Reviews voor Woongarant

Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling!

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te schrijven. Wij betreuren het dat u ontevreden bent over de afwikkeling van uw schade. Uit de evaluatie van uw dossier blijkt dat u ook de herstelkosten van het dak wenst te claimen. Helaas vallen herstelkosten aan daken, balkons en afvoeren om een oorzaak van een lekkage op te heffen niet onder de dekking van de verzekering. Dit betreft een uitsluiting die het gros van de verzekeraars hanteert. Dit is dan ook de reden dat wij de kosten van het dak niet hebben kunnen vergoeden. De gevolgschade binnenin uw woning hebben wij wel opgepakt en is hersteld door onze herstelservice waarmee wij de schade binnen de polisvoorwaarden met u hebben afgewikkeld.

Bedankt voor uw beoordeling. Wij betreuren het dat u de afwikkeling als tijdrovend en bureaucratisch heeft ervaren. Kijkend naar uw dossier hebben wij aan de benadeelde om een aantal stukken gevraagd. Vervolgens heeft de benadeelde tot twee keer toe niet alle gevraagde informatie gegeven en hebben wij derhalve nog twee keer om de ontbrekende informatie moeten vragen. Hierdoor heeft de afwikkeling meer tijd in beslag genomen dan gebruikelijk is. Wij hopen op uw begrip hiervoor.

Bedankt voor uw beoordeling. Naar aanleiding hiervan hebben wij uw dossier geëvalueerd. Gebleken is dat er 1 melding is gedaan voor 3 verschillende schades. Omdat het niet mogelijk is om verschillende schades op 1 dossier af te wikkelen, hebben wij u hiertoe 3 separate mails moeten toesturen. Per schade dienen wij namelijk de dekking te beoordelen. Daarnaast hebben wij helaas onduidelijke foto's van de schadestukken ontvangen waardoor deze niet leesbaar bleken en wij u hier nogmaals om moesten vragen. Wij hopen op uw begrip hiervoor. Verder blijkt dat uw schadestukken in 1 dossier per abuis onbehandeld gebleven waardoor u geen reactie mocht ontvangen. Hiervoor bieden wij u dan ook onze welgemeende excuses. Wij zullen in het vervolg bij meerdere meldingen van 1 klant de dossiers onder dezelfde behandelaar houden om dergelijke misstanden te voorkomen. De schadebehandelaar van uw dossier zal nog even telefonisch contact met u opnemen om na te gaan of wij nog iets voor u kunnen betekenen in deze.