Slechte interne communicatie, nalatige behandeling van klanten
Helaas werd ik als reserve geplaatst in mijn onderzoek, dit was voor mij geen probleem want ik wist het risico. Wel had de arts later nieuws dat ik de dag erna terug zou kunnen komen om alsnog mee te doen aan een andere groep. Nadat ik 4 bevestigingen had gekregen van meerdere mensen die aanwezig waren, en dat ik bij de service desk nog eens had gevraagd of ik nog iets moest invullen, kreeg ik diezelfde dag nog een belletje. "Hi ja je kan toch niet komen morgen, we hebben al genoeg." Toen aan de telefoon te horen gekregen dat ik als reserve mocht staan (waar niks is uitgekomen) en gehoord dat ze me kon inschrijven voor de volgende keuring een maand later. Verteld dat ik daar wel aan meewilde doen, en dat was volgens haar goed. 2 week later bel ik om te checken of alles goed was gegaan, blijkt dat er geen notities zijn gemaakt, niemand die ergens iets van af wist en dat ik alles opnieuw mocht doen om bij de volgende groep te horen. Al met al vooral heel veel irritatie, en gedoe. Zeker omdat ik heel erg naar het onderzoek uitkeek, boeken las over de "drug" en mij perfect had gehouden aan alle regelingen, en dan toch wat nalatig wordt behandeld. Ik kan dit bedrijf niet aanraden.
Beveelt niet aan
8 August 2023
Anoniem
Groningen