Reviews voor Woongarant

Wij betreuren het dat uw schade niet naar tevredenheid is afgewikkeld. Wij zien dat de behandelaar u inmiddels een toelichting heeft gestuurd en gaan er van uit dat uw schade alsnog naar tevredenheid wordt afgehandeld.

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Uit uw dossier blijkt dat u bij ons een schadeformulier heeft ingediend inzake een schade aan uw woning. Omdat u bij ons verzekerd bent voor de geleden schade (ongeacht of dit door u zelf of een derde zou zijn veroorzaakt), hebben wij uw schade afgewikkeld. Het is veelal niet in uw voordeel de schadeafwikkeling via de aansprakelijkheidsverzekering van de veroorzaker te laten verlopen aangezien deze uitgaat van de dagwaarde en uw eigen verzekering van nieuwwaarde. Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u altijd even contact met ons opnemen.

Bedankt voor uw reactie. De behandelaar heeft getracht uw schade zo goed en snel mogelijk af te wikkelen. Wij betreuren het dan ook dat u anders van mening bent. Uit uw dossier blijkt dat wij uw schade steeds binnen 3 werkdagen hebben behandeld, het geen ruim binnen de gecommuniceerde behandeltermijn is. Wij kunnen uw reactie dan ook niet geheel plaatsen en zouden het op prijs stellen als u ons hier een nadere toelichting op wilt geven.

Bedankt voor uw reactie. Inzake de premie die u voor uw verzekering betaald kunnen wij u berichten dat Woongarant een zeer uitgebreide alle van buitenkomende onheilendekking biedt. Wij hebben tevens geen standaard eigen risico en geen speciaal eigen risico voor stormschades. Uw verzekering is derhalve een zeer brede verzekering met een hele ruime dekking. Het kan inderdaad zijn dat u bij andere aanbieders minder premie betaald maar dit staat dan ook in verhouding tot de dekking. Mocht u nog vragen hebben over de dekking van uw verzekering kunt u altijd contact opnemen met uw tussenpersoon van de hypotheker.

Hartelijk dank voor uw beoordeling en mooie cijfers. Uit uw dossier blijkt dat de afwikkeling van uw schade lang heeft geduurd omdat er bij de opname verkeerde maten waren ingemeten. Als gevolg hiervan is een verkeerd rolluik besteld. Dit in combinatie met een lange levertijd, bouwvak en het opnieuw bestellen heeft er toe geleid dat de afwikkeling langer heeft geduurd dan gebruikelijk is. De aannemer heeft hier excuses voor aangeboden en met spoed een nieuw rolluik besteld. Het moge duidelijk zijn dat dit niet de gebruikelijke gang van zaken is en wij hopen dan ook oprecht u bij een onverhoopte toekomstige schade sneller van dienst te zijn.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Uit uw dossier maken wij op dat u de schade telefonisch bij ons heeft gemeld waarna wij u verzochten om een schadeformulier in te dienen zodat wij uw schade na ontvangst van de nota van de glaszetter direct konden afwikkelen. In reactie hierop heeft u aangegeven alle stukken te hebben aangeleverd bij de glaszetter. Helaas troffen wij bij de ontvangen nota geen schadeformulier aan waardoor wij u na herstel nog om aanvullende informatie moesten vragen ten einde uw schade af te kunnen wikkelen. Wij betreuren dat het niet duidelijk voor u is geweest dat wij het schadeformulier nodig hadden voor de afwikkeling van uw schade. Wij zullen nagaan of wij dit in onze correspondentie kunnen verduidelijken en hopen u in een onverhoopt toekomstig schadegeval beter van dienst te kunnen zijn.

Hartelijk dank voor uw feedback en mooie cijfers!

Wat vervelend om te vernemen dat zaken niet naar tevredenheid zijn verlopen. Wanneer een betaling tot twee keer toe niet kan worden geïncasseerd, wordt uw polis opgeschort. Mogelijk heeft uw betaling de brief gekruist. Wij zullen uw klacht voorleggen aan de afdeling acceptatie en een medewerker zal dit uitzoeken en hierover contact met u opnemen.

Wat vervelend dat u zo ontzettend ontevreden bent over de service die wij u geboden hebben. Wij hebben direct uw dossier bekeken en maken daaruit op dat de afwikkeling van uw schade te lang heeft geduurd. De eerlijkheid gebied daar echter wel bij de te zeggen, dat wij nadat wij pas na anderhalve maand de stukken van u ontvingen, direct gereageerd hebben met aanvullende vragen. Ik heb niet kunnen herleiden dat wij meerdere keren dezelfde vragen hebben gesteld in deze terwijl wij daar al antwoord op hadden. Wel heb ik vastgesteld dat wij u een aantal keer om aanvullende informatie hebben gevraagd omdat wij deze informatie niet van u ontvingen terwijl wij deze expliciet nodig hadden om uw schade af te wikkelen. Ik kan niet anders dan benadrukken dat wij er alles aan doen om uw schade zo snel en klantvriendelijk mogelijk af te wikkelen, echter wij hierbij wel over de juiste informatie dienen te beschikken. Wij hopen dan ook oprecht u bij een onverhoopte volgende schade beter van dienst te kunnen zijn.