Alleen door de hypotheekverstrekker erg omslachtig . Maar daar kunnen jullie niets aan doen
Onze inboedelschade werd zonder probleem al enkele dagen na melding geaccepteerd en vergoed. Vriendelijke en begripvolle schade-afhandelaar.
Zowel bij de verandering en de behandeling van de opstalverzekering ivm aanschaf zonnepanelen, als de afhandeling van de defecte mobiele telefoon.
Ik had nog niet eerder iets ingediend bij een andere verzekering dan mijn zorg verzekering, dus ik had geen idee. Eerst bellen: werd ik meteen goed geadviseerd en kreeg ik info toegestuurd. Alles zo veel mogelijk ingevuld en toch al snel bericht en een fijne toch onverwachte vergoeding.
Na schade, keurig te woord gestaan met 1e contact. Daarna via de mail alles keurig snel geregeld.
Snelle vriendelijke duidelijke reactie en hulp
Aardig netjes bekwaam
Prima
Wij hadden een schade aan de magnetron. Dit hebben wij voorgelegd bij Woongarant waarbij wij vriendelijk en snel geholpen werden.
het kontakt was goed, duidelijk en snel
Op een juiste en snelle manier geholpen. Erg prettig.
Tevreden over afwikkeling. Vinden de expert wel een bijzondere persoon.
Makkelijk indienen en snel geld uitbetaald
Ik heb een zeer goede ervaring, de schade snel afgehandeld, zeer content mee
Ik ben tevreden
Ik heb een schade claim ingediend wegens waterschade aan mijn telefoon, duidelijk uitgelegd wat het probleem was, daarna kreeg ik vrij snel een reactie terug met de vraag om extra info, die heb ik doorgestuurd en ook hier weer snel een duidelijk antwoord terug gekregen. Resultaat is dat ik de schade vergoed heb gekregen en de zaak zeer snel af afgewikkeld. Daarvoor mijn hartelijke dank.
Snel en goed afgehandeld
Snel geholpen door vriendelijk personeel. Schade snel afgehandeld.
Na het melden van waterschade door een lekkage in april 2020 begon een lang traject dat is gestart met het bezoek van een schade-expert. Tijdens het bezoek heeft de schade-expert op een afstand gekeken en voornamelijk voorgesorteerd op een lekkage welke door mij als bewoner veroorzaakt was. Wat precies de oorzaak was kon hij vervolgens niet vertellen en hij is weggegaan met de mededeling dat ik zelf maar vervolgonderzoek moest gaan doen. Enigszins opmerkelijk dat een expert de oorzaak niet kan duiden, niet zo vreemd als je natuurlijk van een afstand kijkt, maar dat een bewoner dat wel zou kunnen. Om toch tot verdere afhandeling te komen is vervolgens zelf nader onderzoek gedaan en zijn de resultaten met de expert gedeeld. Na 2 weken nog geen enkele reactie te hebben ontvangen, maar waarbij de waterschade wel bleef toenemen, heb ik een reminder verzonden op mijn eerdere resultaten. Vervolgens is door de verzekeraar besloten om een lekdetectie uit te voeren, waar ik erg tevreden over ben. De betreffende expert was netjes en zeer zorgvuldig. De lekdetectie heeft aangetoond dat het toch verzekeringswerk was en dat het opgelost kon worden. Inmiddels was ik alweer een paar maanden verder terwijl de schade toenam. Om de schade verder af te handelen is vervolgens ineens een derde partij aan mijn contactgegevens gekomen die een contract wilde ondertekenen. Zonder zich voor te stellen of aan te geven wie ze waren, kreeg ik snel enkele reminders om z.s.m. het contract te tekenen. Uiteindelijk heb ik het probleem door een lokale loodgieter laten verhelpen. Helaas een lang en vermoeiend traject van meer dan een half jaar terwijl de oorzaak van de lekkage niet was verholpen. Het contact met Woongarant zelf was snel en positief, maar de tussenkomst van de verschillende schadebureaus heeft weinig tot niets bijgedragen aan de afhandeling.
Bedankt voor het uiteenzetten van uw visie op de schadebehandeling. Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat de behandeling van de schade u tegenviel. wij hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en hebben dan ook uw dossier geheel opnieuw doorgenomen om vast stellen of er fouten zijn gemaakt en wat wij in dat geval anders hadden kunnen doen. Inhoudelijk op uw klacht reagerend, moeten wij u ten eerste meedelen dat u er in uw lezing aan voorbij gaat dat het de taak van een verzekerde is om de oorzaak van een geclaimde schade aan te tonen. Het aantonen van de omvang en oorzaak van een schade is volgens het verzekeringsrecht een taak van de verzekerde zelf, dus dit ligt niet aan ons of de door ons ingeschakelde externe expert. De taak van de schade-expert is om de oorzaak te rapporteren aan de hand van de door u geleverde bewijsstukken. Omdat u zelf niet achter de oorzaak van de schade kwam, hebben wij u aangeboden, om op onze kosten een lekdetectie te laten uitvoeren zodat in ieder geval vast stond wat de schadeoorzaak was en wij de schade verder met u konden afwikkelen. Bezien wij de communicatie in het dossier, dan hadden wij duidelijker aan u moeten communiceren wat de werkwijze is en wat u zou kunnen verwachten van de door ons ingeschakelde partijen. Wellicht dat dit irritatie aan uw zijde had kunnen schelen. Wij kunnen ons voorstellen dat het heel vervelend is als er partijen bij u langs komen zonder dat u weet wat zij exact komen doen. Wij zullen dit intern bespreken om dit in de toekomst te voorkomen. Excuses zijn dan ook zeker op zijn plaats voor wat betreft de communicatie en de hierdoor ontstane vertraging in de behandeling. Wij hopen u bij een onverhoopte volgende schade beter van dienst te kunnen zijn!
Vanaf het indienen van de schade tot aan het betalen van de rekening netjes, goed en snel geholpen. Met vragen telefonisch contact gehad en dan ook weer goed geholpen en vriendelijk en met alle begrip. Geen enkel negatief woord over deze maatschappij.
Totaal geen ervaring met verzekeringen maar super aardig, snel en netje geholpen.
Ons probleem is snel opgepakt, duidelijke informatie gekregen en professioneel afgehandeld.
Vriendelijk en behulpzaam
We kregen een prettige uitleg over wat we moesten doen, zodat alles snel geregeld kon worden. Kortom een fijne ervaring met woongarant.
Goede voorlichting over vergoeding en zeer snelle afwikkeling.
Laan van Zuid Hoorn 51
2289 DC Rijswijk
Woongarant staat garant voor onafhankelijke, kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De opgebouwde expertise stelt ons in staat om excellente producten en diensten te bedenken, te selecteren en te ontwikkelen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
