Schade is snel en goed gemaakt door de hersteller in augustus facturen meteen ingestuurd door de hersteller zelf ruim 1.5 maand moeten wachten en achteraan moeten bellen tot de facturen onderhand betaald werden
Geachte heer Valkenswaard, wij hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Omdat u aangeeft niet geheel tevreden te zijn en zeer lang te hebben gewacht op de afhandeling van uw factuur hebben wij dan ook het verloop van uw schadedossier geëvalueerd. Uit deze evaluatie blijkt dat wij een dag na ontvangst van de schadestukken een schade-expert hebben ingeschakeld, welke dezelfde dag nog een bezoek aan u heeft gebracht. De schade-expert bleek nog enkele aanvullende schadestukken van uw zijde nodig te hebben, welke hij pas na enige weken van u heeft mogen ontvangen. Na ontvangst van deze benodigde informatie heeft de schade-expert vrijwel direct het schaderapport compleet gemaakt, waarna wij deze binnen enkele dagen hebben afgewikkeld. Enige weken later heeft u nog een aanvullende betaling voor extra kosten van ons ontvangen. Wij betreuren het dat u het gevoel heeft lang te hebben gewacht op de te ontvangen schade-uitkering; gebleken is echter dat wij uw schade niet eerder konden afwikkelen omdat nog niet alle stukken compleet waren. Wij nemen uw opmerkingen echter intern mee om ervoor zorg te dragen dat wij onze verzekerden adequaat informeren op het moment dat er nog informatie in het schadedossier ontbreekt. Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen een beoordeling achter te laten; wij hopen u met bovenstaande reactie enige verduidelijking te hebben verschaft over de afwikkeling van uw schadedossier.
Schade gemeld en werd goed opgelost door verzekeraar. De partij waar wij de schade hadden gemeld was niet snel en wij moesten veel bellen, en na de 5e keer kwamen ze opdagen, het bedrijf heeft uiteindelijk na werkzaamheden hun excuus aan geboden.
Goed, alles is netjes afgehandeld
Schade goed en snel afgehandeld. Vriendelijk medewerkers!
Bij een lekkage van een leiding in onze meterkast hebben wij vanaf de start prima tips en adviezen gehad van de medewerkers van woongarant. Zij hebben alle benodigde vaklui voor ons geregeld en hebben gezorgd dat wij wat dat betreft niets hoefden te doen. Heel prettig!
Positief en vragen mijnerzijds zijn naar behoren beantwoord.
Goed geholpen bij schade
Nadat ik een medewerker sprak omtrent de schade gaf hij me een goed gevoel dat alles opgelost zou worden. En dat woongarant het contact met de eisende partij uit handen zou nemen. Achteraf was ik wel zeer verbaasd dat de eisende partij toch uitgekeerd kreeg, ondanks mijn tegen argumenten.
Prettige gesprekspartner en goede afwikkeling van de kwestie. Meedenkend en bereidwillig om tot een oplossing te komen.
Woongarant heeft voor mij achter de glaszetter aangebeld, en gezorgd dat het alsnog snel werd opgelost
Ik ben goed geholpen bedankt er voor voor sneller handelen
Weekenddienst was niet heel vriendelijk maar service daarna uitstekend!
Mijn ervaring met woongarant is heel slecht met de rede dat ik vanaf het eerste moment heb aangegeven de ruit van mijn voordeur zelf te vervangen om er dubbel glas van te maken. Zegt de ene persoon dat kan moet u een offerte laten maken betalen we die uit kan u zelf de schade maken. Blijkt er uit eindelijk niks van waar heb der uit eindelijk een aantal keer over moeten bellen krijg ik te horen dat ik mijn eigen uren ook mee moet rekenen en op schrijven kom uiteindelijk duurder uit dan de offete die ik moest laten maken krijg ik opnieuw een belletje of ze dan maar het offerte bedrag te betalen ( vraag dan niet voor al dat extra werk en bereken dan zelf je kosten ) ben dan zelf ook zo eerlijk omdat te zeggen u ben dan idd duurder uit dan betalen we dat maar dan hoor je niks meer hoor
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te schrijven. Wij betreuren het dat u ontevreden bent over de afwikkeling van uw schade. Uit de evaluatie van uw schadedossier constateren wij dat er inderdaad enige verwarring is geweest omtrent het herstel van uw schade. Dit is uiteraard niet de bedoeling. wij hebben klanttevredenheid en duidelijkheid hoog in het vaandel staan en willen onze klanten maximaal ontzorgen. Wij bieden u dan ook onze welgemeende excuses aan voor het ontstane ongemak. Wij vertrouwen erop dat wij bij een onverhoopte volgende schade beter van dienst kunnen zijn.
Even een belletje, aardige mensen, Kort snel klaar . Woongarant dank jullie wel.
Waar het normaal erg veel gedoe is om je verzekering aan te spreken was het bij woongarant een duidelijk en helderverhaal wat er verlangd werd. Dit als resultaat een zeer snelle afhandeling en wij overwegen om al onze verzekeringen bij woongarant onder te gaan brengen. Kortom een dikke 10+.
Door de Corona hadden we alles uitgesteld, dit was geen probleem, na half jaar alsnog afgehandeld.
alles duidelijk
Eerst wist ik niet zeker of mijn inductiekookplaat onder mijn opstal verzekering viel maar ja niet proberen is altijd mis dus contact gezocht met u via een mail. Dit ging snel en ik wist binnen 1 a 2 dagen dat ik het glas van mijn kookplaat mocht laten maken Gelukkig dacht ik nu hief ik niet diep in de buidel voor een nieuwe. Goede en snelle service. En het bedrag stom binnen 4 dagen op mijn rekening Kortom Uitstekend.
Door Corona schade zelf pas later kunnen laten herstellen, daarna was het ook snel afgewikkeld.
Alles goed verlopen
Goede ervaring
Snelle afhandeling van schade zonder veel gedoe. Prima dus!
We werden snel geholpen met de schade Heel goed
Prima afhandeling. Het te woord staan aan de telefoon kan stukken beter. Kort, ongeïnteresseerd, kwam over als "het wordt toch wel 5 uur"!
De communicatie verliep spoedig en ook de uitbetaling was ruimschoots binnen de vooraf aangekondigde termijnen. Er was onduidelijkheid over een BTW percentage, waarbij Woongarant voet bij stuk hield, maar in eerste instantie de leverancier ook. Dat had ertoe kunnen leiden dat ik geen vergoeding zou krijgen, echter heeft de leverancier het verlies genomen. Hierin moest ik zelf coordineren, terwijl ik geen idee heb van de juiste regels. Een stukje proactiviteit in de vorm van het contact zoeken met de leverancier door Woongarant zou het een stuk prettiger hebben gemaakt.
Laan van Zuid Hoorn 51
2289 DC Rijswijk
Woongarant staat garant voor onafhankelijke, kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De opgebouwde expertise stelt ons in staat om excellente producten en diensten te bedenken, te selecteren en te ontwikkelen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
