Wij vonden Van Beek altijd heel netjes en behulpzaam. Maar na de afgelopen periode is ons vertrouwen minder geworden. Er werd gewoon niet geluisterd naar wat wij zeiden. Heel erg jammer. Uiteindelijk is alles goed opgelost maar wel met een gevoel van een kater.
Hartelijk dank voor uw reactie en beoordeling, spijtig om te lezen dat uw vertrouwen minder is geworden in ons bedrijf, dit vinden we heel erg vervelend. In uw geval zijn we qua afwikkeling van de klacht en garantie wel afhankelijk van de leverancier van de accu en de fiets. U heeft de fiets gekocht in september 2023 en in maart 2024 is de accu terug gegaan naar de fabriek en daar getest en goed beoordeeld, hier zijn wij dan ook mede van afhankelijk. Toen het probleem niet was opgelost is de accu weer retour gegaan naar de fabriek in mei en toen afgekeurd en heeft u een nieuwe accu ontvangen voor garantie. Het heeft een extra stap gekost maar al met al een mooie oplossing. Wij hebben na de tweede keer uitval ons best gedaan bij Batavus om een nieuwe accu te mogen leveren en dat is toch gelukt. Ik hoop dat het verhaal hierboven de gang van zaken toelicht en ik wil voorop stellen dat we altijd proberen de problemen en klachten netjes op te lossen ook in samenspraak met de fabrikant. We wensen u in ieder geval weer veel plezier met de fiets.
Correct geleverd en goed verpakt zodat de fiets ook in goede staat aankwam. Afstelling van de remmen mocht nog wat strakker.
Bij van Beek wordt je altijd netjes en snel geholpen ! Helemaal geweldig.
Wij kwamen tot de ontdekking dat de accu van één van onze e bikes nog op de oplader lag toen we vanuit Haarlem in Voorthuizen aankwamen. We waren zeer blij dat we de accu van één van jullie huur mountainbikes mochten huren. Zo konden we toch nog onze geplande fietstocht daar maken. Nogmaals heel hartelijk dank.
Super geweldige service, zowel onderhoud aan de fiets als personeel.naar klant.
Netjes en rustig geholpen, de medewerker nam de tijd voor ons. Ruime keuze uit e-bikes
Heel vriendelijk snel en behulpzaam geholpen
Monteur kwam meteen helpen, begon direct te kijken wat er mis was een klooster het prima op. Keek meteen paar andere dingen na een verwisselde of repareerde de onderdelen wat nodig was. Super tevreden
We voelen ons altijd klant en welkom. Vriendelijk personeel, via mail, app en anderszins uitstekend bereikbaar. Werken boven verwachting en dat voelt fijn en "ouderwets" goed.
Goed advies, mooie scherpe prijs en goede service
Er kon alle merken die ze hebben getest worden .en daar kwam voor ons Batavus als keus . Zijn er goed tevreden mee
Op vakantie geconfronteerd met een gebroken ketting. De eerste twee rijwielhandelaren die we benaderden hadden geen tijd en zouden pas een week later iets kunnen inplannen. Van Beek’s had het ook druk, maar maakte tijd en zo konden we dezelfde weer verder… supervriendelijk en goed!
Heel goed dit us nu de 3de fiets die we daar hebben gekocht. Wij zijn heel tevreden.
Vriendelijk Er werd tijd aan besteed Goed advies Afspraak na gekomen
Enorm goed geholpen bij het uitzoeken van een elektrische fiets. Veel en duidelijke informatie en ruim de tijd gekregen om proefritten te maken. Uiteindelijk een goede keuze kunnen maken. Dank jullie wel.
Probleem met rem en versnelling zeer goed gemaakt.
Storing met batterij aansluiting aan e bike van onbekend merk deskundig opgelost. Geen opmerkingen van "die komt niet bij ons vandaan " of van soort gelijke strekking. Leen fiets ter beschikking gesteld. Reparatie tegen acceptabele prijs. Top.
Heel tevreden over de hulp/uitleg bij het kiezen van m'n nieuwe fiets!
Goed
Ja het duurt erg lang voordat je fiets ( Sparta) in de planning past voor onderhoud. Maar... eenmaal daar dan verloopt alles netjes. Er wordt even gebeld wat de kosten zijn en dat voorkomt verrassing. Fiets loopt weer als een zonnetje en wordt netjes schoon afgeleverd. Hulde!! Puntje van kritiek ( maar weet niet of je dit bij Van Beek kan neerleggen) Na net 2 en een half jaar is de stuurbediening van Bosch al kapot en dit geeft echt dure vervanging. Ik vind de levensduur echt bizar kort voor een dergelijk essentieel onderdeel. De prijs die vervolgens wordt doorgerekend lijkt ( met korting) aantrekkelijk maar is echt te duur.
Ik heb eerder een fiets gekocht bij Van Beek. En nu speciaal weer terug gekomen. Ik ben super goed geholpen met het uitzoeken van een fiets die bin mij past. Ook met het uitleggen van hoe de fiets werkt en vragen die ok had ben ik super goed geholpen. Ik ben goed op de hoogte gehouden over hoe het met d'r levering van mijn fiets was. Als er iets aan de hand was if er was vertraging werd ik hier netjes over gebeld. Heb een hele fijne ervaring gehad.
Goede service voor het onderhoud..
Wij zijn al jaren klant bij Van Beek's Rijwielhandel en zijn keer op keer tevreden. Ze denken met je mee en komen met goede adviezen. Altijd vriendelijk en correct, deskundig vakwerk, goed georganiseerd en echt goede service!
X
Goed
Verbindingsweg 29 A
3781LR Voorthuizen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.