Reviews voor Woongarant

Wat fijn dat uw schade alsnog naar tevredenheid is afgewikkeld. Hartelijk dank dat u dit met ons wilde delen!

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat fijn dat uw schade alsnog naar tevredenheid is afgehandeld!

Bedankt voor dit mooie compliment!

Vriendelijk bedankt voor uw mooie beoordeling!

Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Helaas moeten wij constateren dat u niet tevreden met onze dienstverlening. Naar aanleiding van uw recensie hebben wij het dossier doorgenomen. In het dossier blijkt inderdaad het schadeformulier niet aangekomen of niet goed verwerkt. Het is echter niet bekend wat hiervan de oorzaak is. Mochten wij hier debet aan zijn geweest, dan bieden wij hiervoor onze welgemeende excuses aan. We herkennen ons niet geheel in de overige kritiek. Gezien de aard van de zaak en werkwijze van de tegenpartij heeft de behandeling langer geduurd. Wij hebben u na ontvangst van de aansprakelijkheidstelling van de tegenpartij direct met u in verbinding gesteld om e.e.a. toe te lichten. In dit gesprek hebben wij u aangegeven dat de behandeling langer kan zijn dan bij een reguliere schade. Tijdens de behandeling wordt u enkel geïnformeerd als er van belang zijnde informatie naar voren komt; u wordt dus niet over elk bericht richting de tegenpartij geïnformeerd. Het is zeker niet zo dat wij ons bediend hebben van standaard e-mails richting u. Dit voorval is namelijk niet echt als standaard te kwalificeren. Wij hebben in ieder geval met de behandelaren besproken dat een dergelijke zaak in het vervolg via één contactpersoon verloopt. Wij hopen bij een volgende schade de kwestie wél naar tevredenheid voor u te kunnen afwikkelen.

Bedankt voor uw beoordeling. Wij kunnen ons voorstellen dat u teleurgesteld bent over de hoogte van de schadevergoeding nu u hier geen nieuw toestel voor kunt kopen. Helaas is uw schade correct vastgesteld en kunnen wij u geen hogere schadevergoeding in het vooruitzicht stellen. Zoals aangegeven, behoort uw toestel de inboedel, en is er op inboedel afschrijving van toepassing. Voor de wijze en termijnen waarin inboedelgoederen afschrijven hanteren wij afschrijvingstabellen die landelijk gebruik zijn en door het gros van de verzekeraars gehanteerd wordt. Electronische apparatuur schrijft vrij snel af doordat er steeds nieuwere versies op de markt komen en er veel technologische ontwikkelingen zijn die een versie vrij snel haar waarde doen verliezen. Dat is niet iets wat wij bepalen, maar een algemeen gegeven. In deze is de schadebehandelaar u nog tegemoet gekomen door een restwaarde uit te keren. Wij realiseren ons dat u hiermee geen nieuw toestel kunt aanschaffen. Echter, het zou in deze ook niet reel zijn om een geheel nieuw toestel te vergoeden als de huidige op termijn reeds aan vervanging toe zouden zijn. Wij hopen op uw begrip hiervoor.

Wat jammer dat u niet tevreden bent over de afwikkeling van uw schade. Het klopt dat wij meer informatie hebben opgevraagd dan gebruikelijk omdat deze gegevens noodzakelijk waren voor de verdere beoordeling van uw schadeclaim. Uit ons dossier maken wij echter op dat wij telkens binnen 2 werkdagen na ontvangst van de gevraagde informatie gereageerd hebben. Wij kunnen dan ook niet uit ons dossier herleiden waarom u zo ontevreden bent over de snelheid van de schade-afwikkeling en zouden het op prijs stellen als u dit wilt toelichten.