Reviews voor Woongarant

Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback. Wij zullen nagaan hoe wij dit in toekomstige gevallen duidelijker kunnen maken.

Bedankt voor uw beoordeling. Naar aanleiding hiervan heeft een van onze schadebehandelaren contact met u opgenomen om na te gaan waarom u ontevreden bent. Uit dit gesprek is naar voren gekomen dat de oorzaak van uw schade bij aanvang van de melding niet duidelijk was waardoor er nog geen dekking voor de schade kon worden toegezegd. Wij betreuren het dat u hierdoor het gevoel heeft gehad dat zaken niet duidelijk voor u zijn geweest maar hopen op het begrip voor het feit dat wij deze informatie nodig hebben om dekking vast te kunnen stellen. Nadat wij een expert inschakelden om uw schade vast te stellen, is de schade beoordeeld en uitgekeerd.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te geven. U geeft aan dat u niet tevreden bent over de snelheid en de begeleiding tijdens het schadetraject, mede omdat u zelf overal achteraan heeft moeten bellen. Uit uw dossier blijkt dat wij onze herstel in natura service voor u hebben ingeschakeld. Gekeken naar het verloop van uw dossier, waarbij lekdetectie is ingezet en zowel oorzaak, als gevolgschade binnen circa 8 weken zijn hersteld, kunnen wij niet uit het dossier opmaken dat zaken langer dan gebruikelijk hebben geduurd. Onze hersteller heeft na herstel van de schade tevens contact met u opgenomen waarbij u heeft aangegeven tevreden te zijn. Wij betreuren het te vernemen dat dit toch niet het geval is. Wij kunnen u in ieder geval berichten dat onze hersteller binnenkort gebruik zal gaan maken van een nieuw administratie systeem waarbij real-time informatie over de status beschikbaar zal zijn. Wij hopen u dan ook bij een onverhoopte toekomstige schade beter van dienst te kunnen zijn!