Keurig ontvangen. Niet de stand van zaken met ketting en tandwiel naderhand gezien - had ik wel op prijs gesteld. Wit-grijze snelbinders iets besmeurd met zwart (vet of ollie). Wel gezegd, maar hier deed men niets aan. Verder netjes geholpen.
Bedankt voor de review. Inmiddels hebben we al telefonisch contact gehad en het uitgesproken/opgelost. Ook zijn de werkplaatsmedewerkers hiervan op de hoogte gebracht zodat dit niet weer gebeurd. Graag tot ziens!
Goede services en prachtige winkel
Je word altijd goed geholpen.
Erg goed geholpen, service is top zeker een aanrader
Wij kochten een 2e hands fiets. Die leek -even- goed, maar ging haperingen vertonen. Dezelfde dag teruggebracht en zonder probleem een goede andere fiets meegekregen. Wij zijn blij met deze fiets! Bovendien is het bedrijf bijzonder milieu-bewust. Dat wisten we tevoren niet, maar bleek ter plekke. Mogelijk zouden ze daar wat meer bekendheid aan kunnen geven. Nu had ik geen specfieke voorkeur voor een rijwielhandel; had ik dit tevoren geweten, dan was ik ZEKER als eerste naar Van Beek gegaan (nu was dat ' toeval).
Geachte mensen van van Beek, Deze week hebben wij fietsen van u gehuurd. Prima kwaliteit fietsen! De dienstverlening kan beter. Ik had woensdag 20 mei gebeld. Gevraagd werd om e.e.a. op de mail te zetten. Heb ik gedaan. Er werd aangegeven dat er na Hemelvaart gereageerd zou worden. In de namiddag ben ik maar gaan bellen, want er was geen reactie. Meneer van Beek zei een factuur te sturen. Is gebeurd. Op zaterdag zijn de fietsen, op mijn verzoek, eerder afgeleverd. Dat was prima. Vanochtend gebeld om februari tijd van afhalen af te spreken. De " afhaler" was er niet. Of ik maar over een uur terug wilde bellen. Ik had het op prijs gesteld als aangeboden was om mij terug te bellen. Na een uur gebeld met een vriendelijke meneer en tijd afgesproken. Tip: wees meer klantgericht. Reageer adequaat en snel. Bevestig duidelijk de afspraken. Bel zelf mensen terug als een personeelslid er niet is. En zet de enquete goed op naam. Mijn naam is van Alem en niet Alem
Bedankt dat je tijd hebt genomen om deze uitgebreide review te plaatsen. Wij vinden het erg vervelend dat de service niet aan de verwachtingen voldeed. Je had bij het afhalen van de fietsen deze kwestie ook al doorgegeven aan de heer van Beek zelf en deze heeft het kenbaar gemaakt bij het team. Het mag geen excuus zijn, echter zijn wij net overgestapt op een compleet nieuw verhuur systeem zowel op de website als achter de schermen in ons kassa systeem. Na onderzoek blijkt dat nog niet alle medewerkers goed op de hoogte waren van de werking hiervan waardoor ze niet de service konden verlenen die onze klanten gewend zijn. Doordat je deze kwestie hebt doorgegeven hebben wij nu snel kunnen schakelen, hiervoor dank. We hebben al onze medewerkers nogmaals het verhuur systeem uitgelegd en vervolgens enige proeven gedraaid die allemaal vlekkeloos verliepen. Mocht je nog eens gebruik willen maken van 1 van onze dienstverleningen horen we het graag. Groetjes het van Beek team.
Deskundig, vriendelijk en de service is uitstekend.
vriendelijke benadering, vonden waar ik naar op zoek was.
vriendelijk ,behulpzaam en zie boven.
Positief geholpen door een deskundige fietsenmaker. Ik heb uitgelegd wat het probleem was en uiteindelijk met garantie een nieuw wiel gekregen. De fietsenmaker had zelf bedacht om de remblokjes gelijk te vernieuwen, dus goed meegedacht!
Goede fietsen om te huren, netjes afgehandeld!
Goed advies, betrouwbare en nette aflevering van mijn nieuwe fiets.
Ideaal adres om fietsen te huren en de auto staat veilig geparkeerd op de parkeerplaats van het bedrijf
Mooie winkel, met groot aanbod. Vriendelijke en deskundige medewerkers
Gebruikte elektrische fiets gekocht 2 dagen omruil garantie kan je toch even testen heel fijn.
Vriendelijk personeel, echter niet iedereen beschikt over juiste expertise/werkervaring waardoor wij verkeerd product hebben gekocht. Daarna wel kunnen ruilen en goed geholpen.
Hallo Joanna, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven. Onze excuses dat de medewerker die je heeft geholpen dit niet heeft kunnen doen met de expertise en professionaliteit die er van ons verwacht mag worden. We gaan deze casus dan ook intern bespreken, zodat we hiervan leren en dit soort situaties tot het verleden zullen behoren. Uit nader onderzoek is gebleken dat je inmiddels door ons bent voorzien van het juiste product. We zijn blij dat het opgelost is echter nogmaals ons excuus voor ongemak. Namens het hele van Beek team wensen wij je veel fietsplezier toe.
Betrouwbare mensen die zeggen zoals het is, stellen duidelijke keuzes zonder problemen achteraf
Perfect
Tot heden zeer correct en vriendelijk geholpen ondanks de fiets nog niet is geleverd !
Fijne fietsen, vakkundig geholpen. Snelle bezorging. Aanrader.
Nieuwe Batavus e-bikes in februari besteld. Werden pas in april gemaakt. Keurig op de hoogte gehouden over de levering. Goed en duidelijk advies gekregen en de mogelijkheden voor accessoires en servicebeurten. Tijdens het ophalen goede instructies gekregen over het gebruik van de fiets. Dus ik ben zeeer te vreden.
Mijn dochter is heel blij met haar nieuwe fiets en fietst heel Nijkerk rond.
Goede ervaring
Fijn en goed bedrijf
Goed, behulpzaam en klantvriendelijk
Verbindingsweg 29 A
3781LR Voorthuizen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.