Goed
Alles ging boven verwacht
het waas mijn eerste keer en zeer tevreden
Bedankt voor deze mooie beoordeling! Hier worden we heel blij van :-)
Er werd na het indienen van de schade eigenlijk alleen nog maar met de tegenpartij gecommuniceerd en niet meer met ons afhandeling heeft ook vrij lang geduurd
Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback. Wij nemen uw feedback ter harte bij de verbetering van onze dienstverlening.
Over de bedrijven die door uw bedrijf zijn ingehuurd ben ik minder of niet te spreken. Fa. Kimsma was voor de vloer inspectie. Geen apperatuur mee zoals minimasl een endoscoop om eerst zonder luik te hoeven maken, via een opening onder de vloer te kijken. Beetje stampen op de vloer en geen verstand van de masieve bovenvloer. Dat was het dan. En het moest maar opdrogen via de luchtroosters. Aangezien er een Drowa issolatie systeem is aangebracht wat dmv stlstaande lucht ed. Werkt zijn die er niet. Deze meneer is niet goed op de hoogte van issolatie mogelijk heden. Wel het vingertje wijzen naar mij als gedupeerde dat dit mijn/onze fout is. Later zelf fa. Gebr. De Vries Dokkum van Drowa er bij gehaald voor het hetstel. Kimsma in mijn optiek een dikke onvoldoende. Eerst maar dingen bij leren over issolatie systemen ed. En de klant serieus gaan nemen. Fa Tiedema voor droogtechniek. Deze heeft wel een paar maal een droger geplaatst omdat deze steeds defect gingen of niet goed werkten. Lekke slangen , trillingsgeluiden door dat er dingen binnen in los zaten. Mijn idee is dat spul niet goed wordt nagekeken als ze terug komen en weer geplaatst worden. Ook is er geen vochtmeting gedaan met een vochtmeter. Er was een luik gemaakt door fa. Kimsma en daar staken ze de slangen door, maar een kleinstukje muur verwijderen (30cm hoog en 40cm breed) zodat de slangen ook onder de voorkamer kon, was volgens hen niet nodig. Fa van de Drowa heeft dat later zonder moeite gedaan en opnieuw moest een droger geplaatst worden. Het had dus 2maanden sneller gekund. Zodat de drowa gelijk hersteld kunnen worden. Hier moest nu later voor terug gekomen worden door fa.gebr.de Vries. Voor deze zelf ingeschakelde firma niets dan lof.
Naar aanleiding van uw reactie hebben wij contact opgenomen met onze herstelpartner. Deze herkent zich niet in uw kritiek. De ondernomen acties zijn in overleg met de expert tot stand gekomen en zijn volgens de hersteller correct en adequaat uitgevoerd. Ook al vind de herstelpartner dat zij niets fout hebben gedaan, vinden zij het toch vervelend dat u niet tevreden bent over de gang van zaken. Zowel de hersteller als Woongarant proberen voor een zo hoog mogelijke tevredenheid bij klanten te gaan. Wij vinden het jammer dat het bij u niet voor 100% is gelukt. Uw reactie is voor ons een stimulans om bij toekomstige zaken nog alerter te zijn bij het behandelen van de schade.
Goed
Bedankt!
Gelukkig maar 1x schade in hoeven dienen. Is correct en snel behandeld.
Goed om te horen dat wij u naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Hartelijk dank voor de prachtige beoordeling!
Heldere, duidelijke communicatie. Vriendelijk te woord gestaan door diverse medewerkers.
Goed te woord gestaan!
prima
Bedankt!
goed doorspreken van herstel traject
Via mails werd ik vlot en helder op de hoogte gehouden van de stand van zaken.
zie boven
Wat jammer dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Helaas kunnen wij niet uit ons dossier opmaken wat hier de reden van is. Uit ons dossier blijkt dat wij aansprakelijk zijn gesteld door de maatschappij van de tegenpartij en gezien de schadeoorzaak aansprakelijkheid hebben moeten erkennen. Wij hebben de schade dan ook met de tegenpartij afgewikkeld en dit aan u medegedeeld. Hierna hebben wij ons dossier gesloten. Wij zouden dan ook graag vernemen wat de reden is dat u niet tevreden bent.
Zeer tevreden. Houden zo!!
Ieder jaar verhogingen zonder concrete toelichting (anders dan generiek verhaal) - mindere ervaring, want krijg er weinig voor terug. Maar nu ik dit jaar een kapote telefoon had, werd deze schade wel snel afgehandeld, positieve ervaring.
Wat sportief dat u ons ondanks de premieverhogingen toch deze mooie beoordeling geeft. Gelukkig hebben wij u kunnen bewijzen dat we er, wanneer u ons nodig heeft, voor u zijn.
erg onduidelijk hoe jullie bereikbaar zijn afgelopen jaren door de app is het een stuk overzichtelijker geworden
Hartelijk dank voor uw reactie. Wat fijn om te horen dat wij onze bereikbaarheid middels onze nieuwe app hebben kunnen verbeteren. Voor vragen kunt u ook altijd contact opnemen met uw tussenpersoon van de Hypotheker.
Prima, nette service.
Bedankt voor de mooie beoordeling! Fijn dat wij u naar tevredenheid hebben kunnen helpen!
Klantvriendelijk, goede informatie, snelheid zou iets beter kunnen
Tijdens het schadetraject waren de zaken voor ons niet altijd duidelijk.
goed gehandeld
Goed om te horen dat u zo tevreden bent. Bedankt voor de mooie beoordeling!
prima afgehandeld goed contact zo als telefonisch en per email
Mijn schade was zeer snel opgepakt en beoordeeld ..kon mijn toestel laten repareren . Aangezien ik het zelf moest voorschieten en ik uitgelegd heb dat ik fiancieel krap zat ..hebben ze me meer dan de helft voorgeschoten .
Heel erg bedankt voor uw prachtige beoordeling en vriendelijke woorden. Wij zijn blij dat wij u naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Heel snel geregeld, geen discussie, geen gedoe.
Bedankt voor deze fantastische beoordeling!
Zie schadetraject
Wow, een tien! Heel hartelijk dank!
De schade expert vond ik zeer vaag. Maar dr begeleiding en afhandeling vanuit Woongarant wel goed.
Laan van Zuid Hoorn 51
2289 DC Rijswijk
Woongarant staat garant voor onafhankelijke, kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De opgebouwde expertise stelt ons in staat om excellente producten en diensten te bedenken, te selecteren en te ontwikkelen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
