Prima geregeld, communicatie kan iets beter, installatie netjes gedaan systeem werkt keurig
Na de succesvolle offerte was de eerste aanzet niet positief. Er zou een schouw plaatsvinden maar die persoon kwam niet opdagen. Na contact met de klantenservice werd mij verzekerd dat ik teruggebeld zou worden. Niet dus. Tot 2x toe. Zelf maar bellen. Een 2e afspraak werd ook niet nagekomen. Per e-mail, ook naar de directeur, geklaagd. De derde afspraak ging goed. De wijze waarop die werd uitgevoerd maakt veel goed. Mijn indruk werd beter. Toen pas de eerste termijn betaald. Vrij snel daarna afspraak voor installatie. Die ging vlekkeloos. Goed team. Wisten waar ze het over hadden. Elektra perfect geïnstalleerd. Ook op het dak zonder problemen. Kortom: zeer goed en professioneel. Prettig ook dat je pas betaalt (2e termijn) als ze verschijnen op de afspraak en dat de laatste termijn pas daarna komt. Met de btw teruggave(gratis) is inmiddels begonnen en de panelen zijn via de solaredge app perfect te volgen.
Zeer goede uitleg en intake op locatie door de heer berendonk (adviseur). Heldere toelichting over de diverse zonnepanelen van dit moment. Goede schets van de plaatsingmogelijkheden. Pluspunt! Binnen het uur diverse offertes ontvangen. Tijdens het piekmoment in deze covid-19 periode heeft alvast plaatsing van het frame en voorbereiding elektra plaatsgevonden. Zeer prettig! En uiteraard op gepaste afstand in goed overleg. Waarom deze voorbereiding? Vanwege Corona kon de leverancier in Amerika niet direct leveren. 2 weken later zijn de panelen alsnog binnen 20 min. geplaatst. Uiteraard ben ik tussentijds weer prima geïnformeerd. Een ander pluspunt van Zonadvies is, dat zij de volledige aanmelding en btw-terugave voor de klant regelen. In het kort kan ik deze proffesionele club warm aanbevelen.
Zeer goede ervaring alles netjes geleverd ook snelle levering.Ook zeer vakkundig geplaatst
Vriendelijke monteurs snel en opgeruimd achtergelaten. Alles is gegaan als afspraak.
de panelen zijn snel gelegd en werken zeer goed
Mijn eerste contact met Raymond Keasberry was prettig en duidelijk. De communicatie met het kantoor kan wel beter, ook liggen de facturen van te voren al klaar, dat geeft problemen als de klant al grotendeels heeft betaald. Over de montage niets dan lof!!!
Gedurende gehele traject prima service/werk geleverd. Adviseur heeft uitgebreid toelichting gegeven over zonnepanelen/omvormer etc. Heeft prima deskundig meegedacht over welke keuze te maken. Datum van plaatsing na tekenen offerte was relatief vlot. Plaatsing op de dag zelf verliep ook vlot. Monteur heeft constructief meegedacht om de bekabeling nog iets mooier te plaatsen dan in 1e instantie bedacht was wat prettig is. Verder hebben de monteurs ook netjes gewerkt. Al met al, dus heel tevreden.
Iemand thuis gekomen om alles uit te leggen en toe te lichten. Dit totaal zonder het gevoel iets verplicht te zijn. Alles gaat netjes in overleg, wel zou er iets duidelijker en sneller op de algemene mail gereageerd kunnen worden, zo kregen wij bijvoorbeeld te horen dat de installatie om 12u zou zijn. Maar uiteindelijk waren ze er om 11u. Installatie ging zeer netjes. Installateurs met duidelijk veel ervaring en geduld om alles uit te leggen aan een leek als ik.
Prettig contact met de adviseur Raymond. Kon onze situatie goed in beeld brengen en zorgde voor een snelle offerte. Goed gevoel en deskundige aanleg. Zeker aanbevelen. 2 puntjes voor verbetering. -Panelen geplaatst op plat dak. De tyraps werden niet doorgeknipt maar stuk getrokken. Doorknippen is veel beter, hoeft er ook niet zo aangescheurd te worden en kan je de tyraps netjes opruimen. Rubberoord is kwetsbaar, een scheurtje van een ingetrapt tyraps is zo gebeurd. - Een tegel die zorgt dat de kabel niet direkt op het dak ligt, was in 3 stukken gescheurd. Heb andere tegel aangeboden, maar dat hoefde niet. Stukkende tegel is gewoon gebruikt. Ik ga heb binnenkort maar zelf vervangen.
Het is bij zonadvies gewoon goed geregeld, datum en tijdstip was goéd. De panelen liggen er strak op, het personeel gaat niet eerder weg als alles er uitgelijnd op ligt. En ruimen alles netjes op.
Keurige deskundige heren, harde werkers en staan voor kwaliteit. Helemaal top, van huisbezoek tot plaatsen van panelen.
Na een eerste contact op 14 mei met de adviseur Raymond Keasberry van Zon Advies Nederland een nette offerte ontvangen voor de plaatsing van 12 zonnepanelen. Op 22 juni zijn deze panelen geplaatst door deskundige monteurs. Prima mannen die mij als consument ook betrokken bij de plek van het plaatsen van de omvormer en het aanleggen van de noodzakelijke leidingen. Zeer tevreden en verdient zeker aanbeveling. Als kers op de taart nog gebeld door Raymond over de ervaringen met het plaatsen en of alles naar wens was. Kortom in het gehele traject is alles zeer voorspoedig verlopen.
Wij zijn zeer tevreden over het meedenken en de installatie van de zonnepanelen door Zon Advies Nederland. Zeer professioneel en vakkundig gedaan.
Vandaag zijn onze zonnepanelen geïnstalleerd. Wat een top team, luisteren naar de klant, zodat er een perfect eind resultaat kan worden behaald. Ze weten waar ze mee bezig zijn, de installatie is supersnel verlopen en naar mijn idee goed uitgevoerd. Onze complimenten voor dit geoliede team. De elektriciën Fonds denkt goed mee! Ook willen wij Joop Visser complimenteren voor zijn geduld en goede advies.
Na zorgvuldig vergelijk kwam Zonadvies als meest duidelijk , compleet en betrouwbaar op ons over. Vervolgens is opdracht verstrekt en werd nogmaals gecontroleerd of en hoe de panelen geplaatst konden worden. Een bijzonder compliment aan de medewerkers in de montage. Op tijd, volledig, hardwerkend en bovenal zeer netjes werd er gewerkt. Het kabeltracé werd volledig afgestemd en netjes uitgevoerd. De panelen liggen exact volgens plan en snaarstrak gecentreerd. Tenslotte werd de installatie in bedrijf gesteld en aan mij is laten zien dat ieder paneel goed functioneert en wat ieder paneel opbrengt. Mij werd belooft dat ik binnenkort een mail ga ontvangen met inloggegevens waar mijn situatie exact wordt weergegeven en op afstand de energielevering kan volgen. Een geslaagd traject.
Na een kennismakingsgesprek met René, waar ik mijn eisen en wensen heb duidelijk gemaakt, ontving ik kort daarna een duidelijke offerte. Na opdracht kon de installatie al snel ingepland worden. De gemaakte afspraken zijn nagekomen. De installatie verliep soepel en is vakkundig en zeer netjes aangelegd. Buiten en binnen is alles opgeruimd achtergelaten. Tevens is er ook ruimschoots de tijd genomen om tekst en uitleg te geven over de aangelegde installatie. Ik kan Zon Advies Nederland dan ook van harte aanbevelen. Met vriendelijke groet, Fam. Klaassen
Na een wat moeizaam gesprek met verkoper uiteindelijk gekozen voor zonnepanelen. Montage ging soepel en zonder bijzondere bijkomstigheden. Wel hadden we na de montage nog een telefoontje verwacht van de verkoper in het kader van "nazorg"en om de tevredenheid over de plaatsing te peilen. Uiteindelijk zelf gebeld en dit ook aangegeven aan de verkoper.
Net als de uitvoering is ook de communicatie slecht! Fatsoenlijk mailen persoonlijk mailen, ho maar. VRAAG MIJ OOK AF OF SOMMIGE VAN DE MEEST RECENTE REVIEWS WEL ECHT ZIJN.. Het is niet vlekkeloos verlopen omdat tijdens de montage van de zonnepanelen bleek dat er een vogelbescherming geplaatst moest worden op uw verzoek hetgeen door een misverstand waarschijnlijk niet van te voren bekend was: DIT VOGELSCHROOT WAS ZEKER BEKEND, ER IS ZELFS MAILCONTACT GEWEEST! OOK ALLE INSTALLATIE HULPMATERIALEN WAREN AANWEZIG, ZELFS SPECIALE BITJES!!1 WE HEBBEN ZELFS AANGEBODEN TE HELPEN, MAAR DE HEREN WILDE ER NIETS VAN WETEN VAN DE BITJES, DE BIJBEHORENDE SCHROEVEN OF ONZE HULP! ZE HEBBEN HET ZELF " OPGELOST MET HUN EIGEN MATERIALEN"!! WE HEBBEN ZELFS DUIDELIJK AANGEVEN DAT DE HEREN OP EEN ANDER TIJDSTIP TERUG MOCHTEN KOMEN OM DE WERKZAAMHEDEN UIT TE VOEREN, GEEN ENKEL PROBLEEM! Uw terechte klacht is dat er een zonnepaneel niet helemaal recht lag en daarop hebben wij de service gepland en uitgevoerd. Hierbij geeft u aan dat andere zonnepanelen ook los gemaakt zijn en dat er op het dak gelopen is en dat naar uw mening veel te ruw gebeurde: IK HEB DIVERSE KEREN AANGEGEVEN, ZEKER 5 KEER DAT HET ALLEEN OM DE DE EERSTE 3 GING. MAAR LUISTEREN.... HO MAAR IK HEB ZELFS JULLIE KANTOOR GEBELD, TEVERGEEFS... WERKELIJK IEDER PANEEL MOEST LOS!!! NOOIT GEVRAAGD, ALLEEN PROBEREN TE VERMIJDEN! Waarschijnlijk dat dit in uw beleving niet hoort echter de zonnepanelen zijn keurig recht gelegd zoals door u gewenst en er is geen schade aangebracht. De zonnepanelen functioneren uitstekend en uw installatie ligt er nu goed bij. DE PIEK VAN 14X 325 = DIK 4000kwh IS ER NOG ZELDEN......... U stelt ons ook al aansprakelijk voor lekkage die u vermoed dat er wel zal komen? Vanzelfsprekend zal er bij een lekkage door Zon Advies Nederland de schade en lekkage worden beoordeeld, vastgesteld en indien de lekkage door de werkzaamheden is veroorzaakt ook worden hersteld en vergoed. DAT IS HET MINSTE!
Geachte mevrouw van der Blom, In uw klachtenbrief meldde u ons de volgende punten: De zonnepanelen liggen niet helemaal goed uitgelijnd De monteurs hebben uw aangekochte birdblocker met gezonde tegenzin geplaatst U vertrouwde de technische aansluiting in de meterkast niet Wij hebben u onze excuses aangeboden voor de vervelende situatie dat de birdblocker niet was meegenomen in de koopovereenkomst. Voor de werkzaamheden en levering van de birdblocker is normaal een meerprijs van toepassing en in uw situatie is dit vooraf niet meegenomen in de offerte en ook niet gefactureerd. De adviseur heeft u aangegeven de birdblocker zelf aan te schaffen en "de mannen zullen het dan wel monteren". Dit is ons intern aan te rekenen en daarvoor hebben wij u ook onze excuses aangeboden. De monteurs hebben de door uzelf aangeschafte birdblocker overigens geheel kosteloos en met "gezonde tegenzin" gemonteerd. De klacht over de uitlijning van de zonnepanelen was terecht en de service is direct ingepland en uitgevoerd. Daaropvolgend heeft u een klacht ingediend over de werkwijze van de monteurs en ons aansprakelijk gesteld voor mogelijke waterschade voor nu en in de toekomst. Uw zorgen zijn hierbij gebaseerd op uw beleving over de werkwijze van de monteurs mede omdat zij over de nok gestapt waren mogelijk een toekomstig lekkage zou kunnen ontstaan. Dit hebben wij ook netjes beantwoord dat wij uw beleving respecteren echter er is geen lekkage en indien dat wel het geval zou zijn wij daarvoor aansprakelijk zijn en de volledige schade zullen vergoeden. Uw beleving dat de meterkast niet in orde zou zijn hebben wij ook keurig beantwoord dat dit geheel volgens de NEN1010 is gebeurd en dat de zonnepanelen (zeer) goed functioneren. Aanvullend komt u in deze reactie met twee aanvullende eigen aannames: 1) of onze reviews wel echt zijn 2) dat de "piek" nooit gehaald wordt Zon Advies Nederland installeert 3.000 zonnepanelen systemen per jaar en gelukkig zijn de meeste klanten zeer tevreden. Wij kunnen een heel technisch verhaal houden echter de "piek" zoals u noemt wordt in de meeste situaties nooit behaald. U zonnepanelen functioneren boven gemiddeld en de afgegeven stroomproductie bedraagt 4.700 kWh in het eerste jaar. Hiervan heeft u in de afgelopen maanden al 2.120 kWh geproduceerd. U heeft een perfect functionerend zonnepanelen systeem waar u nog vele jaren profijt van zult hebben.
Zeer professioneel bedrijf, vriendelijke personeel. goede communicatie, Ze komen afspraken na.
Nette en snelle installatie. Binnen een ochtend lagen de 10 zonnenpanelen op het dak.
Enkele vrijblijvende offertes en gesprekken gehad. Zonadvies was voor ons de beste keus. Tijdens installatie dachten de installateurs verder dan het vooraf afgesproken plan. Hierdoor werd het legplan van de panelen nog beter. Keurig service naderhand.
Na een vakkundig en goed advies overgegaan tot aanschaf van de installatie. ik vind de prijs / kwaliteit verhouding erg goed. Het plaatsen van de installatie verliep soepel, er werd goed naar de wensen van de klant geluisterd. Nette monteurs, ze hebben alles netjes opgeruimd achter gelaten. Kortom Top!
Keurig en snel zijn de zonnepanelen geïnstalleerd. Ze liggen mooi op ons garagedak, nauwelijks in het zicht. Precies zoals we wilden. Top!
Het product, zonnepanelen on ondersteunde constructie ziet er professioneel uit en werkt naar tevredenheid. De installatie werd uitgevoerd door 2 zonnepanelen installateurs en een electro monteur voor installatie van de omvormer en aansluiting in mijn meterkast. Allen waren ervaren en professionele monteurs. Vooral de electro monteur was zeer inventief en ondanks problemen volhardend om de omvormer netjes aan te sluiten.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.