Reviews voor Woongarant

Hartelijk dank!

Hartelijk dank voor uw goede beoordeling en de toelichting. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent.

Bedankt voor uw mooie beoordeling!

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent. Hartelijk dank voor uw beoordeling.

Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om onze dienstverlening te beoordelen Én voor de mooie cijfers uiteraard.

Hartelijk bedankt voor uw mooie beoordeling!

Bedankt voor uw beoordeling. Wij kunnen u berichten dat wij druk bezig zijn onze hele dienstverlening verder te digitaliseren, om zo mee te gaan met de tijd. Wij hopen u dan ook binnen afzienbare tijd de mogelijkheid te kunnen bieden om altijd en overal vandaan een schade te melden, ook via uw mobiele telefoon.

Wat jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent over de klantvriendelijkheid van onze medewerkers. Wij hebben klantvriendelijkheid zeer hoog in het vaandel staan en zullen dan ook met de betreffende medewerker uw dossier evalueren om te zorgen dat dit in het vervolg niet meer voor kan komen. Wij danken u hartelijk voor het achterlaten van uw beoordeling en de mooie cijfers die u ons op alle andere onderdelen heeft gegeven.

Bedankt voor uw positieve reactie. Het valt ons op dat u naast deze positieve reactie onze begeleiding tijdens het schadetraject en de snelheid van afwikkelen als onvoldoende kwalificeert. Wij hebben hierop direct uw nog lopende schadedossier doorgenomen om te kijken of wij ergens steken hebben laten vallen. Uit uw dossier blijkt dat wij op de dag dat wij de gevraagde schadestukken van u ontvingen en wij een beeld hadden van de omvang van de schade, direct een schade-expert ingeschakeld hebben. Deze heeft daarop binnen een week een bezoek aan u gebracht en zijn rapportage opgesteld. De rapportage is inmiddels door ons ontvangen en wordt op dit moment afgewikkeld. Wij kunnen uit uw schadedossier dan ook niet herleiden waar wij zaken te lang hebben laten voortduren dan wel op welke moment wij u beter hadden moeten informeren. Uit onze informatie blijkt dat wij op elk moment in het schadetraject direct gehandeld hebben. Wij nemen dan ook nog even separaat contact met u op om dit nader te bespreken omdat wij graag onze dienstverlening op alle onderdelen optimaliseren.

Ook uw beoordeling is helemaal top :)! Bedankt daarvoor!

Hartelijk bedankt voor uw mooie beoordeling!

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om een reactie achter te laten. Wij maken uit uw reactie op dat u ontevreden bent over de wijze waarop wij u begeleid hebben bij de behandeling van uw schade. Dat vinden wij ontzettend jammer, want wij hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Wij hebben uw dossier dan ook uitgebreid geëvalueerd. Wij kunnen wij ons goed voorstellen dat u teleurgesteld bent nu uw schade niet onder de dekking van uw verzekering viel en wij deze niet hebben kunnen vergoeden. Helaas kunnen wij niet anders dan concluderen dan dat uw schade terecht is afgewezen, waarbij met name meespeelt dat dit een geclaimde schade betrof aan een gemeenschappelijke opstal en wij deze niet verzekerd hebben. Wij hebben dit aan u medegedeeld en hebben getracht met u mee te denken hoe dit het beste aan te vliegen bij de verzekeraar waar de opstal verzekerd is. Wij betreuren het dan ook dat u de adviezen van onze schadebehandelaar als niet prettig heeft ervaren en wij willen benadrukken dat deze met de beste bedoelingen zijn verstrekt. Indien u daar prijs op stelt zijn wij te allen tijde bereid nogmaals een en ander aan u toe te lichten. U kunt dan ook altijd nog even contact met ons opnemen.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze mooie beoordeling over onze dienstverlening achter te laten.

Wat vervelend om te vernemen dat u onze service als onvoldoende kwalificeert. Omdat u ons op alle onderdelen heel slecht beoordeeld, hebben wij u gehele schadedossier opnieuw doorgenomen en met de betrokkenen geëvalueerd. Dit om vast te stellen of wij ergens fouten hebben gemaakt. Helaas blijkt dat uw schade terecht is afgewezen. Onze verzekering is een verzekering met een zeer ruime dekking, maar er zijn altijd situaties denkbaar, waaronder bijvoorbeeld een gebrek van een product zelf, waarvoor wij geen dekking kunnen bieden. Dit is iets wat wij helaas niet kunnen voorkomen. Waarom u daarnaast onze service, snelheid en bereikbaar als zeer slecht waardeert, is ons helaas niet duidelijk nu wij binnen 5 dagen uw melding beoordeeld en afgewikkeld hebben en nogmaals aan u hebben toegelicht. Graag zouden wij dan ook van u vernemen waar wij in deze onze service kunnen verbeteren in de toekomst. Het spijt ons oprecht dat u zo teleurgesteld bent; wij hopen oprecht dat wij u bij een volgende schade beter van dienst kunnen zijn.

Heel hartelijk bedankt voor de mooie cijfers en de vriendelijke woorden. We zijn blij om te horen dat u zo tevreden bent!

Bedankt voor uw positieve beoordeling en mooie cijfers. Echter, wat vervelend dat u de schade niet eenvoudig vond in te dienen. Wij nemen nog even contact met u op voor een toelichting , zodat wij onze dienstverlening op dit punt kunnen verbeteren.

Bedankt voor uw mooie cijfers. Wij merken echter op dat u een onbevredigend gevoel aan de schadeafwikkeling heeft overgehouden omdat er geen dekking was voor het herstellen van de oorzaak van de schade. Het herstel van de schadeoorzaak zelf is in de basis nooit meeverzekerd. Het herstel van de schadeoorzaak, het opheffen van het eigen gebrek, zoals het verhelpen van een verstopping, komt altijd voor uw eigen rekening. Alleen bij een klein aantal met name genoemde schadeoorzaken, zoals brand wordt herstel van de schadeoorzaak ook vergoed. In de overige gevallen niet. Wij hopen u hiermee enige verduidelijking te hebben verschaft. Mocht u toch nog vragen hebben, kunt u altijd even contact met ons opnemen.

Bedankt!