Geachte mensen van van Beek, Deze week hebben wij fietsen van u gehuurd. Prima kwaliteit fietsen! De dienstverlening kan beter. Ik had woensdag 20 mei gebeld. Gevraagd werd om e.e.a. op de mail te zetten. Heb ik gedaan. Er werd aangegeven dat er na Hemelvaart gereageerd zou worden. In de namiddag ben ik maar gaan bellen, want er was geen reactie. Meneer van Beek zei een factuur te sturen. Is gebeurd. Op zaterdag zijn de fietsen, op mijn verzoek, eerder afgeleverd. Dat was prima. Vanochtend gebeld om februari tijd van afhalen af te spreken. De " afhaler" was er niet. Of ik maar over een uur terug wilde bellen. Ik had het op prijs gesteld als aangeboden was om mij terug te bellen. Na een uur gebeld met een vriendelijke meneer en tijd afgesproken. Tip: wees meer klantgericht. Reageer adequaat en snel. Bevestig duidelijk de afspraken. Bel zelf mensen terug als een personeelslid er niet is. En zet de enquete goed op naam. Mijn naam is van Alem en niet Alem
Bedankt dat je tijd hebt genomen om deze uitgebreide review te plaatsen. Wij vinden het erg vervelend dat de service niet aan de verwachtingen voldeed. Je had bij het afhalen van de fietsen deze kwestie ook al doorgegeven aan de heer van Beek zelf en deze heeft het kenbaar gemaakt bij het team. Het mag geen excuus zijn, echter zijn wij net overgestapt op een compleet nieuw verhuur systeem zowel op de website als achter de schermen in ons kassa systeem. Na onderzoek blijkt dat nog niet alle medewerkers goed op de hoogte waren van de werking hiervan waardoor ze niet de service konden verlenen die onze klanten gewend zijn. Doordat je deze kwestie hebt doorgegeven hebben wij nu snel kunnen schakelen, hiervoor dank. We hebben al onze medewerkers nogmaals het verhuur systeem uitgelegd en vervolgens enige proeven gedraaid die allemaal vlekkeloos verliepen. Mocht je nog eens gebruik willen maken van 1 van onze dienstverleningen horen we het graag. Groetjes het van Beek team.
Deskundig, vriendelijk en de service is uitstekend.
vriendelijke benadering, vonden waar ik naar op zoek was.
vriendelijk ,behulpzaam en zie boven.
Positief geholpen door een deskundige fietsenmaker. Ik heb uitgelegd wat het probleem was en uiteindelijk met garantie een nieuw wiel gekregen. De fietsenmaker had zelf bedacht om de remblokjes gelijk te vernieuwen, dus goed meegedacht!
Goede fietsen om te huren, netjes afgehandeld!
Goed advies, betrouwbare en nette aflevering van mijn nieuwe fiets.
Ideaal adres om fietsen te huren en de auto staat veilig geparkeerd op de parkeerplaats van het bedrijf
Mooie winkel, met groot aanbod. Vriendelijke en deskundige medewerkers
Gebruikte elektrische fiets gekocht 2 dagen omruil garantie kan je toch even testen heel fijn.
Vriendelijk personeel, echter niet iedereen beschikt over juiste expertise/werkervaring waardoor wij verkeerd product hebben gekocht. Daarna wel kunnen ruilen en goed geholpen.
Hallo Joanna, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven. Onze excuses dat de medewerker die je heeft geholpen dit niet heeft kunnen doen met de expertise en professionaliteit die er van ons verwacht mag worden. We gaan deze casus dan ook intern bespreken, zodat we hiervan leren en dit soort situaties tot het verleden zullen behoren. Uit nader onderzoek is gebleken dat je inmiddels door ons bent voorzien van het juiste product. We zijn blij dat het opgelost is echter nogmaals ons excuus voor ongemak. Namens het hele van Beek team wensen wij je veel fietsplezier toe.
Betrouwbare mensen die zeggen zoals het is, stellen duidelijke keuzes zonder problemen achteraf
Perfect
Tot heden zeer correct en vriendelijk geholpen ondanks de fiets nog niet is geleverd !
Fijne fietsen, vakkundig geholpen. Snelle bezorging. Aanrader.
Nieuwe Batavus e-bikes in februari besteld. Werden pas in april gemaakt. Keurig op de hoogte gehouden over de levering. Goed en duidelijk advies gekregen en de mogelijkheden voor accessoires en servicebeurten. Tijdens het ophalen goede instructies gekregen over het gebruik van de fiets. Dus ik ben zeeer te vreden.
Mijn dochter is heel blij met haar nieuwe fiets en fietst heel Nijkerk rond.
Goede ervaring
Fijn en goed bedrijf
Goed, behulpzaam en klantvriendelijk
Prachtige zaak met fijn personeel! Heel veel aanbod, zowel nieuw als tweedehands!
Goede service,nemen de tijd voor de klant,zeker het aanraden waard.
Ik word daar altijd prima geholpen. De prijzen zijn daar zeer vriendelijk.
Veel keuze, overzichtelijk en een fijne betrokken persoonlijke behandeling. De service is goed geregeld.
Mijn zoontje mocht een nieuwe fiets uitzoeken, we zijn wederom goed geholpen
Verbindingsweg 29 A
3781LR Voorthuizen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.