkt en je financiën onder controle wilt houden zonder uren aan boekhouding te besteden, raad ik je ten zeerste aan om Tellow eens te proberen. Het is alsof je een relaxte accountant-maatje hebt die nooit slaapt.

Met een uitstekende klantbenadering werd mijn probleem door de medewerker heel snel opgelost, boekhoudkundig direct alles weer op de rit

Ik heb 7 jaar gebruik gemaakt van Tellow en heb nooit een slechte ervaring gehad. Vooral met support wordt er altijd goed en aandachtig geholpen. Ik wil Pieter specifiek bedanken voor zijn snelle en uitstekende hulp

Ik ben zeer tevreden over Tellow vanwege de overzichtelijke interface, automatische koppelingen en het gemak waarmee ik mijn boekhouding kon bijhouden. Ideaal voor ondernemers die tijd willen besparen. Ik had mijn facturen binnen 5 min altijd de deur uit.

I've been using Tellow for almost two years now as a ZZP, and my experience has been excellent. Here’s why I highly recommend it: Prompt & Professional Support – Their team is always quick to respond and highly professional. Over time, I’ve seen continuous improvements in their processes, making everything smoother each year. Great for Expats – As an expat, having support in English is crucial, and Tellow delivers perfectly. Their team speaks fluent English, making it easy to communicate and get the help I need. Smart Reminders – Their email reminders are a lifesaver! They help me stay on top of my bookkeeping and tax deadlines without any stress. User-Friendly Software – The platform is intuitive and works exactly as advertised, making bookkeeping hassle-free. Overall, Tellow has been a fantastic tool for managing my finances efficiently. If you're a freelancer or small business owner looking for an all-in-one bookkeeping solution with an accountant on demand, I highly recommend giving it a try!

I have used Tellow throughout the life of my business and highly recommend it. The software allowed me to maintain rigor in my accounting. Whenever I had a question or doubt, the Tellow team responded immediately. This support reassured me, especially during tax or VAT declarations, which can sometimes be stressful. I highly recommend Tellow to all entrepreneurs!

Buiten de tool om, welke trouwens voor een boekhoud nitwit als ik enorm makkelijk werkt, is de hulp die je krijgt aan de telefoon zeer goed. Je krijgt zeer deskundige mensen aan de lijn zoals in mijn geval Lex. Kortom een zeer tevreden klant hier!

goede communicatie met pieter

mijn ervaring als Tellow Compleet gebruiker , wil ik Tellow team heel erg bedanken Namens ( Maron , Lex , Pieter ) voor t top werk , heel professioneel , altijd vriendelijk , altijd op afspraak. hele fijne systeem , duidelijk , en makkelijk voor ondernemers .

Ik raad Tellow ten zeerste aan. Hun online boekhouding is uitstekend, duidelijk en gemakkelijk te gebruiken. Nog beter is de persoonlijke service van het Tellow-personeel. Ze reageren snel op alle vragen en zijn zeer professioneel. Ze zijn ook proactief en nemen contact met me op om me te herinneren aan aankomende belastingvereisten.

Mijn ervaring met Tellow is uitstekend te noemen. Gedurende twee jaar heb ik gebruik gemaakt van dit systeem als freelancer zijnde. De opbouw van facturen en het verwerken van betalingen is overzichtelijk en gaat snel. Aanrader!

Fijn product, maar de UI kan echt stukken beter! Borders om de witte vakken zou al enorm helpen en minder gebruik van felle kleuren.

In het begin van mijn tijd de eerste jaren bij Tellow was super maar daarna zijn ze niet meer wat ze waren zoals ik net lid was geworden!! Te veel veranderingen slecht kontact en mijn ervaring bleef maar terug lopen. Jammer maar geef Tellow niet meer een goed cijfer

Tellow heeft mij heel erg geholpen als startend ondernemer. In een wereld waar ik qua boekhouding en belasting niet veel begreep, hielp Tellow mij heel erg. Inmiddels gebruik ik het al 3 jaar en heb ik nooit problemen ervaren!

Tellow profileert zich als een partij waarbij je de boekhouding uit handen kan geven (Tellow compleet). Ik kom zelf van moneybird, een stuk goedkoper boekhoudprogramma. Al snel kwam ik erachter dat ik precies hetzelfde moet doen als bij moneybird, maar wel stukken meer betaal. Ik was nog maar net klant en kwam erachter dat er een rekening open stond van Tellow. Deze was blijkbaar niet betaald en direct kwamen er storneringskosten bovenop. Toen ik wilde betalen kon dat echter alleen met iDeal. Met mijn zakelijke rekening heb ik geen iDeal maar een debet kaart, maar die kan ik dus niet gebruiken. Klantenservice erover gecontacteerd en ik kreeg in eerste instantie gewoon standaard antwoorden die niet eens betrekking hadden op mijn vraag. Na een aantal keer aandringen, kon de klantenservice eindelijk eens lezen wat ik had geschreven. Maar dat hielp niet, ik krijg gewoon zeer kortaf antwoorden en geen oplossingen. Enige optie is iDeal en daarmee uit, wat ik opmerkelijk vind voor een partij die iets met boekhouding doet. Ik betaal het nu dus super omslachtig met mijn prive rekening. Tot dusver een slechte ervaring en ga volgend jaar ook zeker weer weg bij Tellow, als mogelijk misschien wel eerder.

Er missen transacties in mijn boekhouding die nodig zijn om het jaar af te sluiten. Geen optie om zelf losse transacties in te voeren zoals andere boekhoudprogramma's en na een week mailen en chatberichten sturen helemaal geen reactie. Dat wordt uitstel aanvragen bij de belastingdienst, bedankt Tellow!

Telefonisch is de organisatie niet te bereiken en ik heb 2 maanden op mijn aangifte moeten wachten. Heel onprofessioneel.

Op dit moment minder tevreden ,want ik moet wel erg lang op een deel van mijn geld wachten. En dat in dit snelle tijdperk waar transactiesnelheid toch een speerpunt moet zijn. Ook heel vreemd dat van 2 dezelfde transacties binnen 1 minuut er eentje wel meteen uitgevoerd wordt en de ander al bijna 2 dagen op zich laat wachten. In dit maar ik geef het nog een kans, en heb nog hoop op een goede uitleg en verbetering. Dan wel even graag mijn mailvragen beantwoorden of in ieder geval een reactie van we komen er op terug op nemen uw vraag zsm in behandeling. Ipv geen enkele reactie in 2 dagen. Want dat is erg jammer.