Geholpen op een leuke, fijne en goede manier. Alles kan niet moeilijk doen
1e controlebeurt netjes uitgevoerd. Leenfiets meegekregen Alles netjes geregeld
Mijn fiets fietst weer fantastisch!! Super bedankt
Tweehands elektrische fietsen zonder garantie gekocht. Goed geholpen met duidelijk advies. Echter, na een aantal dagen accu defect. Na overleg het probleem netjes en snel opgelost.
Vriendelijke medewerkers en goed advies!
Een mooie winkel, met goed advies om een nieuwe fiets uit te zoeken
ze hebben kennis van zaken , denken met je mee
Servicebureau prima uitgevoerd. Vriendelijk te woord gestaan, goede uitleg. Echt aan te bevelen om hier je fiets te kopen en te laten onderhouden
Net en goed bedrijf, veel keuze en je word netjes en goed behandeld !
Gewoon goed en professioneel.
Ervaren vaklui, die naar je kuisteren
Mijn e-bike in juli 2020 gebracht.Het eerste advies en kosten was niet goed ingeschat. Bovendien bleek mijn e-bike na de eerste reparatie maar 1 ondersteuningsstand te hebben i.p.v. 3 wat mij niet vooraf verteld was en bovendien heel vervelend is.Net thuis met de fiets gaf hij het op: reparatie mislukt, maar voor de arbeidsuren betaalde ik de volle mep. Toen een nieuw bedieningspaneel besteld voor veel geld en heeft het erg lang geduurd voor deze gemonteerd werd op mijn fiets. Toen ik een keer onverwa-chts na enkele weken kwam kijken en vragen hoe het met de reparatie stond (ik werd niet op de hoogte gehouden van de oorzaak van uitstel van reparatie) bleek er nog niets aan gedaan te zijn. Geen prioriteit? Toen ik tenslotte vroeg om korting op de arbeidskosten omdat ik nu voor de tweede keer volop arbeidsuren moest betalen (E) werd ik onvriendelijk toegesproken door de reparateur met de woorden: 'ik heb er schoon genoeg van'. Bovendien heeft het 2 maanden geduurd voor de fiets uiteindelijk in orde was. (ik heb wel twee weken een leenfiets gehad) Toen ik mijn fiets kon ophalen in de loop van september was het mooie weer/zomerseizoen inmiddels voorbij. Uiteindelijk was de fiets voor honderden euro extra wel goed gerepareerd maar de weg ernaar toe erg onplezierig/onverkwikkelijk.
Hallo Grada, Bedankt voor uw review. Erg jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de service die door onze fietstechnici is geleverd. Toch willen we graag onze kant van het verhaal even toevoegen zodat de lezers van deze review de gelegenheid te geven om beide kanten van het verhaal te lezen. Omstreeks juli 2020 heeft een collega fietsenmaker van ons waar de fiets in onderhoud was aangegeven deze niet meer te kunnen/willen maken. 1 van onze e-bike experts heeft u destijds aangegeven dat hij het wel wilde proberen om de fiets voor u te repareren. Echter was de accu van de fiets stuk en moest deze eerst gereviseerd worden om te zien wat voor problemen de fiets verder vertoonde. Na revisie van de accu bleek er ook een storing in het bedieningspaneel van uw fiets te zitten. De betreffende e-bike expert heeft vervolgens de printplaat van het bedieningspaneel zo gesoldeerd dat de fiets werkte en dat er mee gefietst kon worden echter maar in 1 ondersteuning stand. Voor dit solderen en het zoeken van een oplossing is slechts een gedeelte van de uren gerekend omdat er al hoge kosten aan de fiets waren voor het reviseren van de accu. Ook heeft de e-bike expert geconstateerd dat de remmen niet meer goed werkte en heeft de remkabel en remblokken vervangen. De gerekende arbeid hiervan kunnen wij dan ook niet terug geven of kwijtschelden aangezien we het ook geleverd hebben zelfs meer dan berekend. Na enig test ritten bij thuiskomst bleek dat 1 ondersteuning stand voor u echt te weinig was en dit heeft u de e-bike expert dan ook op zeer onplezierige manier duidelijk gemaakt. Na alle inspanningen en een staaltje vakmanschap voelde de e-bike expert zich dusdanig oneerlijk aangesproken/behandeld dat hij heeft aangegeven er schoon genoeg van te hebben. Ondanks dit voorval heeft hij zich toch weer voor uw ingezet en een speciale controller en bediening unit voor uw fiets besteld de levering hiervan heeft even op zich laten wachten. Toen het paneel en controller binnen waren is uw fiets op de eerst volgende mogelijke datum die beschikbaar was in onze planning gerepareerd. Dat dit voorval zich in 1 van de drukste jaren ooit en midden in het hoogseizoen plaatsvond zorgde er voor dat er pas enige weken later tijd in de planning was aangezien dit een erg grote ingreep is. We waren dan ook in de veronderstelling dat u hier begrip voor had en we hebben u daarom ook een gratis leen e-bike ter beschikking gesteld. Ondanks alles hopen we dat u veel plezier van de fiets heeft en u bent van harte welkom in winkel. Groetjes het van Beek team.
Van Beek contacte mij nadat ik op de site bijna een bestelling had geplaatst om te checken of ik de fiets nog steeds wilde. Van Beek kon een korte levertijd garanderen en heeft ook bij de montage kundig advies gegeven. Fiets is getest en tot nu toe uitstekend bevonden.
De probleempjes die ik met m'n E-bike had, zijn tijdens de 2e servicebeurt (onder garantie) keurig verholpen.
Vakkundig werk geleverd, hartelijk dank!
Afgelopen week bij van Beek langs geweest voor een elektrische fiets. We hebben uitgelegd wat we zochten en wat ons budget was. Op basis van onze wensen heeft de verkoper enkele fietsen voorgesteld om te proberen. We hadden al snel onze keuze gemaakt zonder dat we het gevoel kregen dat we moesten kiezen. Kortom, prima geholpen, snelle service en een scherpe prijs. Echt een aanrader als je op zoek bent naar een fiets en een goed advies.
Problemen opgelost en verholpen perfect.
Originele beoordeling
Had gemeld bij afspraak er zit een tik in de ketting=niet opgelost het groen/geel/rode ventieldop achterwiel is verdwenen terwijl het bij de fiets hoort. Fietstas zat vast aan het frame met tywraps weggehaald en niet weer terug geplaatst. Achterrem gemeld dat deze piept is niet verholpen ondanks nieuwe remblokken. Ik ben wel een beetje teleurgesteld daarom zijn mijn antwoorden hieronder best wel negatief.
Mijn ervaring is goed ze zijn vriendelijk en staan je netjes te woord
Vriendelijk en vrolijk personeel die weten wat ze doen!
Fietsen gebracht voor 1e service beurt. Op en aanmerkingen zijn keurig verholpen.
Zie hier boven
Mijn racefiets voor reparatie gebracht. Netjes en snel gerepareerd. Kreeg via een sms en een mailtje door dat de fiets klaar was. Top geregeld!
Nvt
Prettig en vakkundig geholpen zoals altijd!
Goed advies, meedenken met de klant
Verbindingsweg 29 A
3781LR Voorthuizen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.