Voor de tweede keer heb ik een auto geïmporteerd uit Californië, USA. Zeetransport heb ik in LA geregeld, lossen en inklaren door Marlog in Nederland. 15 jaar geleden ging het om een oldtimer, nu om een youngtimer. Omdat mijn vorige ervaring goed was, koos ik opnieuw voor Marlog. Helaas viel dat deze keer zwaar tegen. De kern van mijn recente ervaring: Marlog maakt de belofte van ontzorgen niet waar. Vrijwel iedere stap moest ik zelf najagen. Marlog zou mij vooraf informeren over de aankomst van de container in Rotterdam, maar na het verstrijken van de beoogde aankomstdatum moest ik zelf contact opnemen om te horen te krijgen dat het schip vertraagd was. Echter, dat was niet het complete verhaal. Via vesseltracking ontdekte ik dat het bewuste schip sowieso niet naar Rotterdam kwam en dat de container in Southampton was gelost. Ook hierover kreeg ik geen bericht van Marlog. Nadat de container weken later alsnog in Rotterdam was gelost, bleef het opnieuw stil. Weer moest ik zelf initiatief nemen om dan te horen dat er nog een machtiging nodig was om met de inklaring te kunnen starten. Terwijl ik die machtiging nota bene eerder al aangeleverd had aan Marlog. Tot slot ontving ik ook nog een te hoge factuur, die pas werd aangepast nadat ik hun eigen offerte had overlegd. De terugbetaling klopte uiteindelijk ook niet. Buitengewoon slordig allemaal. Van een partij die zegt het proces uit handen te nemen, verwacht je dat ze pro-actief communiceren, zich in de klant verplaatsen en meedenken. Daarin schoten ze volledig tekort.

As Lesniewski Shipping, we cooperate with Marlog Car Handling in handling vehicle shipments through the Netherlands and Belgium. We can confidently confirm that all departments operate at a very high level of professionalism. We communicate most frequently with the Polish administrative department, and we are very satisfied with the quality of this cooperation. Communication is fast, clear, and solution-oriented. Documentation is prepared accurately and on time, which significantly streamlines the entire logistics process. We are also very satisfied with the organization of loading and unloading operations, which are carried out efficiently and according to schedule. The sales department works quickly, with great attention to detail and flexibility, and additionally supports us with exports from Europe to the USA, which represents significant added value in our daily operations. Marlog Car Handling is a logistics partner that combines professionalism, operational efficiency, and high-quality service. Best regards, Lesniewski Shipping

Bardzo polecam firmę Marlog! Pełen profesjonalizm na każdej płaszczyźnie zaczynając od kontaktu z klientem kończąc na załadunku pojazdu. Chciałabym bardzo pochwalić polski Dział Obsługi Klienta za zaangażowanie i szybkie działanie :-)

Bardzo profesjonalne podejście do klienta, a w szczególności dziękuję Pani Emilii za załatwienie wszelkich formalności związanych z odprawą auta.

Z przyjemnością polecam firmę Marlog z którą współpracujemy od 8 lat. To profesjonalny i rzetelny partner w zakresie spedycji samochodów z USA oraz odpraw celnych w Holandii. Współpraca przebiega sprawnie i bezstresowo. Rozładunek i transport kontenerów są zawsze zorganizowane terminowo, a sam proces rozładunku przeprowadzono z najwyższą dbałością o bezpieczeństwo pojazdów. Zespół firmy wykazuje się dużym doświadczeniem i znajomością procedur celnych obowiązujących w UE. Formalności przeprowadzane są szybko z pełnym przestrzeganiem przepisów oraz doskonałą komunikacją na każdym etapie. Otrzymujemy regularne raporty i jasne instrukcje, co znacznie ułatwiła planowanie dalszych działań. Szczególnie cenimy proaktywne podejście do rozwiązywania ewentualnych wyzwań, elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się terminów oraz konkurencyjne warunki finansowe. Polecam tę firmę każdemu importerowi samochodów z USA, który oczekuje profesjonalizmu, terminowości i pełnej kontroli nad procesem logistyczno-celnym.

Z pełnym przekonaniem polecam agencję Marlog. A w szczególności polski zespół niezwykle kompetentnych, zaangażowanych i kreatywnych ludzi, którzy doskonale rozumieją potrzeby importera aut z USA. Sprowadziłem juz kilkanaście aut i wszystko przebiegło bez jakichkolwiek zakłóceń. Terminowość, świetna komunikacja i realne efekty działań sprawiają, że Marlog jest partnerem, ktore.u mozna w pełni zaufać. Zdecydowanie najlepsza agencja z jaką miałem mozliwosc współpracować.

Współpraca z agencją Marlog Car Handling to czysta przyjemność. Polski zespół wykazuje się pełnym profesjonalizmem, świetną komunikacją i doskonałym zrozumieniem potrzeb klienta. Kreatywne podejście, zaangażowanie oraz wysoka jakość usług sprawiają, że Marlog Car Handling to godny zaufania partner w kwestii odprawy aut z USA. Zdecydowanie polecam każdemu, kto szuka s***ecznej i rzetelnej agencji.

Marlog Car Handling was responsible for handling my car, which was exported from the UAE to Germany via Rotterdam. I worked with John, who was extremely friendly and responded very quickly. He was also generally very helpful. The people at Marlog Car Handling are true professionals — a combination of expertise and friendliness that is hard to find these days. Thanks again, guys! Dank u wel!

I want to express my gratitude on how well my car was handled with your company. It arrived safe and sound. Well secured and protected. Extra precautions with the battery and with moisture packs. Prompt response times and shipping. From Czech Republic to San Juan, Puerto Rico. Thank you so much. Could have another way for international buyers to pay, rather than being only Wire Transfers.

Ondanks de aankoop van een transport verzekering werd de schade aan mijn oldtimer niet betaald die tijdens het transport beschadigt werd. Ze draaien rond de pot met halve antwoorden over de verzekering. Pure verzekerings oplichting.

Doskonała obsługa, przed rozładunkiem auta otrzymałem wszelkie niezbędne informacje i dokumenty do wypełnienia, oraz informacje o dokumentach które należy dostarczyć. Niesamowitą cierpliwość Pani Łucji i jej pomoc do ostatniej chwili. Będę korzystał z usług tej agencji na 100%

Ik ben zeer tevreden over dit bedrijf, snelle reactie op mijn vraag, snelle hulp, het is fijn om in deze tijd zo'n bedrijf in te schakelen,

Zeer tevreden over de totale service van Marlog! Mijn auto is netjes en professioneel opgehaald/geïmporteerd/afgeleverd zelfs terwijl deze wagen niet in top conditie was zijn ze heel voorzichtig geweest. Personeel is erg vriendelijk, hoop veel vaker zaken met jullie te doen! Mvg Bas

Współpracujemy z Marlogiem od 6 lat i jest to najlepsza firma spedycyjna z jaką mieliśmy okazję współpracować w kontekście rozładunku kontenerów i odprawy aut. Szczególne uznanie należy się pracownikom firmy, którzy traktują ją jakby była ich firmą rodzinną. Wkładają w swoją pracę serce oraz często swój czas wolny. W naszym przypadku jest to Pani Emilia na której zawsze możemy polegać i jesteśmy jej za to bardzo wdzięczni oraz dwie Ole :) Jedyne zastrzeżenie które możemy mieć do firmy to szefostwo, które w wyjątkowo trudnych i rzadkich sytuacjach widzi tylko Euro zamiast próbować znaleźć rozwiązanie korzystne dla obu stron. Tak czy inaczej firmę Marlog oceniam 10/10.

"Chciałbym wyrazić ogromną wdzięczność i uznanie dla agencji Marlog a w szczególności dla Pani Emili za ich doskonałą obsługę i profesjonalizm. Od początku naszej współpracy byli niezwykle zaangażowani i skrupulatni w realizacji naszych potrzeb. Ich kreatywność, zaangażowanie i staranność w realizacji projektów są godne pochwały. Polecam agencję Marlog z pełnym przekonaniem wszystkim, którzy poszukują wysokiej jakości usług."

I’m using Marlog services for a few years now. They had some problems with vehicles overflow beginning of 2023, but found a way out of the situation and even improved their service. I’ve used several car handling companies in the NL and I need to admit that Marlog is one of the very best. Working with all of Marlog team is super easy, but especially Polish team is outstanding, especially Ola K. and Emilia. Always on their position and ready to help. We have a few truck drivers weekly on regular basis picking cars from Marlog and they do also appreciate service and working with yard employees.

Korzystam z usług Marlog Handling od kilku lat. Współpracuję głównie z polskimi przedstawicielkami firmy (przede wszystkim z Emilią Smotrys). Współpraca układa się wzorowo. W skrócie - profesjonalizm, fachowość, doradztwo, ekspresowa obsługa. Nie mogę powiedzieć nic złego na temat współpracy z tą firmą. Szczerze polecam!!!

We have been cooperating with the Marlog agency for a long time, the cooperation is trouble-free and professional. Vehicles unloaded expressly. We really appreciate the great e-mail contact with Ola from Marlog.

Do tej pory korzystałem z wielu różnych agencji celnych lecz Marlog wyprzedza konkurencję na każdym kroku .! Świetny kontakt i profesjonalna obsługa w języku polskim a szczególnie Emilia, która wie co mówi i zna się na swojej pracy jak mało kto ! Wysokie koszty za posotoj? Hmm jeśli jesteś nie odpowiedzialnym importerem to przyjmij to na klatę i nie zajmuj miejsca swoim "zlomem" skoro nie masz pomysłu na jego odbiór w terminie ... tam nie stoi 100 aut lecz w setkach można liczyć to i plac się kiedyś skończy... a jeśli macie jakieś pytania śmiało dzwońcie do dziewczyn... one nie gryza a chętnie pomogą rozwiązać Twoje problemy. Pozdrawiam

Gorąco polecam tą firmę do współpracy na arenie Uni Europejskiej jak i interesów międzykontynentalnych. Współpracuję w firmą od kilku lat w zakresie przewozu , odprawy celnej aut i innych artykułów na rynki Europy Wschodniej. Pani Emilia jako Expert odpraw na rynki Europy Wschodniej jest profesjonalistką w każdej dziedzin swojej pracy.Doskonały kontakt meilowy i telefoniczny , szybka i pozytywna reakcja na nawet najmniejsze problemy. Wielka chęć pomocy kontrahentom , błyskawiczny dostęp do zdjęć i raportów z rozładunku. W kilkunastoletnim moim doświadczeniem przedstawiam tą firmę i jej pracowników jako najbardziej profesjonalną i wykwalifikowaną kadrę .

I have been working with this company for several years and I am very satisfied with the service

Op zich een duidelijk proces en prettige afhandeling zolang alles goed gaat. Ik had echter ingedeukte daklijsten en de achter ramen aan beide kanten waren bekrast. Ik had transportverzekering bij Marlog aangekocht. Vanaf het moment dat is de schade terug rapporteerde wordt er een soort van vertragingstactiek opgestart, bij Marlog, Import Autos, SAA Verzekering en Arntz van Helden bv. E-mails door alle partijen worden super traag beantwoord, je moet met halve informatie genoeg nemen, het schade rapport van het erkende schadebedrijf wordt door de expert verminderd zonder uitleg. Als alles goed was gegaan had ik ongetwijfeld een rating van 5 sterren gegeven, maar nu blijkt dat goede service en slecht service pas echt duidelijk wordt als dingen niet gaan zoals ze momenten gaan. Alles was Marlog goed heeft gedaan is teniet gedaan door de slechte en onfatsoenlijke schade afhandeling.

Goeie service Zijn bereid je overal mee te helpen Vriendelijke mensen

Reeds tientallen jaren meer dan tevreden klant. Altijd correct behandeld en ook een probleem wordt netjes en snel opgepakt en opgelost. Niets dan lof!

A very thorough operation, upfront about the costs, and true to their word. They responded promptly and in detail to my emails and attempted to resolve any issues I had. I can’t emphasize enough how reassuring consistent and willing commmunication is for the confidence of a client. They were happy to arrange an affordable cross continent transport. My car arrived safely and in excellent shape. Their good natured and professional staff left me feeling confident that my car was in good hands during the whole, months long process. I can’t see using anyone else.