9

Allesgut, super Service, Danke!

Alles gut, super Service, Danke

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
10

zeer vriendelijk en altijd behulpzaam en dat voor een goede prijs

ik had geen enkele ervaring met invoer autos dus had veel vragen en had niet altijd meteen de juiste papier beschikbaar. Maar dat was geen enkel probleem want ik kreeg op iedere vraag direct en vriendelijk antwoord en daarnaast ook steeds goed advies. De auto was na aankomst haven snel beschikbaar en ook bij het ophalen werd ik zeer vriendelijk en met alle tijd geholpen de auto aan de praat te krijgen. Een niet onbelangrijk aspect is dat de prijs van dit gehele traject mij uiteindelijk meeviel. Het allemaal zelf willen doen zal niet goedkoper zijn.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

Alles perfect geregeld!

Begin dit jaar zelf een auto in de USA gekocht, en deze laten verschepen door de verkopende partij in de USA. Marlog heeft de europese kant van deze transactie verzorgd. Het ophalen van de auto vanaf de boot, en alle administratieve rompslomp, waaronder ook het inklaren. Dit alles voor een redelijk bedrag. Ik ben zeer tevreden met de gang van zaken, alles is vlot en goed verlopen. Het contact met Kitty heb ik als zeer professioneel en prettig ervaren. Heb nu een klassiek bootje gekocht in de USA, dit mag Marlog voor mij van A tot Z gaan regelen, ik heb er vertrouwen in! Hartelijk dank voor de goede zorgen! Michel.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
1

Drama super slecht bedrijf.

Dit is wel het allerslechtste bedrijf waar ik ooit te maken mee heb gehad. Reageren totaal niet op mailtjes, je moet er steeds achteraan bellen. Mijn auto staat al meer als 10 dagen in Nederland en nog steeds niet bij mij op de oprit en je hoort er ook helemaal niets van. 7 dagen geleden een mailtje gestuurd reageren doen ze niet. Mocht je van plan zijn om met hun samen te werken zal ik hier zeker 2 keer over nadenken.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Deze heer gesproken Alles op alles gezet om de auto morgen in Zuidbroek, Groningen te leveren. Om alsnog enigszins in een goed daglicht te komen Dit is gelukt. Ondanks de korte termijn hebben we het vervoer kunnen inplannen. Wij hebben de klant meerdere malen aan de telefoon gehad, en toegegeven dat er fouten zijn gemaakt. Bewuste medewerker op de fouten gewezen en gezorgd dat herhaling niet kan gebeuren. Klant uiteindelijk tevreden gesteld en zelfs gevraagd of wij mogen bewijzen dat onze service echt de beste is, normaal gesproken (deed meerdere autos per jaar via GTA) Daar zou hij over nadenken en wellicht proberen. Zelfs aan het einde van het gesprek nog gelachen. Dus nogmaals, uiteindelijk een goed gesprek

10

Oplossingsgericht, vriendelijk en zeer behulpzaam!

Goede oplossingsgerichte import geregeld, van A tot Z. Behulpzaam tijdens het hele traject. Neemt alle zorgen en moeilijkheden weg. Verzorgt papierwerk perfect. Tijdens het ophalen van het voertuig is er personeel aanwezig ter ondersteuning. Gewoon perfect!!!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Oldtimer in Amerika gekocht. Marlog heeft het vervoer en afhandeling goed gedaan. Ik werd netjes op de hoogte gehouden. Voor herhaling vatbaar.
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Import
10

5 stars: perfect, definitely recommended

You can rely on the professionality of the people working at Marlog Car Handling. Great party to do business with. I will recommend Marlog for your Export and Import orders.
  • Would you recommend us? Yes
  • Rating Overall:
  • Professionality:
  • Compliance with agreements:
  • Service:
  • Communication:
  • Experience: Import
10

5 stars: perfect, definitely recommended

Highly recommend Marlog!!! Importing from States a vehicle with some paperwork difficulties from the beginning. The fault was not at Marlogs end. With extraordinary approach and additional help from Marlog representative we got through it. Rare to find somebody these days to go for the extra help and making sure customer gets what he deserves and what he had paid for. Outstanding customer service and special thanks goes to Nancy who handled the situation "always available"with patients and positive attitude. Thanks again Marlog JR
  • Would you recommend us? Yes
  • Rating Overall:
  • Professionality:
  • Compliance with agreements:
  • Service:
  • Communication:
  • Experience: Import
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Dramatisch, ben ruim 2 maanden bezig om transportschade vergoed te krijgen ondanks verzekering. Bonafide of frauduleus....
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Import
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Een gedeelte van een uitlaat (2 pakketjes samen 11kg) voor een oldtimer hummer H1 via Marlog uit de US laten overkomen. Dit ging via een agent in de US waar Marlog mij eerder mee in contact had gebracht. Onderdeel is meegekomen met een aantal wagens in een container (per schip). De rekening die ik moest betalen was 649,16 euro. (zeevracht 351.33euro , lossen in loods 75 euro , adm. kosten 55 euro , ecotax 39,50 , inklaringsdocumentatie 75 euro , Btw 53,33 euro.) Nadien de verscheper in de US gebeld maar deze kon helaas niets vertellen of veranderen (owv de samenwerking met Marlog) aan the shippings costs omdat dit zo door Marlog aangerekend was. ( Had de contactgegevens van de shipping compagny in de US nog van een vorige verscheping van een oldtimer) Heb eerder een 5 tal ( 3 voor mezelf en 2 voor vrienden) voertuigen via Marlog laten verschepen en weinig problemen gehad op een paar kleine beschadigingen na. Heb na dit alles toch besloten om de samenwerking met Marlog te stoppen. Spijtig dat het zo moet eindigen. Mvgr. Edwin.
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen N.v.t.
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Import
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Geweldig bedrijf!
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Alle auto's die jullie voor mij vanuit Amerika hebben verplaatst en verscheept zijn prima verzorgd Jan Slof is voor mij een belangrijk aanspreekpunt Altijd zeer snelle reactie's Ook de administratie bij het ophalen is altijd goed geregeld Bij de loods tijdens het ophalen zijn ze ook altijd zeer behulpzaam TOP
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Import
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Import
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Top service!
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Import
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Mijn auto laten verschepen vanuit New York. Mijn ervaring met Marlog Car Handling is zeer positief, ik zou dit bedrijf zeker aanbevelen. Wellicht verscheep ik in de toekomst nog een droom auto.
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Import
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Ik heb samen met een aantal collega veteranen mijn motor door Marlog laten verschepen naar de USA. Vervolgens na een roadtrip aldaar terug laten verschepen naar NLD. Alle kosten als voorschot betaald middels individuele facturen op naam. Afrekening zou achteraf plaats vinden waarbij de verwachting was dat we in elk geval een gedeelte terug zouden krijgen. Informatiebijeenkomst vooraf gaf een goed gevoel, kwam erg professioneel over. Heenreis geen probleem. Kregen ruimschoots van te voren te horen dat de motoren konden worden opgehaald in Miami. Ondanks zeer concrete afspraak, die wij correct zijn nagekomen, over inleveren motoren voor terug verschepen naar NLD bleek de terugreis veel langer te duren dan was aangegeven. Overigens is daar vooralsnog geen overmacht bij aangetoond. Communicatie liet zwaar te wensen over. Kwamen er zelf, bij navraag over de stand van zaken, na een maand achter dat de motoren nog steeds in een loods in New York stonden. Vervolgens via Track en Trace een beetje kunnen volgen waar de container zich op welk moment bevond. De summiere informatie die door Marlog werd verstrekt bleek ook nog eens onjuist te zijn. Afrekening na afloop bleek vol onduidelijkheden. Er werd een dollar omrekenkoers gehanteerd van 1,06 per euro terwijl de koers de laatste 12 maanden niet onder de 1,13 is geweest. Omdat 1 van de deelnemers, die op het laatste moment afhaakte, niet aan zijn financiële verplichtingen heeft voldaan, werd deze op naam gestelde openstaande factuur ongevraagd verdeeld over de overige deelnemers. Enkele keren gebeld om te reclameren, maar wordt niet teruggebeld. Uiteindelijk via de mail een antwoord gehad wat niet bevredigend was. Aanvullende vragen die ik gesteld heb worden niet beantwoord. Complete radiostilte vanuit Marlog. Overweeg nu om rechtsbijstand in te schakelen.
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Export
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Transactie geheel volgens verwachting
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Import
10

5 stars: perfect, definitely recommended

I was very happy with the service and the shipping procedure. Everything was running very good and the car with the parts in it arrived like untouched since I brought the car to the warehouse in Richmond, Ca. So, thank you very much for the complete shipping service. Altogether I'm very satisfied with theit service.
  • Would you recommend us? Yes
  • Rating Overall:
  • Professionality:
  • Compliance with agreements:
  • Service:
  • Communication:
  • Experience: Import
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Hulpvaardig, prettig in omgang.
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Import
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Bike was transported from New York to Antwerp and After my European tour of 5 weeks Marlog crated the bike up and send it to Auckland NZ. Excellent serves AAA+++
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Export
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Professionele organisatie waar goede en heldere afspraken gelden, welke tijdig nagekomen worden.
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Overige
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Ervaring algeheel goed. Ik denk wel dat het goed is om in geval van particuliere import (in dit geval USA) klant nog beter op de hoogte te houden van de genomen stappen in het proces. Als: auto opgehaald bij verkopende partij, auto aangekomen in haven, auto op schip, autopapieren opgehaald en veilig gesteld etc. Het gaat om een aanzienlijke investering en dan denk ik dat het prettig is om te weten hoe het met het aankoopproces gaat. Lijkt me niet moeilijk te realiseren en toch een mooi extraatje. Ik kan me voorstellen dat het zelfs interessant zou kunnen zijn om van bovenstaande enkele foto's te ontvangen. Ik had mij auto in ieder geval wel de boot op willen zien gaan. Maar dat is wellicht lastiger uitvoerbaar. Succes met de zaken in ieder geval.
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Service
  • Communicatie
  • Ervaring met: Import
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

aanvraag gedaan voor import Chevrolet Impala uit 1959 - helaas is de aankoop niet doorgegaan.. dus ook niet het transport echter ben ik erg geholpen met het professionele advies en de heldere offerte. hartelijk dank..
  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Professionaliteit
  • Afspraken nakomen N.v.t.
  • Service N.v.t.
  • Communicatie
  • Ervaring met: Import
10

5 stars: perfect, definitely recommended

I have done business with Marlog several times and always experienced a very professional and service oriented handling in any case. Very helpful and reliable.
  • Would you recommend us? Yes
  • Rating Overall:
  • Professionality:
  • Compliance with agreements:
  • Service:
  • Communication:
  • Experience: Import
10

5 stars: perfect, definitely recommended

great service. thank you
  • Would you recommend us? Yes
  • Rating Overall:
  • Professionality:
  • Compliance with agreements:
  • Service:
  • Communication:
  • Experience: Import

Over Marlog Car Handling

Filter op Taal