Schademelding werd snel opgepakt en opgelost. Dit zonder dat ik daar veel energie in hoeft te steken.
Na een lekkage heb ik gebeld en ben ik fantastisch verder geholpen. Alles ziet er nu weer perfect uit.
Boven verwachting opgelost!
Prima afgehandeld, foto uploaden ging niet.
Vriendelijk en empatisch
Ik heb zeker geen slechte ervaring met woongarant als verzekering. Maar toch zitten er bij jullie zeker nog verbetering puntjes naar een klant toe die ik zelf als klant heb ervaren. Mijn vrouw en ik hebben nog nooit een beroep gedaan op ons Aansprakelijkheids verzekering maar helaas door een speels incidentje met onze hond wel. Hoe een verzekering met al zijn regeltjes in elkaar steekt weten mijn vrouw en ik niet. We dachten alleen goed aan te doen om een minder bedeelde persoon in deze maatschappij te helpen om zelf eerst de kosten voor te schieten voor het ongeval wat aan zij hond is aangedaan door ons hondje. Wan ander was deze persoon mogelijk in financiële nood terecht gekomen door mogelijk de huur niet meer te kunnen betalen en wie weet wat voor nare gevolgen er meer uit deze situatie zou kunnen ontstaan. Ik vind dat er ook een menselijk kant bij een verzekering hoort en niet alleen maar regeltjes. In mijn geval is er coulance getoond om toch tot uitbetaling over te gaan. Dit hele proces van melding van de schade tot uitbetaling van de schade heeft veel te lang geduurd. Maar we moeten er zeker bij vermelden dat er goed geluisterd is door de medewerker van woongarant en er snel gereageerd werd om de mails. Alleen het hele proces duurt veel te lang. Zeker voor een onwetende klant die al meer dan 10 jaar klant is en nog nooit een aanspraak heeft gemaakt op zijn verzekering. Ondanks dit voorval blijf ik bij woongarant met een uitstekende service.
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. U stelt terecht dat er ook een menselijke kant aan de verzekering zit en niet alleen maar regels. Dit is ook wat ons werk zo leuk maakt. Wij zijn dan ook blij om te vernemen dat u de wijze van schadebehandelen, ondanks de wat langere behandeltermijn, als tevreden heeft ervaren.
Er is duidelijk uitgelegd hoe de procedure zou verlopen. Het is snel afgehandeld.
Wij hadden schade aan een voordeurruit. Echter meende wij dat het tussen het bedrijf wat het ging maken en de verzekeraar wel afgehandeld zou worden. Dit omdat het bedrijf naar de verzekeraars gegevens had gevraagd. Echter kregen wij een week later een nota. Online ingelogd bij Woongarant en kon zo de schade, van een week daarvoor, nog goed invullen. Binnen enkele dagen kreeg ik een mailtje of ik nog wat aanvullende info toe kon zenden wat ik meteen heb gedaan. Een dag later weer een mailtje dat het beoordeeld was en het geld binnen 5 werkdagen overgemaakt zou worden. Supersnelle en fijne afhandeling dus!
Dat de gang van zaken zeer slecht loopt. Meerdere keren moeten uitleggen van hoe het gegaan is. En na telefonische contact kunnen ze je niet normaal te woord staan.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen, te meer omdat u de gehele schade-afwikkeling al lang vond duren. Kijkend naar uw dossier zien wij dat er wat miscommunicatie inzake de ontvangen schadestukken is ontstaan waardoor er per abuis meerdere malen om informatie is gevraagd. Wij begrijpen goed dat u de schade hierdoor stroperig vind afgewikkeld. Dit is niet de normale gang van zaken. Wij zullen uw dossier intern evalueren met de schadebehandelaren om herhaling te voorkomen.
Ze zijn informatief. Vragen worden goed beantwoord. Helder met communiceren en snel met het afwikkelen van schade.
Gewoon goed en alles verliep soepel. Heel Fijn!
Ik ben goed geholpen.
Snel en correct behandeld en afgehandeld
Schade dak, aanvang schademelding tot afwikkeling, deze club heeft het begrepen. Dank voor alles, keep up the good work.
Woongarant heeft de schade netjes afgehandeld, de eerste contacten en akties waren erg vlot, daarna leek het te stagneren. de garage voor het uitvoeren van de reparatie had het de eerste afspraak niet ingepland. De tweede afspraak is netjes uitgevoerd
Bedankt voor uw beoordeling. Wij betreuren het dat de afspraak met de garage niet direct is gelopen zoals het had gemoeten. Dit is uiteraard niet wenselijk. Gelukkig is uw schade alsnog naar tevredenheid afgewikkeld. Hartelijk dank dat u dit met ons wilde delen.
Goede en correcte afhandeling van de schade. O
Onze schade is serieus behandeld. We hebben wel de nodige inspanningen moeten verrichten, maar allemaal terechte vragen om tot een juiste schadebepaling te komen. Tevreden met het uitgekeerde schade bedrag en betaling binnen de afgesproken termijn.
Goed en snel geholpen
In 1 woord perfect
Netjes afgehandeld
Wij hadden schade aan onze laptop en Woongarant heeft snel gehandeld en gereageerd waardoor wij onze laptop snel konden laten repareren. Top Service!
Bij eerste telefonische contact uitleg gekregen over gang van zaken. Vervolgens na schriftelijk indienen werd door ander in behandeling genomen. Info aan telefoon bleek niet helemaal te kloppen met daadwerkelijke afhandeling. Maar het werd correct, duidelijk en zakelijk uiteengezet. Binnen een paar dgn. was het afgehandeld.
Ik dacht dat de schade was opgelost en dat bleek na een hald jaar nig niet afgerond te zijn, zonder dat ik daar van op de hoofte was gesteld. Met mijn autoschade ben ik ookniet helemaal tevreden over de uitleg
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te geven over de afwikkeling van uw schade. Inmiddels heeft onze schadebehandelaar deze ook telefonisch met u besproken. Uit dit prettige gesprek kwam naar voren dat u niet één maar twee schades in één recensie heeft samengevat. Gebleken is dat er bij één van de schades een vertraging in is geslopen. Hiervoor hebben wij onze excuses aangeboden want dit was inderdaad niet wenselijk. Inmiddels is de schade met de tegenpartij geregeld. Uiteraard is deze schade en uw terugkoppeling voor ons een leermoment voor de toekomst. Wat betreft de andere schade herkennen wij ons niet in de toelichting die u heeft gegeven. Door het ontbreken van bewijs en medewerking van de andere partij, konden wij deze schade niet voor u verhalen. Dit ligt helaas buiten onze macht en hier kunnen wij niets aan doen. Wij vinden het jammer de behandeling van de schades voor u aanleiding gaf tot een zeer laag totaalcijfer. Wij hopen dat wij in de toekomst wel aan uw verwachtingen kunnen voldoen.
Ruitbreuk. Melding gedaan, binnen een week afgehandeld
Glasschade. Scheur in dubbelglas. Oorzaak onbekend. Schade aangemeld via app. Binnen notime bericht van glaszetter wanneer ze schade konden opnemen en daarna snel en netjes dubbelglas teruggezet. Geen gedoe met schade aangifte formulieren, nota's etc. Dus wat mij betreft echt perfect geregeld!
Laan van Zuid Hoorn 51
2289 DC Rijswijk
Woongarant staat garant voor onafhankelijke, kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De opgebouwde expertise stelt ons in staat om excellente producten en diensten te bedenken, te selecteren en te ontwikkelen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
