Ik had hoge verwachtingen van de voegenstiften van voegenstift.nl, maar helaas is het een flinke tegenvaller. Eerst een grijze voegenstift besteld, die op de website perfect leek voor onze badkamertegels. In werkelijkheid was de kleur veel te licht, totaal niet zoals afgebeeld. Dus een nieuwe bestelling geplaatst voor donker antraciet. Wat een ramp: deze slaat compleet blauw uit! Het heeft de hele uitstraling van onze badkamer verpest. Na contact met de klantenservice kreeg ik een reactie die vooral voelde als een standaardverhaaltje: "Meng de kleuren maar, bijvoorbeeld met zwart, dan komt het goed." Serieus? Ik koop een voegenstift om direct de juiste kleur te krijgen, niet om zelf te gaan knutselen met verfpotjes of meerdere stiften. Ze gaven de schuld aan de tint van mijn tegels, maar dat is toch hun verantwoordelijkheid om duidelijk te communiceren? Nergens op de website staat dat je kleuren moet mengen om een fatsoenlijk resultaat te krijgen. Wat ook wringt, is hun verzoek om een review te schrijven voor kans op cashback, maar met de "tip" om eerst contact op te nemen bij problemen voordat je iets negatiefs plaatst. Dat voelt als een verkapte poging om slechte reviews te vermijden. Ik heb netjes gemaild met mijn klacht, maar de geboden "oplossing" was praktisch onbruikbaar en loste niets op. Kortom: de producten doen niet wat ze beloven, de kleuren kloppen voor geen meter en de klantenservice schuift de verantwoordelijkheid af. Ik zou hier niet opnieuw bestellen en raad anderen aan om goed na te denken voordat ze iets kopen. Bespaar jezelf de frustratie en kijk elders voor een betrouwbare voegenstift.
Geachte Vehagen, Dank voor uw review! het is zeker jammer om te horen dat onze producten niet naar wens waren en dat uw ervaring met onze klantenservice teleurstellend was. Wij streven naar een zo nauwkeurig mogelijke kleurweergave op onze website, maar het kan voorkomen dat deze in de praktijk kan afwijken door omringende kleuren of scherminstellingen, wat op de website vermeld staat. De suggestie tot mengen is niet bedoeld als standaardoplossing maar raden we alleen aan als de standaardkleuren niet toereikend zijn. Wij hopen natuurlijk ook iedereen een direct passende kleur te bieden maar soms kan het voorkomen dat deze toch net wat anders uitpakt dan verwacht. Voor zo ver mogelijk is de beste optie om te vragen voor een kleuradvies zodat we u van te voren al kunnen waarschuwen mochten we denken dat een bepaalde kleur anders uitpakt dan gehoopt en u te helpen een goed passende kleur uit te kiezen. Verder is het zeker jammer hoe de communicatie is verlopen en we zijn al bezig met hoe we hierin kunnen verbeteren. Tot slot willen wij benadrukken dat wij eerlijke feedback waarderen. Ons verzoek om eerst contact op te nemen bij problemen is bedoeld om eventuele klachten adequaat op te lossen en klanten niet te laten zitten met problemen. Een van onze collega zal vandaag nog contact met u opnemen om dit alsnog met u op te lossen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Voegenstift.nl
5 sterren. Dekt de voeg goed en smeert prettig uit met de bijbehorende kwastjes. Zeer tevreden.
Heel goede ervaring mee gedaan werkt prima
Heel fijn en makkelijk product, zeker een aanrader.
Tevreden over de voegenstift
Mooie dekking makkelijk in gebruik
Werkt heel makkelijk en nauwkeurig door de stiftpunt, die ook nog eens is om te draaien voor langer gebruik. Resultaat ziet er prima uit!
Uitstekend product! Voegen worden als nieuw. Wel even goed afplakken, want de verf is erg dun en het kwastje ietwat aan de brede kant.
Hij heeft zijn werk gedaan .hij werkt perfect. Op onze vloer op de badkamer .weer als nieuw .
Goede beschrijving en handig product.
Top product. Makkelijk in de omgang en werkt super goed. 24 uur laten drogen en de badkamer voegen zijn als nieuw. De gaatjes en scheurtjes weer opgevuld zonder verschil in kleur.
Zeker de moeite waard om dit product te kopen! Grijze voegen in het toilet zijn stralend wit geworden na 1 keer eroverheen met de stift.
Was erg benieuwd naar dit product. Ik zocht een product om de gaatjes/kiertjes in onze tegelvloer beneden op te vullen. Dit product is echt perfect, dezelfde donkere kleur als onze voegen waardoor er geen verschil te zien is. De voegen zijn letterlijk weer als nieuw als je gaatjes of oneffenheden hebt. Als je twijfelt is dit niet nodig. Echt blij mee.
Een goede voegenstift. Voegen in keuken gedaan en het is enorm opgeknapt. Weer lekker fris en wit.
De oplossing voor als er siliconenkit gebruikt is Werkt echt perfect
Heel tevreden. Makkelijk in gebruik.
Prima stift, dekt de witte voegen uitstekend Goed spul, dekt de witte kit uitstekend
Super fijn en makkelijk in gebruik en voegen lijken als nieuw.
Pakt goed en heel fijn in gebruik.
Het is makkelijk werken met de voegen stift. Ik had veel voegen maar het eindresultaat mag er wezen. Ik ben blij dat ik me er toch aan gewaagd heb. Ik dacht 2 stiften nodig te hebben maar kon met 1 stift mijn hele muur doen.
ik ben zeer tevreden over de diensten van voegenstift.nl voor het verwerken en kleuren van onze tegelvloegen. De producten zijn van uitstekende kwaliteit en de levering was snel en betrouwbaar.
Heel tevreden
Top product en toppers snelle duidelijke reactie en service
Prima, handig in gebruik.
Eenvoudig te gebruiken, en een perfect eindresultaat. Ik raad het iedereen aan!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.