We hebben voor de eerste keer gebruik moeten maken van onze verzekering. Dit is allemaal prima verlopen. Gaan snel over tot actie en je krijgt een duidelijke feedback wat er gaat gebeuren.
Matig. De communicatie over de schadeafhandeling was onnodig formeel juridisch geleuter. Zeg nou gewoon dat je de schade wel vergoedt, echter geen aansprakelijkheid accepteert. Niet dat ik het daar mee eens ben, alleen krijg ik alleen een e-mail waar in staat dat de schade niet wordt vergoedt vanwege de aansprakelijkheid. Dus ik weer reageren, beetje bozig. Toen bleek dat er wel uit coulance werd betaald. Zeg dat dan meteen! Heel veel moeite voor €52,-.....
Wij vinden het jammer om een gemiddeld cijfer van 4,2 van u te ontvangen. De schade is voor u kennelijk niet naar tevredenheid geregeld. Wij herkennen ons echter niet in de door u geschetste gebeurtenissen.In dit specifieke geval vonden wij u niet aansprakelijk voor deze schade. U (en wij) hadden deze schade dus niet behoeven te vergoeden. De schade bleek (na overleg met de tegenpartij) mee te vallen. Wij meenden u van dienst te zijn door het alsnog vergoeden van deze vervelende schade. Deze actie kwam overigens niet voort uit uw reactie maar uit eigen initiatief van ons. De tegenpartij ging akkoord met de door ons voorgestelde regeling. Het bevreemd ons dat u vind dat er geen begeleiding is geweest want u bent over elke stap in het dossier geïnformeerd. Omdat de exacte schade niet bekend was, was het voor ons niet mogelijk, om de schade direct te vergoeden. Wij hopen bij een volgende schade wel aan uw verwachtingen te kunnen voldoen.
Goed geregeld via aanmelding telefonisch snel.
Prettig, zowel telefonisch als schriftelijk. Vlotte reacties. Zij schrijven ook hun deskundigen aan (aan wie uitbesteed wordt) als reacties uitblijven. Dat vind ik een goede zaak.
ondanks dat mijn telefoon te oud was om schade te kunnen verhalen heb ik toch nog 10 % vergoeding gekregen, en het stond snel op mijn rekening. bedankt!
Goed bereikbaar, medewerkers denken mee. Correct en snel afgehandeld
Telefonisch contact en via e-mail
Alles loopt zoals we hadden verwacht
Netjes en snel
Nvt
Snelle en duidelijke afwikkeling van de schade Pluspunt: herinnering per mail dat schadeformulier nog niet was ingeleverd.
Duidelijk en spoedig.
Prima ervaring. Na advies van de expert snelle uitbetaling van de schade.
Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback. Wij kunnen niet uit ons dossier herleiden waarom u de correspondentie en begeleiding onvoldoende heeft beoordeeld. Direct na de melding hebben wij namelijk een expert en herstelbedrijf ingeschakeld om de schade voor u te regelen. Wij hebben dit per mail aan u bevestigd en het schadenummer aan u gemaild. Wij zouden het daarom op prijs stellen als u ons wat specifieker kunt aangeven wat de reden is dat u ons op deze punten onvoldoende beoordeeld zodat wij eventueel verbeterpunten kunnen doorvoeren.
Zeer aangenam
2 x schade gehad auto en huis en goed opgelost al kon de woning wat sneller
Ingediende stukken hadden beter gelezen kunnen worden zodat wij niet alsnog een keer contact hadden moeten opnemen voor een correcte afhandeling.
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat fijn om te horen dat wij uw schade ondanks de gemaakte fout alsnog naar tevredenheid hebben kunnen afwikkelen.
Very helpful and speed service
Goed invulformulier en duidelijke communicatie
Het cijfer zegt alles.
Ik denk dat de cijfers genoeg zeggen. Kundige en klantvriendelijke medewerkers.
De cijfers zeggen zeker genoeg! Heel hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling!
Snelle service
Traject vooraf was duidelijk, communicatie om plaatsing ook. Maar daarna een enkele communicatie meer. Ook niet dat t goed is afgehandeld aan jullie kant.
Vind het heel jammer dat ik niet meer terug krijg voor mijn iPad. Ik betaal genoeg premie en dan krijg ik maar 19.99 terug. Ik zit nu zonder iPad want voor dat geld heb ik geen nieuwe....
Bedankt voor uw mooie cijfers. Inzake de schadevergoeding kunnen wij u helaas niet anders berichten dan dat deze correct is vastgesteld. Op inboedel geldt namelijk jaarlijks een afschrijving. Uw toestel was op de schadedatum volledig afgeschreven waardoor wij u als tegemoetkoming nog een restwaarde hebben uitgekeerd. Wij hopen u bij een onverhoopte toekomstige schade beter te kunnen berichten.
Ik ben netjes en snel geholpen
Prima
Laan van Zuid Hoorn 51
2289 DC Rijswijk
Woongarant staat garant voor onafhankelijke, kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De opgebouwde expertise stelt ons in staat om excellente producten en diensten te bedenken, te selecteren en te ontwikkelen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
